在大多数组织内部，知识工作细分得非常厉害。

在大多数组织内部，知识性工作变得专业化，因此工作也变得高度细化。对于知识性组织而言，有效地管理好这些专业细目已经成为一个巨大的挑战。例如，医院就借用人力资源外包（PEOs）和临时工代理公司（temp agency）等途径来管理、安排并满足自身对专业知识型员工的需求。由此，部分管理外包就成为必然趋势。不论是在应对知识工作细化带来的管理复杂性方面，还是适应形势，利用人力资源外包以及临时工代理公司方面，现代医院都堪称成功的典范。

在一家拥有270到300张床位的大型社区医院中，会有超过3000名工作人员。其中将近一半都是各个专业的知识型员工。在门诊部里自然有很多大夫和护士，人数各有几百人。但是，还有将近30名医护专家，其中包括理疗师、检验科医生、精神病医生、癌症治疗师、二三十位手术辅助人员、睡眠障碍治疗师、超声波检验师、心内科技师等。要管理好这么庞杂繁多的专业性工作，就使得医院成为最为复杂的现代组织机构。

行动指南:

明确你所在机构应该外包的职能。列出具体的外包计划，并且监控它们的绩效和质量。

摘自:

彼得·德鲁克《未来社会的管理》（Managing in the Next Society）

《未来社会》（The Next Society）（美国Corpedia德鲁克网上管理课程）

今目标点评:

（本期点评，亿企通CEO，今目标软件创始人，文荣博士 博客）

1776年3月《国富论》出版，亚当.斯密开篇第一章就谈论劳动分工,“社会生产力、人类劳动技能和思维判断力的大幅度提高，都是劳动分工的结果”。1960年前后，经济学家弗里茨.马克卢普提出了“知识产业”的概念，德鲁克创造了“知识工作”和 “知识工作者”两个名词。知识，被看作是现代社会惟一稀缺的资源，知识工作者拥有知识这种生产工具，也因此被称为新生的资本家。企业主提供金融资本，知识工作者提供知识资本，两者相互依赖，原来那种上下级关系，逐渐向合伙人或者伙伴转变。

知识型社会的分工更加细化。分工带来专业和高效，分而治之，Divide and Conquer，已经渗透到社会和生活的各个方面。接受过良好教育的知识工作者，不要说精通，就是能够说出现代数学、物理或者化学有几个主要分支的都很少。德鲁克认为，有效的知识必须是专业的，企业的员工也不再是传统意义上的“雇员”，而是“专业人士”。

知识分工的细化，让企业更加依赖专业型人才。国内高等教育培养出来的大而全人才，往往不能满足企业需要。一些学校和中介机构看出其中潜在的商机，既可以为毕业生提供精准的职业技能培训，又能为企业输送急需的人才。已经有不少企业专攻此细分市场，发展迅猛。

另一方面，分工的细化也给了企业减负的机会，可以把自己不擅长的工作外包给专业公司。福特汽车公司在亨利.福特时代无所不包，我们的老国企也曾经是一个完整的小社会。实践表明，大而全的企业其实是一个大灾难，根本无法有效管理。

企业需要术有专攻的人才，企业自身也需要专注。