复盘操作手册

所谓复盘，就是围棋对局完毕后，复演该盘棋的每步记录，以检查对局中每一步走法的优劣与得失关键，便于后续提升实战棋力。联想把复盘作为重要的方法论推广，是为了搞清楚在企业每次行动过程中，导致成功或失败的真正原因是什么，不断总结做好企业的根本规律，积累联想人的经验，不断提高能力。

复盘最初作为创业型企业的一个工具，具有很强的操作性，我们整理了联想复盘使用过程中的具体操作步骤以及相关重要问题，希望对创业者能有所帮助。

复盘的四个步骤：

1. 回顾目标，当初的目的或期望的结果是什么；2. 评估结果，对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足；3. 分析原因，事情做成功的关键原因和失败的根本原因，包括主观和客观两方面；4. 总结经验，包括体会、体验、反思、规律，还包括行动计划，需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，叫停哪些项目。 

复盘的五个态度：

开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。

复盘的11个注意点：

对于初用复盘方法的一把手和创业企业来说，理解以下10个注意点能够帮助你更有效地使用复盘。

第一步骤之注意点：

1. 分清目的与目标的不同，正确的目的保证目标的方向；清晰而适配的目标能更好地分解和保障目的实现。

2. 确定目的之外，最好能确定出可量化的目标或具有里程碑性质的标志。无量化或可考核的目标，很难保证目的实现，也难与结果对照评估！

3. 事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。 

第二步骤之注意点：

4. 首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。

5. 亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，“过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾”。

6. 多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。

第三步骤之注意点：

7. 分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广 。

8. 分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初目的、目标定立是否明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。

9. 总结经验（规律）要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，尽量不局限于就事论事。

第四步骤之注意点：

10. 总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认识当成规律。