工兵      主席      开路先锋   智多星    八爪鱼    监控者     保姆      终结者

　团队角色

　　据剑桥大学Dr.Meredith Belbin分析，每个人都有两个角色，一个是智能部门里的角色，另一个不那么明显，是他的团队角色。在某个项目小组里，张三善于发现新主意，李四总是急于分配工作、落实决定，王五经常喜欢给别人的想法泼冷水，刘七对细节特别认真。而且，你的经验告诉你，这些人即使在其他项目小组里也会表现出同样的倾向。

八个角色

　　*主席（chairman）
　　主席最突出的特征是专注于目标。他有可能至少善于推理，但绝不是决定聪明，而且很少有真正了不起的主意出自他的头脑。他的特点很突出：做事方法很严密，对自己的要求也很自律。他往往具有所谓领导天赋：不用权威就可以影响别人往前走。他占据领导地位控制全局，但采用的是轻松的方式。
在会议上，主席起的作用是澄清团队的目标，确定进程，指出公司考虑的问题，制定优先次序，但不主宰讨论。他的前期贡献与其说做结论，倒不如说是提问题。他倾听、概括团队的感受，表达小组的意见，当所有人都发表了各自的看法之后，在必须做决定时，他坚定地做决定。
　　他的直觉是信任别人，除非有足够证据证明对方不值得信任，他不会嫉妒别人。他对团队里每个人的长处和弱点看得很清楚，把每个人的作用集中在他们最擅长的领域。他很注意把团队的整体人力资源，这意味着他为大家确立角色和工作边界，他也看出互相之间的真空，并设法填补。 *开路先锋（shaper）
主席是社会领袖，开路先锋则是任务领袖。他的主要作用是塑造团队的努力。在讨论中，他总是试图找出规律，试图把大家的想法、目标以及各种现实的考虑综合在一起，形成一个整体项目。在这个过程中，他努力向前推动，希望尽快形成决定和行动。开路先锋精神上总是绷得紧紧的，他外向、情绪化、没有耐心，有时易急噪、有挫折感。他会很快跳起来挑战别人，也会很快回应别人的挑战。他常常会跟别人争吵，但不会记仇。
　　只有结果能让他宽心，他拼命推动团队去实现目标，有时甚至会到精神紧张的地步。他把团队看作自我的延长。他要求有行动，立即行动。他个性里竞争性极强，不能容忍模糊和摸棱两可的想法，团队以外的人往往会认为他很傲慢、易与人发生摩擦。即使团队内的人人也偶尔会被他过度控制，甚至引起不快，但是，他使计划成为现实。

　　*智多星（Idea star）
　　智多星是团队思想、建议和方案的来源，虽然其他人也贡献思想，但是智多星有别于他人的是他的首创性和他在思考问题和障碍时的极端方法。他是团队内最有想象力和智能的成员，如果团队遇到障碍，他也是最可能寻求全心方案的成员。跟细节相比，他更关注重大基本性问题。但是他会忽视细节，甚至犯粗心大意的错误。
　　他也会在团队成员里引起不满，特别是在批评别人想法时更是这样。他的批评往往是有意用来为他自己的观点清除障碍，而且之后往往会跟着一个反建议。
　　智多星的危险是他可能太沉湎与自己的创造性能量，忽视适应团队的需要，不考虑是否有助于实现团队的目标。他很难接受别人批评他的主意，如果自己的主张被拒绝，他会很难接受，而且会关闭自己，不再做进一步贡献。所以主席需要极其小心地处理他，给予谨慎的夸奖，以便最大限度发挥好他的作用。
但是不论他有什么缺点，智多星发出了团队的生命火花。

