让我们把话听完

   “如果你和别人一起坐飞机旅行，飞到一半时，没油了，你怎么办？”

    坐在前面有个孩子想了想说：我会让别人不要动，自己背着降落伞跳出去。

    听到孩子的回答，在座的人都笑了。孩子的回答虽然自私一些，但毕竟很聪明。可是在众人的笑声中，那个孩子接着说：“我要去取油，相信我，我一定会回来的”。因为激动，孩子的小脸涨得通红，眼睛里闪烁着泪花。现场顿时寂静下来......

    完整的倾听才是交流的开始......很多时候我们都没有让对方把话说完，就是很自我的得出“我认为的一个结论”，这个“结论”往往与“实事”出入很大。矛盾的98%是误会,误会的98%是沟通,沟通的98%是倾听。