1.企业管理过程中要建立反思机制，从管理层到各岗位都要做；2.对问题的剖析重在找到解决方案而非问责；3.不容忍犯错误的企业则丧失创新能力；4.凡是错误，立即纠正，拖的越久，纠正代价越大；5.凡事正确，立即执行，否则也是犯错误。