三月十一日 变革的测试

 

不管是研究还是市场调查，抑或是计算机模拟实验，都无法替代实践中的测试。

 

每一个改进或创新的尝试，都需要先进行小规模的测试，需要做鉴定。方法便是在企业里找出真正想要这项新事物的人。每一种新事物都会出问题，因此需要有人打头阵，需要有人能说：“我非把它做成功不可。”然后才能着手行动。这个人也必须在机构里享有声誉，但他不一定是企业的内部员工。

 

通常来说，测试一个新产品或是新服务的好方法便是，找一个迫切希望新产品新事物，并且愿意与生产者合作的顾客，让他为这个新产品或新服务的成功来努力。假如测试成功——在测试的过程中发现了设计、市场、服务等其他人未曾预见到的问题，也发现了其他人未曾预见到的机会，那么变革的风险通常就很小了。

 

行动指南：

 

确保你组织中最好的观点得到坚定的支持，从而能够经受住市场的测试。

 

摘自：

 

彼得·德鲁克《21世纪的管理挑战》（Management Challenges for the 21^st Century）

 

评注:

 

本篇日志源自《21世纪的管理挑战》第3章“变革的引导着”。德鲁克认为，真正的新事物是无法调研的，新事物在刚出现时也不一定正确，问题总在意料之外突然出现。新的产品、服务和技术，其用途往往和最初的设想相距甚远，依靠市场或客户调研都很难事先发现问题，试点几乎是风险最小的解决方式了。

 

试点，不再是凭空想象未来会怎么样，而是真真切切地去实践，在真实环境下暴露和发现实际问题。如果从来没有见过大海暗礁，先积累一点摸着石头过河的经验没有任何害处。如果对婚姻确实没有信心，试婚这种试点就不愧是一种明智的选择。鲜花和激情不再，从日常生活的柴米油盐酱醋茶中，去判断是否能够和对方长相厮守。相比漫长难熬的不幸生活，以及艰苦卓绝的离婚战争，试婚的代价无疑是最小的。

 

时间是唯一不可再生的资源，节约时间是试点的突出优点。对手在按部就班地照计划行事，试点企业却在压缩了的时间中，提前经历了整个轮回。关键时刻能抢先半步，就不会被竞争对手超越。试点的极致，是将试点和真实计划合二为一。郎咸平经常用西班牙时装公司莎拉(Zara)作为分析案例，莎拉整合了生产、物流、销售等整个产业链，一款时装从设计到完成销售，只需要12天时间。这段时间，也称之为前导时间。郎咸平认为莎拉抓住了时装行业的本质，“那就是大幅缩短前导时间以应付不确定的需求”。小步快跑，以市场结果为导向，发现错误立即转向，不用细算就能明白，这样做事的时间效率肯定不会太低。

 

试点本身很好理解，我们身边每天都在发生着，诸如实验室中的测试、生产环节中的制样、软件开发中的探针试验、政策推出前的区域试点等等。对企业家来说，重要的还是改变心态。试点本身需要投入，也需要时间。理想主义者会认为时不我待，对于未来已经考虑得足够周详，试点只会错失良机；经验主义者感觉自己是识途老马，试点纯属浪费资源。不去试点，非不能也，而不为也。

 

预则立，不预则废。放弃试点，或者浅尝辄止，往往意味着潜在的风险。试点就像侦察，一支连侦察兵都没有的部队，实在没有理由不丢盔卸甲。