无线营销案例:奥美/IBM Rational
(2009-02-26 15:46:13)
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在下面的案例中,大家将看到无线营销非常本质的一个应用,其实真正体现无线营销价值的模式,往往很简单。当我们的眼睛被3G,mobile2.0,蓝牙营销。。。一堆又一堆名词迷住的时候,回头看看那些最基本的应用吧
概述:
IBM公司希望向IT工程师推销一个叫Rational的软件开发平台。传统上,IBM通过每6个月举办一次的Rational软件开发高峰论坛向用户推销Rational品牌。这个会议可以说是软件开发人员的全球盛会。2007年9月,IBM请奥美为其实施了一个无线营销计划,目标直接针对注册参加会议的人员。
目标:
此次campaign有两个主要目标,一是针对注册登记的所有参与者,确保他们能参加当天的活动。另一个主要目标是配合市场活动,通过手机短信,在会议之前就告知出席者会议主题。
解决方案:
奥美期望借助无线营销所独有的定向传播的功能来推广市场活动,使参会者与Rational品牌建立直接对话。奥美必须确保同参会者的所有无线沟通不被视为垃圾短信,这也是有相当的难度的。所以更确切的说,奥美必须用一种能被大家认可的、容易接受的形式发送清晰简明的短信息。
活动的第一阶段包括在注册页面上询问所有参会者是否愿意提供自己的手机号码,如果愿意将获得会前的免费短信服务。通过奥美的移动合作部门,将会议的相关信息发送到注册者的手机上。奥美利用这些交错发送的短信息,与参会者对话,并最终提高了会议的出勤率和影响力。
所有注册者的手机上都会收到后续几天的安排信息,提醒他们有关会议的情况及相关的主题、概念等。举例来说,在会议两周和者一周前,出席者就会收到关于会议时间和网站详细资料的提醒短信。会议举行的两天前,还会收到wap push短信,点击链接可以进入移动互联网站观看一段30秒的视频剪辑的主旨发言,欢迎他们前去参加会议。
结果:
奥美的无线营销计划作为一个很实用的解决方案,完成了IBM所希望达到的目标,被证明是一个十分有效的营销计划。与会者在会前更加积极的关注会议情况,75%的参会者在注册时选择了提供手机号码。在会议之前和会议进行过程中,有超过50%的人访问了wap网站,有超过20%的人下载了视频短片。通过使用手机作为品牌和参与者的沟通方式,2007年9月Rational软件开发高峰论坛的总体参与度大大提升。
XX的观点:
无线营销行业应该努力营建消费者的信心:无线营销是品牌沟通的一种积极有效的方式。当品牌将手机作为营销渠道的时候,发送的信息应该对消费者有益,友善,让消费者感觉到信息内容是受欢迎的,对他们有好处(参看何宇清无线营销的3P原则)。就像上述奥美的个案所展示的那样,无线营销在群体参与的会议、活动中可以说是一种理想的营销模式。通过注册页面引导建立客户数据库,然后分步骤有节奏的展开无线营销计划。每一条短信都是及时的相关的,有信息价值的。当客户知道,他们所接受的短信有用并且可信的时候,这才是品牌与客户真正对话的开始。