《天下网商 经理人》：进入电商这个行业，谁是影响你最多的人？

刘爽：第一位是老邢，他给了我非常多的无私的支持和帮助，带我入行，教了我很多事情，帮我引荐了很多的人脉和资源。他是一个老大哥的角色，无论以后我成就大小都会很尊敬他。

第二位是在锐意时我的老领导，也姓邢，邢海源。他给了我很大的空间。现在是我特别特别好的朋友和兄长，一个月要吃一两次饭。他是一个清华人，比较儒雅，心胸开阔，人特别好。

第三位是刘强东。我没有去京东的话，不会有今天。老刘给了我无条件的信任和支持，还有机会。他是个很坚持自己主见的人，别人说什么他未必会听，但我讲他会听，这就是信任。直到现在我们也保持着很好的关系和联系。

再然后就是雕爷。我们在派代上认识。雕爷本来是做线下品牌的，不懂电子商务。他那时候在天涯经管版，问有没有好的关于电子商务的文章。有人贴给他看，他就找源头找到派代。我们认识的方式很奇特。我看到他写的文章，特别犀利、与众不同，就开始关注他。后来才知道，他是用这个方法来吸引我的注意。我们是惺惺相惜的关系。对我来说他亦师亦友。不管是营销也好，商业也好，还是人生理解、价值观理解也好，他教我很多东西。“打工要当家猪，创业要当野猪”的理论就是他说的。他影响我选择了创业。我那时候困惑要不要创业，他说：“甭管你开枪打中打不中目标，你总要扣一下扳机才知道，不然你永远有遗憾。”

最后是我的“好基友”前京东营销副总裁、现百丽优购CMO徐雷，从最开始的互相看不上到后来的知己相交，我俩都从对方身上受益匪浅，现在每天MSN上不聊几句就觉得不过瘾。他是我认识的做互联网企业营销最强的人，既懂效果营销又懂品牌推广和公关PR，这几方面都没短板、结合特别好的人我认可的只有他一个，市场方面他绝对是我的老师。当然，在别的方面我也是他的老师。

《天下网商 经理人》：京东这段经历对你影响很深，你有没有总结过在京东当“家猪”的经验？

刘爽：经验的话有三点吧。

第一点，做成事比做对事更重要。跟不同性格不同风格的人把事情做成，需要妥协，而不是争执互不相让，不要总想做到100分，你不达成一个90分甚至80分的妥协，这个事很有可能都推动不下去。

第二点，大节往大了看，小节往小了看。小节是指细节到某件不影响大局的小事，不追求特别圆满，甚至要难得糊涂；但要注重大节，如果一件小事关系到大局影响到整个企业，那它就是个大事不能妥协。

第三点跟创业有关系。经历了创业我才真正理解：平台是能力的放大器，大公司没有大人物。我在京东做过很多事，而且做得还不错。但是，这是在京东，有资源，有这个平台支撑你，你自己出来行不行？哪怕你是最红最能干的明星员工，没有这个平台也没有这个能量。这样从主观上讲，就是平台是能力的放大器，大公司没有大人物。

《天下网商 经理人》：选择创业是因为你要去小公司做一个大人物吗？

刘爽：我是一个悲观主义者。你在这家公司再优秀，那又怎么样呢？B2C里，京东已经是最好的平台了，哪怕你做到高管，依靠的还是这里的资源。我想验证这一点：我自己干行不行？这不是什么理想主义，真不是，我就一草根，我想验证自己，让自己放心。这事做完了，心里有谱，做什么都能成。真正的常青藤，至少年轻时都低头弯腰捡过钢镚。

《天下网商 经理人》：你看好的电商模式是什么样的？

刘爽：实际上电商只有3种企业可能会有高溢价，有资格获得和其规模（利润）不匹配的高估值（市值）。

第一种是规模经济的行业领跑者。像亚马逊，净利率低但规模很大，一个市场里这样的只能跑一家。

第二种，增长和效率的行业领先者。如英国的ASOS，毛利率不高，不到40%，净利率只有3%，作为品牌来说利润指标不好看。但它是上市公司，市盈率达到一百倍。为什么？一是因为它的成长性，它在欧美市场仍然能保持每年50%的增长；二是因为它的周转率比传统服装品牌快一倍。

第三种，能卖出溢价的行业差异者，比如美国的BONOBOS。