如果把公司经营看成一个数学模型的话，最后其实是各个要素的权重问题。一定程度的激励有帮助，但机制调整更重要，让更多人能自我驱动，而不是靠领导来激励。

编者按：

仅凭新浪微博上那张清秀有余的照片，你看不出郑南雁的真实性格。

俏江南会所，下午两点整，一个戴着变色近视眼镜的男人摇摇晃晃地向我走来。嗯，我承认，有几分明星范。但这种出场方式真是和我的想象有差距。对于墨镜天生有距离感的我，心里有点犯嘀咕。没想到他一坐下来，我们就聊开了。

“最近废话太多，嗓子疼！”他指指脖子说道。在公司2011媒体春茗会上，他发言时长不到1分钟。他坦言，自己在公司话很少，也不喜欢接受媒体采访，因为自己太随性，容易说错话，但公司宣传需要也就不得不“卖身”了。

2010年，7天酒店连锁集团新开店达到231家，增速位列行业第一，整体规模在行业中仅次于如家。7天连锁酒店自创立以来，就以“快”著称。按7天的计划，今年开店数将达到300家，赶超如家俨然已成为7天的下一个目标。然而，这个广东小伙（实在是显年轻）却认为7天的速度并不快，自己对于行业第一没有什么特殊情结，他想要的是一家拥有独特管理风格的公司。于是，在7天强大的IT系统支持的基础上，郑南雁参照美国宪政，推行了“立法会”、“执政官”、“放羊式管理”和“四线支持”等一系列管理创新。

想通它或者摆平它

《中欧商业评论》（以下简称CBR）：都说你喜欢钻研《道德经》，从中读到了什么？

郑南雁：我喜欢看《道德经》，但研究不深。《道德经》里面讲的一个东西，我觉得和犹太教义是一致的—这个世界是有规律的，不以人的意志为转移。犹太教讲的是神和人的约定。前年去了耶路撒冷，感触很深，之前从来不看宗教一类的东西，回来后开始看《圣经》等。在我看来，宗教最高层面的是犹太教义和《道德经》的一部分，都是讲规律。而基督教有“赎罪”一说，则加上了人的意志。再往下的伊斯兰教都是一脉相承的，它讲的是服从。中国也一样，从《道德经》到儒家，变成自上而下的遵从。但《道德经》和犹太教义是最纯粹的，它完全讲的是规律和神性。

想通了这一点，你就知道很多东西可以去努力，但如果找到一些规律，尤其是人和公司的规律，就能事半功倍。其实在组织中，大家都是想进步，都是想做好，但做好的原意不是讨好领导，而是能够在竞争中胜出，就这点很多组织都走偏了。而美国社会就有某些制度，在长期看可以确保不走偏，虽然在短期节点上不一定做得最好。

我曾经开玩笑地说，美国就是以《道德经》为基础，加上法家的概念，同时去除儒家。法家最大的问题是没有制约因素，道家很强调制约因素，但又没有主导因素。仅靠规律制约，如果没有愿望主导，到一定程度就会散乱。儒家会出现什么问题？它既削弱制约因素，也削弱主导因素，长远来看，就会变得没有准则。其实儒家和法家都是集权，但儒家集权得更巧妙一点。中国好多话，用儒家思维去理解和《道德经》的理解是不一样的。如对“功成身退”这个词的理解。儒家的理解是你在做成之后要给自己留条后路，主动退下来。而《道德经》讲“功成身退天之道”，到了一定高度，你必定会下来，这是更加朴素的唯物主义。

美国把集权因素的精英整合和制约因素的草根民主结合得比较好。儒家是自我修正，道家是客观修正。儒家强调是一个点，道家是多个点。这里没有绝对对错，就看你认可哪个出发点。追随儒家的人，在他清醒的时候效率是很高的，自我调节是最快的，但没有这个状态的时候，失去自我纠正能力，就必须通过外在力量纠正。由于这种制度本身做不到外在纠正，就会出现冲突。我还是相信民主，当然不排除短期内可能会有一些问题，这个很复杂。

我欣赏乔治·华盛顿（George Washington），叫他做国王他不做，留下了一个好的体制，很有远见。在世的企业家里，我挺佩服谷歌创始人拉里·佩奇(Larry Page)和塞尔吉·布林(Sergey Brin)，不管外界有多少评论，谷歌当时作出退出中国的决策不是那么容易的事，没有哪个企业有这么大魄力。对于“不作恶”，他们真的是在坚守，算是“站着把钱挣了”。

对于7天而言，我有个原则—坚持不去做靠关系运作的事，最后让自己变得没观点。

CBR：从职业生涯来看，你是对各种角色都有很强适应力的人，这种人往往善于妥协。

郑南雁：可以这么说。总体来说，我的目的性不强，但有个大致的方向。去携程是希望搞清楚商业，有一些能力和财富后，我的方向是实践自己的观点，能够做一家好的公司，这个“好”很抽象—希望7天是一个自动自发的公司，大家乐于在这里工作。创业就是一种人生的体验，虽然有一些想法，但不敢说人生有计划。

在携程时，有想法也一样直接提，有时候也很激烈，后来慢慢觉得自己看问题有很多角度，而这本身就需要妥协。我们夫妻俩是和我妈、岳母住在一起的，家里三个女人一锅粥，还不包括阿姨和女儿，但处得很好，各个方面的意见都会讲给我听，我就引导她们不断换角度看问题。

很多人觉得妥协是一种忍让，其实不过是换个角度看问题。解决问题无非两种办法，一个是想通它，一个是摆平它。如果摆不平，就要接受这个问题在某个阶段内存在的合理性，千万不要因为摆不平又想不通，而让自己对现状感到无法接受。市场没有对错，存在就是合理，当时的力量对比是怎样就会形成怎样的结果。

我喜欢骑马。骑马这项运动最大的特点就是你不能完全主宰它，却可以施以影响。一个好的骑手不能完全掌控马，但能和它沟通，让马儿对他的动作很敏感，一点暗示就知道，信任感特别强。那是一种不断逼近的心态，你知道目标在哪，但实现起来颇有难度。这和做企业是一样的，主宰欲望太强会适得其反，要的是驾驭。更多的是提醒它，不是控制，是一种相互适应，信任很重要。骑马还有一个特点是不能停，这种状态和做企业很像，不是你想干嘛就干嘛。

我的办公室有两幅字，一幅是“胸怀”。以前争强好胜，现在学着让自己接受更多不同的角度。我有一个很大的缺点是对一些小错误受不了，忍不住会去说，现在的改法是说完后给人家道歉。另一幅是“不自生，故而长生”，做事不要太刻意，该有的自然会有。

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