主持人：什么是情商？

    肖军老师：

    情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

    而情绪管理则是情商中最核心的内容。可以这样说，情绪管理能力的高低在很大程度上决定着一个人情商的高低，并直接影响着一个人的成功。

     这里说一个非常经典的故事：

    某男士在单位受了领导的气，回家就对妻子发脾气。妻子受了丈夫的气，心里不痛快，就训斥自己的孩子。孩子受了母亲的训斥，心里也不好受。这时，一只小花猫跑到了小孩子的身边，想和小孩玩。小孩正在气头上，一脚就把小花猫踢出了老远。这个故事中的大人和小孩都没有学会管理情绪，所以才会出现情绪像接力棒一样不停地在家庭成员之间传递的现象。

   主持人：那么，我们该如何管理自己的情绪呢？

    肖军老师：

    第一、及时体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么？例如：当你因为别人推了你一下而对他怒目而视的时候，马上要问问自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？真的是他的行为让我生气？还是我自己很郁闷正好以他推我为借口来发泄？”如果你察觉到自己经常对别人的一点无意动作感到生气，你就要注意对自己的生气做更好的处理。

学会体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

    第二、适当表达自己的情绪。还以别人推了你一下的例子来看。你因为心里郁闷不由自主的瞪了对方一眼，在这种情况下，你可以真诚的告诉他：“对不起，我的心里很烦！希望你不要介意！”而这个推你的人说不定很善解人意，会马上帮你疏导情绪呢！这里有个故事：某初中女生，上午在学校和同学闹了矛盾了，中午回家时还在生闷气。正好她最喜欢的乡下奶奶来了，叫她吃葡萄。她竟然对奶奶大发脾气，然后一个人躲在了房间里，不出来了。如果她发现了自己的情绪在捣乱，她完全可以这样向奶奶表达自己的感受：“奶奶，我这几天在学校压力很大，心情不好，我不能陪您了，等我心情好一些了，再陪您说说话好吗？”

    第三、以适宜的方式宣泄情绪。宣泄情绪的方法很多，有的人会痛哭一场、有的人找好友诉苦一番、还有一些人会听音乐、散步或适当地玩一些攻击类的游戏等。比较糟糕的方式有喝酒、吵架打架，甚至自杀。值得注意的是，宣泄情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果宣泄情绪的方式只能暂时逃避痛苦，过后需承受更多的痛苦，这便不是一个适宜的方式。

    主持人：有听众来信说，她2岁多的宝宝爱打人，该怎么教育？

    具体情况是这样的：她的宝宝2岁多，平时特别爱打人。喜欢的时候打人，不喜欢的时候更要打人。看到人首先就要打一下才行，就像打招呼一样。在小区里，所有的小朋友几乎都被他打过了，很调皮，不好管教，软硬都不吃。而且喜欢咬人，经常咬爸爸妈妈。半夜睡觉也咬。有时候还一个对俩，连大孩子都打，但别人都看他小让着他。
    她该怎么教育她的小宝宝？

    肖军老师：

    首先，孩子打人可能是情绪表达上的问题。

对于一两岁的幼儿来说，打人不过是他表达情绪的一种方式。而在幼儿所表达的情绪中，最常见的有两种：一是亲密的情绪，二是愤怒的情绪。也就是说：幼儿不仅会有打人表达自己的愤怒，还会用打人传递自己的亲密和友好。比如咬爸爸妈妈就是在表达亲密。

    对策：我们要教给孩子一种新的表达亲密的方式——可以先给他一定的示范，然后进行训练。比如经常教孩子和别的孩子拥抱、牵手、握手等；当然，我们还必须教给孩子一种合理的表达愤怒的方式。比如，生气的时候大声地说：我很生气！这是教孩子用口来表达愤怒，而不是用手来表达。
    其次，孩子打人也可能是行为问题。
    对策：孩子的行为问题大多是来源于家庭成员的行为问题，因此家里的其他成员绝不能有暴力行为（包括一些被我们所忽略的比较隐蔽的暴力行为）。而当孩子的暴力行为出现的时候，家长绝对不能使用体罚。否则就是以暴制暴。家长可以用一些诸如忽视、隔离、呵斥、剥夺他的其它享受权利等方式来适当地惩罚孩子。另外，惩罚孩子，家庭成员的态度一定不仅要一致，惩罚行为还要求前后一致：不能这次惩罚了孩子，孩子下次再犯的时候却忘记了惩罚孩子。
    另外，我们还需要制定必要的奖励措施：比如，如果孩子一天之内不打人，晚上就奖励一个他最想得到的东西。孩子做到了一天不打人，再制定两天不打人的奖励措施……慢慢地把时间期限拉长。

    这个案例再一次告诉我们：孩子的情绪不仅可以通过语言来表达，还可以通过行为来表达。如果我们能透过孩子的言行看到其背后的情绪，我们对孩子的教育与引导才会有效。否则，我们就只能发出一阵恨铁不成钢的叹息。

   4．主持人：还有一位听众来信说：她不到5岁的孩子经常说“死”，该怎么办？

我在这里念一下这位听众的来信：

    后面内容略去…………