1、中国很长时间是产品稀缺，粗放经营。做很多，却很累。一周工作7天，一天恨不得12个小时，结果还是干不好，就认为雇佣的员工不够好，就得搞培训、搞运动、洗脑。但从来没有考虑把事情做少。互联网时代讲求单点切入，逐点放大。

　　2、说得直白一点，小米销售的是参与感。这才是小米秘密背后的真正秘密。

　　3、小米为什么一上来就定位成高性能、高性价比，其实我们做了30年的PC，PC最后胜出的招只有两条：高性能、高性价比。我们就是把未来的智能手机当电脑来做，第一件事情是一上来就做了软硬件分离。

　　4、硬件跟软件要分离的，硬件工业未来会变成一个微利的工业，就跟PC一样，所以高性能、高性价比长期能胜出。

　　5、我们用电子商务直销的模式，去掉了渠道成本和销售成本。第二个我们用新媒体和自媒体营销的方式，包括口碑营销的方式去掉了营销成本，我们就比你省了两道钱。

　　6、我们独特的用户群定位和维护用户群的方式，就是大家谈得粉丝经济，是不是也是我们最早规模化把这个模式做成的。

　　7、从创业的角度，小米其实是一个内地的硅谷式创业故事，一个巨大的商业机会，一组很彪悍的人，再加很多的钱。是吧，这基本上是硅谷式的干法，一登场就是按世界级的玩法来玩。

　　8、我常举的海底捞例子，举到后来连海底捞的老板都要找我交流交流了，我说我要跟你学习，你别跟我学习。海底捞让我考虑一个问题，什么叫口碑？口碑就是朋友跟朋友推荐，什么东西能产生口碑？我可以告诉你一个真理，好的东西不一定有口碑，便宜的东西也不一定有口碑，又好又便宜的东西也不一定有口碑，不一定。

　　9、我也去过海底捞，只有一个小地方打动了我，就是他的服务员是真的在笑，是真笑不是假笑。

　　10、口碑的真谛是超预期，就是我去一个很破的地方，我们奢望的一星级服务我们就会觉得好，你在大家都是一星级服务的地方做了两星级服务就是高口碑。所以口碑的核心是超预期的，就是你做的哪些事情能超越预期。

　　11、你核心的口碑是要超越预期的，只有超越预期的东西大家才会形成口碑。

　　12、我原来就给诺基亚提过很多的意见，他都说有道理，他们最后改了吗？改不了。当你喜欢一个什么东西的时候你其实没有经济目的了，你就是觉得这个东西不好，如果能改一下会更好。好，谁来帮忙改，手机这么复杂，所以我的初衷很简单，就是我是一个发烧友。有我这样想法的人不是少数。

　　13、我们办小米的目的就是聚集一帮人的智慧做大家能够参与的一款手机，我们在网上发动的过百万人参与，当你真的参与完了以后，你提的这个建议被我采纳了，我手机有这个功能，这种荣誉感是他们推销小米很重要的动力。说得直白一点，小米销售的是参与感。

　　14、后来他们延伸到参与干什么呢，他们会组织各种各样的同城会，以前我们泡论坛，经常还举办网友见面会，组织植树，组织去孤儿院看望孤儿。很多小米之家都有米粉在那里，义务帮着别的米粉服务的。我们满足了很多人这种成就感，所以这就是小米的真正的精髓。

　　15、这些都是表象，本质是我们自己热爱这个东西，我们很钻研这套东西，然后我们把有相同想法的人聚集在一起。