“定位”，含义是在消费者的心智中占据一个独特而有价值的位置，成为消费者心目中某品类或特性产品的代表品牌，从而迅速影响到消费者的选择，当消费者产生相关需求时，就会想到并选用本品牌。

在我看来，QQ的定位是年轻人的社交工具，所以相关的业务（比如网络游戏）都能火起来；
但是，无论QQ多么有资金、有人才，有些业务它始终做不起来。比如新闻、财经资讯、网上购物、语音群聊、商务即时沟通、搜索、地图、微博、浏览器、杀毒、手机助手等等，这些业务腾讯都进入了，腾讯的相关产品带给用户的体验甚至可能会更好，但是始终无法撼动目前消费者心智中的第一名，尽管这些第一名的规模有可能比腾讯要小很多很多。

有人会说，微信不就很成功吗？不错，但是，微信这个产品从名称到界面，看起来都和QQ没什么关系，很多人并不知道微信是QQ开发的。事实上，微信的团队也不在腾讯的总部。

而且，其实微信的功能和QQ手机端很相似。尽管手机端QQ这个产品早就有了，但是不肯用QQ的人（特别是商务人士）始终不肯用手机QQ——直到他们发现了一个看似和QQ完全无关的微信。这些执着不肯用QQ的人也都欣然接受微信了。

同样的规律也发生在其他互联网巨头身上。比如，百度很强大。但是，百度做新闻、电子商务、社交，能够成功吗？成功的可能性太小了。（我说的成功，是指做到行业内“数一数二”的位置）做地图呢？地图这个产品天生就是跟“搜索”相关的，所以它特别适合百度。所以，尽管网上有不少帖子对百度地图冷嘲热讽，有其他产品号称提供更好的地图体验，但是百度地图抢占消费者的心智，是有先天优势的。同样，等到360搜索做到搜索前两名的时候，如果360也做地图，一定会迅速超越现有的其他地图产品。

还有淘宝。因为在用户的心智中，淘宝和“在线购物”、“电子商务”牢牢绑在一起。当淘宝决心进入线下体验和社交时，它不得不投入更多更大的资源，去争取一个让我们捏把汗的未来。比如，淘宝网曾经在首页“淘宝网”三个字的旁边，为北京的一个线下体验店做了很久的广告，这是一个让所有淘品牌羡慕嫉妒恨到要发疯的神一般的广告位，但是这种大手笔的投入，却并没有能够为线下体验店带来相应的客流。

互联网时代，很多东西都改变了，但是有些事情是改变不了的：比如，用户的记忆能力是有限的，但是市场上的选择却总是太多；所以，互联网品牌也必须在用户心中建立清晰的定位，围绕定位争夺用户有限的心智资源。

同事转的帖子最后说，“复述一下周鸿祎对这个问题的看法：定位理论假设的前提是渠道公有、媒体公有，大家在争夺类似超市货架摆放和广告。但QQ天然控制渠道，它就是货架，又是媒体又是广告。所以其它产品很难与之竞争。”

我觉得这个说法是错误的。定位理论强调的并不是争夺渠道、货架、传播，而是争夺消费者的心智。大家看到了以前王老吉海量的广告投入，但是也要看到，有些专注定位的品牌并不怎么做广告，一样能成功。每天有多少QQ用户正在通过QQ的渠道下载其他产品——QQ有自己的浏览器，为何你还是会下载火狐和chrome？QQ有自己的杀毒，为何你还是会用专业杀毒公司的软件？QQ有自己的搜索引擎，为何你还是会用google和百度？QQ有自己的新闻门户网站，为何你还是要去新浪和网易看新闻？

最后举个例子，来说明为什么定位对互联网公司很重要：

当我使用QQ电脑管家之后，确实想顺便也就从此用QQ音乐了，但是用了几天之后就发现，QQ音乐带来的体验比起虾米网差了太多，试了几次之后，就把QQ音乐卸载了。

有人会说：这是产品的问题，是程序员的问题，是技术迭代的问题，是客户体验的问题——所以这说明了互联网时代，开发好的产品的重要性！进一步推论，互联网公司一定是技术优先、产品优先、体验优先！

没错，但是你有没有想过，为什么QQ音乐的产品不如虾米网呢？

因为QQ要同时做很多产品，而虾米网只做音乐；

因为QQ音乐的程序员永远没有机会向马化腾汇报，而虾米网全体员工从上到下只做音乐；

因为QQ最优秀的员工一定不会被分配去做QQ音乐，而虾米网最优秀的员工一定是在做音乐；

因为QQ有一天发现QQ音乐不成功时，可以轻易砍掉这个产品不再投入，而虾米网除了做音乐别无它途；

QQ音乐这个产品的整个团队，在腾讯公司里只是扮演一个不起眼的角色，而音乐对于虾米团队来说却是全部。

所以，如果你同意，用户的记忆能力有限，企业家的精力有限，那么，互联网时代的产品，仍然要做定位；互联网公司，仍然应该聚焦。

最最后一点：有一些研究者认为，由于技术的演进，在未来，公司这种组织形式会消亡；品牌也会随之消亡。这个，应该是很遥远的图景，不在本文讨论范围内了。