　　*监督评估者/评论家（Monitor）
　　在一个平衡的团队里，只有智多星和批评家需要高度智商，但是与智多星相比，更有一点冷血的味道。在秉性上，他很可能更加严肃，不易激动。他对团队的贡献在于冷静的数量分析，而不是创造性思想，他不太可能产生创意，但却很可能是他使团队从被误导的项目里抽身出来。
　　虽然他在本性上，喜欢批评多于喜欢创造，但是他不是为批评而批评，只是在他看到计划或看法存在缺陷时才批评。他下决心时往往很犹豫，他希望有更多时间深思熟虑，是他是整个团队最有目标头脑的人。
　　他有一个最有价值的技能就是吸收、理解和评价大量书面信息，分析问题以及评价别人的判断和贡献。有时他做事缺乏技巧，甚至贬低别人，会在不适当的时候降低别人的士气，扫别人的兴。他很扎实可靠，但却没有生气和热情，缺乏想象力。无论如何，他有一个很好的品质使他成为不可多得的团队成员：他的判断里几乎从不出错。

　　*工兵（Team Worker）
　　工兵是很务实的组织者，他把决定和战略转化成详细的、可行的任务，这样人们可以具体操作。他关心的是可行性，他的最主要贡献是把团队的计划转化成可行的形式。他整理好目标，然后有条不紊地推进。
　　跟主席一样，他也有很强的性格力量和严密的方式。他的诚恳、实在、信任同事是很出名的，而且他很不容易泄气，只有重大计划改变才有可能使他不安，因为他善于在不稳定、易变的环境下搏斗。
　　他有一点过分强求稳定的结构，永远试图建立稳定的结构。如果给他一个目标，他会制定出一份进度表，给他一群人和一个目标，他会炮制出一个组织结构图。他的工作系统、讲求效率和方法，但有时不够灵活。他对玄妙的不能立即对眼前的任务有帮助的花样文章毫无兴趣。但与此同时，他热中于把自己的进程表和建议修改得尽善尽美，以适应一致同意的计划和系统的需要。如果有人不清楚到底做了什么决定、应该做什么，他一定会先去找工兵问。

　　*八爪鱼（Octopus）
　　八爪鱼是最现成的团队成员，他性情轻松、合群、热中社交、很容易被唤起热情。他的反应往往很热情积极，但是他热得快凉得也同样快。
　　他是团队中办外交、找信息、主意和工具的成员。他十分容易结交朋友，在外面有无数关系。他很少在办公室呆着，即便在办公室，大多数时间也是在打电话。他的兴趣太广太杂，所以，他在外面花的时间太多，而且很多时间是花在无关但却激起他兴趣的事情上。但无论如何，他是一个非常重要的团队成员，他维持团队使之避免消沉、脱离与现实社会接触。

　　*保姆（Housekeeper）
　　保姆是团队中最敏感的成员，他最理解每个个体的需要和担心，他最能体察到团队深层的情绪变化。他也最了解团队成员的个人和家庭情况，同时也是内部最活跃的沟通者。他是团队内部最受欢迎、最不咄咄逼人的黏合剂。如果有其他成员贡献了个主意，他很可能会想办法完善它，而不是批评它或说一个敌对的主意。
　　他是一个很好的倾听者，也乐于倾听别人，与团队其他成员沟通顺畅融洽，他也鼓励和帮助其他成员也这么做。作为一个团结和和谐的倡导者，他会设法斡旋由主席、智多星以及偶尔由判断/评价者产生的不和。他不喜欢个人之间的冲突，自己避免与别人冲突，并设法缓和其他人之间的冲突。
　　当团队遭遇压力和困难时，保姆的同情、理解、忠诚和支持尤为可贵。他是一个典范的团队成员，虽然在平时他的贡献不及其他成员那么明显，但是一旦失去他，他的作用就会格外突出，特别是在出现压力和困难的时候。

　　*终结者（Finisher）
　　终结者担心的是什么地方可能会出错，除非他亲身检查了每一项细节，确信所有事情都有人做了，没有任何事情被忽略，否则他不可能放松自己。并非因为他格外琐细，而是因为他容易表现出急噪。
　　虽然终结者在团队中并不是一个坚定的成员，但是他在团队中永远维持一种紧迫感，并且把这种紧迫感传达给其他成员。他很能自我控制。
　　终结者最大的担心是秩序，他十分在意期限和完成日程表。稍不留心，他的忧虑可能会对其他成员造成压力，会挫伤士气。另外，由于太注重细节，他往往会迷失全局目标。无论如何，他的不懈跟进能力是非常重要的财富。