企业需要的是解决问题的人，其次是提出问题的人。不受待见的是踢出问题的人，最该踢出的是制造问题的人。

从小到大参加过很多考试，大家都喜欢做选择题。单项选择比多项选择受欢迎，选项越少越好，最好只有一项。没有选择，往往是最好的选择。比较头疼的是问答题，做过的题还好办，可以凭经验回答。如果是第一次遇到，总担心考虑不周全，遗漏了要点。

管理者的日常工作，就是解答各种各样的问题。面对种种单项选择题、多项选择题、没有选项的问答题，如何决策才能少犯错误，得到高分呢。

德鲁克给出了两大决策原则，一个是就低，一个是就高。

就低，是指做决策的要尽可能是“最底层”的管理者。何谓底层，最接近事件发生现场的那一层。最底层管理者不做决策，把各种选择题、问答题层层上报。第N层上级做出了决策、给出了答案，再层层下达。上传下达之间，谁也不知道信息会变形成什么样。就算变形不大，时间成本也承担不起啊。本来是要抗旱，盼来抗旱决策的时候，已经该防涝了。因此，做决策的管理层不能太高，越高、越累、越误事。

就高，是指做决策的要尽可能是“最高层”的管理者。何谓高层，能够统揽全局的那一层。最高层管理者不做决策，把各种问题完全交由底层解答。这个部门向东走，那个部门往西行。看局部，埋头苦干，都在努力工作；看全局，南辕北辙，公司绩效为零。因此，做决策的管理层不能太低，越低、越乱、越坏事。

两大决策原则，一个就低、一个就高，似乎很矛盾。决策时候究竟该采用哪个原则呢，这个问题本身是一个选择题，出乎意料地，这是一个多项选择题。两个选择项都有道理，那么正确答案只能是两者都选。既要就低，又要就高。

说矛盾，是因为我们误以为，每次决策只能选择一个原则。如果每次决策能同时选择两个原则，各种矛盾荡然无存。那么，能不能同时选择两个看似矛盾的原则呢。这是单项选择题，答案是 Yes。

好的管理者早就在同时使用两个原则了。先看就低原则，有两种形式的就低。一种是高层管理者持续不断地深入到基层，面对顾客、面对产品，让自己变成“最底层”，这是直接就低。另外一种，自己不是最底层，那就找到真正的最底层，采纳一线工作者的意见，这是间接就低。

就高原则很类似，一种是直接就高。管理者自己就是最高层，决策的时候会考虑全局。另外一种是间接就高。针对具体问题，提出多个解决方案，让更高层的管理者来选择。提供了选择项，不是踢皮球，不是让上级背自己的猴子；让更高层决策，是让更高的视野来通览全局。

企业管理，好比雾中游庐山。大家都是凡夫俗子，谁也没有火眼金睛。为了不摔下山去，必须高看低看、左看右看，大家吆喝着往前走。吆喝的人多了，看法和方向就会有不同。横看成岭侧成峰 远近高低各不同，这是很自然的事情。

能否坚持就低、又就高的原则呢，此时考验的不光是管理者的视力和脚力，更多的是考验管理者的气度和胸襟。