每个商业世界里的人都会告诉你发展一段关系的第一步就是和对方说话。我们中绝大部分人工作中的一部分就是认识新的人——目标客户、同事、客户、厂商或者合作伙伴。在这些时候和他们接触并交流也是我们工作的一部分。

要想打破僵局，你应该做以下几件事：

——以积极的态度开始一段谈话——让第一次交流不仅仅是交换联系方式——记清楚对方的人、个性和头衔

下面是21个你可以用来破冰的问题：

1.    你的工作最好的地方是什么？

2.    在你所在的公司工作最好的地方是什么？

3.    你是什么时候知道自己希望在现在这个领域工作的？

4.    在你的职业选择过程中，谁是对你影响最大的人？

5.    在过去一年里，你最大的成就是什么？

6.    当你去工作的时候，你希望遇见谁？

7.    在未来六个月里，最让你兴奋的是什么？

8.    去年，你认为你所在的行业里发生的最让人印象深刻的事情是什么？

9.    你所在的行业里，哪一家公司是标杆，他们在做什么？

10.    你所在的公司去年为了应对目前的经济形势所做的最明智的事情是什么？

11.    你曾经用来管理时间的技术中，哪种最好？

12.    你的公司明年计划的行动中，哪一个最让你兴奋？

13.    如果你的年度考核中只能列举一项成就的话，你会选择哪一项成就？

14.    帮助人们取得自己最高成就的秘密元素是什么？

15.    谁是你认识的最棒的领导人，而且你私下很想模仿？

16.    你认为你所在的行业里接下来的一年或两年的时间最伟大的创新将是什么？

17.    去年你所做出最好的决定是什么？

18.    你在自己所在的领域里追随的最好的思想者是谁？

19.    你认为在接下来的一两年里，业务将会发生什么重大改变？

20.    在去年，哪项技术给你的个人工作带来了最大的改变？

21.    明年你准备停止的最大的事情是什么？

你会发现这些问题让旁人考虑、比较，然后做出选择。这都是故意的。这样你就能够吸引他们参与到谈话里来，让你们的交流走向深入，而不仅仅是泛泛的事务性谈话。这就是你要打破的冰层——让对方无法真正投入谈话的坚冰。