政府解决与群众的纠纷，难道要用手铐？

近日，有网友报料称，因为13岁女孩不慎将可乐倒在贵州省赫章县可乐乡政府的车上，该乡乡党委书记袁泽泓便带领派出所工作人员将女孩用手铐铐住，并当街游行20余分钟。袁泽泓告诉成都全搜索新闻网记者，事发当天，副乡长带队上街整治沿街摆摊，与女孩及家人发生纠纷，派出所赶到后，因女孩个头较大，派出所工作人员不知其未成年，于是用手铐把她铐住带上警车。袁泽泓称，所谓游行，系杜撰。（5月27日《四川日报》）

政府与群众发生纠纷，很正常，没有必要大惊小怪。但是，如何化解政府与群众的纠纷，却考验着政府的执政能力。可乐乡政府在整治沿街摆摊的过程中，有群众不理解，不支持，不配合，应该是意料之中的事情。不知该乡预料到了没有？如果预料到了，不知制定了解决预案吗？但不管制定什么样的预案，政府应该保持理智和克制，耐心地做好说服解释工作。

然而，十分遗憾的是，可乐乡政府却没有保持应有的理智和克制。当一未成年女孩饶瑶(13岁)不慎倒水淋到乡政府的车上而发生口角纠纷时，该乡的副乡长则失去理智，下车后与该未成年女孩对骂而抓打，与此同时，副乡长叫来该乡党委书记袁泽宏，以及该乡派出所的工作人员，并用手铐将未成年女孩铐住，带上警车。此时，该乡政府已经失去应有的理智和克制。即使女孩是有意把水倒在乡政府的车上，难道乡政府应该把女孩铐住吗？

其实，这是一起政府与群众之间很普通的纠纷，完全可以通过上门做工作化解纠纷，只要工作到位，是能够握手言和的。可是，该乡却把问题严重化，扩大化，调集众多工作人员参与其中，甚至召集公安人员助威，把一名未成年人铐住，带走，这暴露出该乡政府的无能。

基层政府天天面对的是群众，工作有难处，有苦衷，可以理解。但是，化解与群众纠纷的最有效的手段是沟通，通过沟通说服群众，达成共识，而不是用手铐铐住群众，压制群众。再说，作为基层政府，与群众发生纠纷后，利用手中的权力，动用公安机关，调集公安人员参与其中，对群众来说，太不公平。其实，政府部门更应该清楚，公安机关的职能是维护社会治安，保护广大人民群众的生命财产安全，而不只是维护政府部门的利益，更不是维护某一个领导的利益。

可乐乡政府副乡长把自己凌驾于群众之上，以威压人，以权欺人，显然是官老爷的派头。假如这个女孩把水泼在一个普通人的车上，事情会发展到如此严重吗？至少这个女孩不会被铐住。被手铐铐住，对于一个未成年的女孩来说，受到的伤害太大。

如今有一个很时尚的说法，叫做传递正能量。可乐乡在解决与群众的纠纷时，用手铐把未成年女孩铐住，向当地群众传递的是什么正能量？向未成年的孩子传递的是什么正能量？向全社会传递的是什么正能量？

（罗义安   文）