一月十一日 管理与神学

 

管理通常要涉及人的本性，还要涉及善与恶。

 

管理通常都在一个组织内存在、运行和实践，并为这个组织服务。组织是一个由工作关系维系着的人类社会群体。更准确地说，正是由于管理的对象是一个由共同工作目标维系着的人类社会群体，因此管理通常就要涉及到人的本性，而且（正如我们在经验中所了解到的）也包括善与恶。可以这么说，在我担任管理咨询顾问的过程中，我所学到的神学知识，比我教宗教课时学到的更多。

 

行动指南：

你的同事中是否有让你深恶痛绝的呢？你会采取什么对策呢？

 

摘自：

彼得·德鲁克“教授管理工作”一文，载于《新管理》杂志（”Teaching the Work of Management”,New Management）

 

评论：

 

都说“人性定理”是管理学的第一原理，这个第一原理看起来很深刻，细究起来又非常抽象。什么是人性，这是一个跨越时空的世界性难题，要说出什么真知灼见来异常困难。

 

有人说性本恶。人本质上是自私的，每个人都为自己考虑，再好的政策都不能让所有人满意，建立秩序就要严刑峻法，就要借助外部力量来约束人的行为。

 

也有人说性本善。每个人都有一颗金刚心，只不过被各种妄想执着蒙蔽而已。好的管理者，应该是导师，善于激励和引导。就像“士兵突击”中，许三多劝袁队长那样，“你对他们说,生活是美好的,希望在等待你们!”

 

不去争论人性的善与恶，也许这本来就是一个无法证伪的假命题。德鲁克在《旁观者》“新版序”中也感叹，“人真是形形色色，无奇不有”，要从形形色色的人中提炼出共性，并反过来指导管理实践，无论怎么看，都是一项艰巨的任务。

 

在斯隆《我在通用汽车的岁月》一书的推荐序中，德鲁克提到了组织的两种治理方式，立宪主义和君主教育，并将他自己的著作也纳入这两个范畴。立宪主义将组织的井然有序建立在清晰的结构和规则之上，而君主教育则寄希望于管理者的性格和道德准则。两者缺一不可，这大概就是我们能够得到的绝对真理了。

 

从大师那儿偷来一本真经，或者照搬成功企业的经验，想通过这种方法快速成功，刚好配得上袁队长回应许三多那句话“扣10分，理由，过于天真！”。仔细想想，失败的企业各有各的不幸，成功的管理又有多少是真正相似的？

 

既然承认“人性定理”，就要直面人性的复杂和多变。复杂，因此善恶并存；多变，常常物是人非。在管理理论还不成熟，管理大师也不出售灵丹妙药的时候，管理者只能靠自己去体认和实践。