近日去浙医二院滨江院区看望病人，这家医院给我印象深刻。我自己通常在解放路上的浙医二院老院区就诊，滨江院区离家远，平时不会去，这回去了才知道，滨江院区2013年建成启用，运行5年了。

所谓印象深刻，有正负两方面。

先说正面。大楼气派，病室宽敞，停车场、商店、餐馆等配套设施齐全，买包餐巾纸，吃碗面条……住院病人不出院区就能解决所有生活问题，甚至还有一架救护直升机随时待命升空，可为特殊患者赢得宝贵的救治时间。这些良好条件是拥挤狭窄的老院区所不具备的。

那么医患关系是什么？患者的义务是缴纳费用，医者的义务则是提供专业服务以改善患者的健康状况，这和你去理发店理个发、去餐馆吃个饭确实有相似之处，都有交换行为存在。客户不交钱，理发师有权拒绝给客户理发，因为理发师要吃饭，他不是慈善家，他提供专业服务换取应得的报酬天经地义。而医疗服务不止是交换，医疗服务的本质是救死扶伤，病人把自己的生命交给医生护士处置，这是至高无上的托付和信任。一个车祸中受重伤昏迷的伤员，身上没带钱，随行无亲人，医院能以不交钱为由把这样的伤员拒之门外吗？答案显然是否定的，医院无权拒绝抢救，因为生命的价值超越金钱与服务的交换关系之上。不叫“患者服务中心”却叫“客户服务中心”，不仅仅是二字之差，这是医疗行为背后根本性的理念差别，这种差别一定会体现在检查、开方等各项医疗行为上，医患关系变了味，患者如何能无条件地信任医生护士？而彼此相互提防，医患关系怎么可能和谐？

这不是医生护士的错，他（她）们中的绝大多数，其实很辛苦，也非常尽心尽责。然而把教育、医疗和养老当成生意做的，普天之下，怕是别无他国。厉害了，我的国！