德鲁克曾说:企业存在的唯一目的就是创造顾客价值。
无论是卖产品、服务主要目的为顾客创造价值,价值是促成顾购买根源。
价值感塑造核心:必须聚焦在顾客想要的结果上面,价值越具体选择越坚定。
不要说你的产品更健康、更聪明、提高效率、减低成本、更漂亮。这些都太抽象,顾客不能感觉到具体的好处利益。
我们要学会逆向思考,找到打动购买具体价值点,用顾客听的懂的语言表达。
如何塑造价值感的七种方法:
第一、独特价值卖点。第二、带来好处利益。第三、解决痛苦麻烦。第四、制造快乐感觉。第五、负风险承诺。第六、成为品牌第一。第七、彰显价值。
顾客价值=产品价值+品牌价值。
一、产品价值=内在价值+外在价值。
同样的产品我们通过不同的价值塑造可以展示不同的价值。1)对比
找到不同的价值点进行对比:材料、工艺、技术、专利、文化、价格、名人代言、专家推荐、新一代、第一。价值在于认知,价值在于对比。2)放大
每一个产品都有很多卖点,通过顾客分析、竞争分析、自身分析找到一个核心卖点,狠狠的推广。顾客很多,影响核心卖点的顾客就可以占领市场。3)特性功能
让顾客自我验证一下功能效果,解除担心顾虑。4)量化
具体量化产品价值值。5)稀缺
通过设计包装、销售渠道、产品价格、专家推荐、名人代言、附加值制造稀缺和热销。6)承诺
免费试用,无理由退货。第三方承诺保证。7)专家 提供专业知识和解决方案。
二、品牌价值=保障价值+彰显价值。
不同品牌塑造不同的价值感。1)减少选择时间成本
品牌价值保障顾客选择的时间成本、试错成本、损失成本。给顾客提供一种安全保障。2)彰显价值
彰显顾客的身份价值、地位价值、财富价值、学识价值、荣誉价值、自我价值的表现。
成本决定价格的下限,价值感决定价格的上限。
是价值感,不是价值。
认知大于事实,自己自嗨没有用,顾客感觉到价值才是王道。
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