二月十一日 管理中人的因素

管理与人有关。

管理的任务是要使人能够协调合作，扬长避短。这是组织的全部内涵，也是管理能成为一个关键性和决定性因素的理由。

管理必须建立在沟通和个人责任感的基础之上。所有的人都要仔细考虑他们的目标是什么，并且确保相关人员了解这一目标。所有的人都必须仔细考虑应该为别人做点什么，并且确保别人明白这一点。所有的人都必须仔细考虑别人要为自己做点什么，并且确保别人知道这一期望。

管理必须适应需求和机遇的变化，使企业自身及其每一个成员都能得到发展与进步。

行动指南：

你是一场蹩脚话剧中的出色演员吗？对此，你该采取什么对策呢？

摘自：

彼得·德鲁克《新现实》（The New Realities）

评注：

《新现实》出版于1989年，本篇日志源自该书第4部分“新知识社会”第15章“作为一种社会功能与人文艺术的管理”第4小节“管理是什么”。

德鲁克在本小节中给出了管理的七个基本原则，分别是：管理与人有关、管理深深地植根于文化之中、每一个企业都应坚定不移地认定一个共同目标与价值观、管理必须适应需求和机遇的变化并使企业及其成员都能得到发展与进步、管理必须建立在沟通和个人责任感的基础之上、衡量管理与企业的工作绩效必须考虑多个标准、成果只存在于企业的外部等等。本小节非常精彩，值得细细品味，日志收录了其中的三个基本原则，稍显破碎。

管理的七个基本原则，是否对应着基督教的七宗罪，还无从考证。在德鲁克看来，到处贩卖的管理技巧与管理锦囊、还有商学院传授的各种分析工具，并不是管理本身。就像温度计和解剖刀，在名医手中可以救人，在庸医手中就要杀人。执着于温度计和解剖刀的完善，那就应该去生产医疗器械，而不是行医。

随着信息技术的迅猛发展，管理工具也呈爆炸增长之势，管理者很容易陷入各种管理工具的汪洋大海之中。德鲁克不厌其烦地提醒管理者要关注三个基本问题、要做好五项基本工作、要反思七个基本原则，看上去漫无目的，但是对于那些被各种管理思潮和管理工具搅得头晕脑胀的管理者而言，德鲁克的唠叨往往有振聋发聩之效。

德鲁克在本小节的最后说，“理解这些原则与功能的管理者，将是一个不断进取和成功的管理者”，没有哪种工具能够一劳永逸地解决管理问题，管理者只能在反思中实践、在实践中前行。