两个月前，前CEO雷富礼重掌宝洁帅印。前宝洁人、艺龙CEO崔广福大力推荐了雷富礼的商业回忆录《游戏颠覆者》。“2001-2003年，我在宝洁美国总部工作，亲身感受到A.G.（雷富礼）卓越的领导力。那次，他也是受命于宝洁危难之际，通过聚焦战略（聚焦大品牌和重点市场）、瘦身、创新和并购，实现了逆转并带领宝洁重新走向辉煌。 ”

虎嗅与崔广福一块复盘了艺龙复活之路，发现它跟本世纪初宝洁那场复兴的步骤非常像：

崔广福的第一项策略是“聚焦核心业务的增长”。“品牌的最高境界等于一个品类，我们的品牌诉求就是将来人们想到订酒店就想到艺龙。”2007年，崔广福执掌艺龙，他对原来的度假、差旅、机票和酒店四大块业务进行一番大调整，砍掉了度假和差旅，收缩机票，聚焦到酒店预订业务。2009年，艺龙开始扭亏。“艺龙的优势就是聚焦，虽然看起来有些危险，但我们认为这是唯一可以让我们安全的选择。”

第二项策略是“向增长更快、利润更高、资产效率更高的业务倾斜”。在确定聚焦酒店之后，艺龙的第二项战略就是向线上预订转移，而不是与携程拼呼叫中心业务。崔广福跟虎嗅解释到，“当你看到中国消费者90%都是订酒店通过电话完成时，你可能得出的结论就是中国消费者就是喜欢电话。但是我考察美国等成熟市场得出的结论是消费者之所以没有选择网上预订，是因为网上预订还不够简单，不过丰富，不够智能，不够优惠。那我怎么办？我网上预订给你优惠券，比你线下还便宜，那消费者会很快就过来。” 

2011年一季度，艺龙网上预定首次超过呼叫中心；2013年二季度，艺龙移动端预订占比达20%，移动预定也已超越呼叫中心预定，成为消费者预定酒店第二大预定渠道。呼叫中心预定占比已经小于20%。

第三项策略是“与低收入消费者实现共赢”。崔广福在读《游戏颠覆者》特地做了一条读书笔记：低收入的消费者比收入较高的消费者其实更加挑剔，原因在于她们不可能把钱浪费在没有功效的产品（功能）上面。为低收入市场创新的关键在于给消费者提供她们真正看重的东西（剔除那些成本高昂但是她们不看重的东西），这一洞见对于改变低收入市场的游戏规则至关重要。 “当时携程的主场是大城市大酒店，艺龙最初选择切入的则是中小城市的经济型酒店，到现在经济型酒店我们覆盖的更多，给这部分人提供性价比更好的产品，所以这些人选择艺龙。”

因为云对大众还是个比较陌生的东西，袁佛玉跟虎嗅提到有道云笔记在针对陌生用户推广时可能面临的尴尬：推出个画笔功能做个涂鸦大赛，结果让新用户认为这是一个画板；推出个手写功能做些类似三行情书的活动，风险也在于会让人这是个写字板。“但有道云笔记长期的品牌战略是做一个知识资讯的管理平台，如果我们推出画板的话也会说这是知识管理的一部分。”袁佛玉认为只有重复一直传递一个比较一致的信息，用户才能形成理解。她从宝洁学到的品牌理念就是只告诉用户最核心的，放弃那些边边角角。 

那她具体是如何做品牌的？以有道云笔记的微博打法为例，要尽量给用户提供更有用的东西，实操分三条线：①从过去以功能点为主诉求，转变为做些利于品牌长期积累的事情。比如跟罗振宇的罗辑思维合作内容分享平台，跟陈坤行走的力量合作希望让用户安静下来跟自己对话，分享自己；②摆脱GEEK产品印迹，把自己定位于大众产品。有道收集了很多用户真实使用的故事，让更多人人知道如何使用，并告诉用户我能帮你做什么；③给用户提供内容，东西主要来自于用户的贡献。比如云笔记口袋书，帮助你在细碎时间吸收有用的东西，让用户一旦接触到就会一直留下来。

同样，之前门户市场部的工作可能更多关注频道活动执行、PR要发哪些稿子，而李安从宝洁来到网易后，想得更多的是如何去突显“有态度”这个品牌。“我每一次通过媒体向外传达的声音和我每一次通过广告等营销手段传递的声音都希望是一以贯之的，前后吻合的。以前网易门户的品牌传播发散、呈点状，现在要把它穿起来，形成一个集合，这就是网易有态度品牌的呈现。这是核心诉求。 ”