我们看一看收银机的工作机理，每种货物通过扫描仪将信息输入电脑，自动计算出金额，记录完毕，按一下键，钱箱打开。顾客付了多少款，需要找多少零钱，都记录在案，完毕后，一推钱箱又锁上了，一笔交易完成。而且，为了体现客户服务，也为了加强客户监督，还特意做了一个翘在上面的小屏幕，是为了让客户看到整个交易记录的。

收银机就是一套制度，就是一套机制，执行、反馈、监督环环相扣，物流、资金流、信息流对称，一笔交易一笔记录，一笔交易一次循环，周而复始、不知疲倦地在工作着。商场的经理不需要考虑这台机器的道德品质问题，只要没有损坏，这台机器不会有意地去欺骗他。

    他为什么会想到去设计一台机器呢？因为，他有一个重要的假设，就是“人之初，性本恶”，人生下来就是有罪的，上帝为了惩罚他，让他降临人间赎罪，所以，每个人都需要不断地忏悔。所以，人是靠不住的，只是依赖人的自觉性做工作是不行的。因此，需要建立规则，需要建立制度，需要制造一台机器。通过这种思路，限制了人做坏事的可能，人也就更愿意向好的方面去发展了。

    商场收银只是一个例子，我们在管理中类似的情况还有很多，但道理可以借鉴。