你的柔情我有点儿不懂

几天前去江门市行政中心办事：啊！什么时候开始微笑服务了？难道有领导要来？习惯了看人脸色办事，在工作人员的微笑中，还真有点不适应。

想想人也真贱，虽然自己纳的税挺少，还不足以供养他们任何一人，但也毕竟是“纳税人”的。他们吃公共财政，自然要全心全意为“纳税人”服务的。理论上说，他们不好好为我们办事，或者给我们脸色看，我们是有权力让他们滚蛋的。无奈我们中的大多数，和我差不多。与我同来的兄弟，也是这种心态，几乎都认为这种感觉象小时候过年似的，“给点儿阳光就灿烂”。

临走时，窗口工作人员一再向我们提示，欢迎对他们的工作打分，欢迎给他们提意见，有什么问题请与她联系，非要给我们她的联系电话。真让人受宠若惊。听不得人家好话的我们，觉得不表达一下心意也不好意思，就翻开意见簿，有选项，随便打个勾就可以了。如：您觉得我们的服务态度：1.比以前更好了；2.和以前一样好；3.没有意见。旁边有工作人员提醒说，您的评价是与窗口工作人员的奖金福利挂钩的，理解万岁啊，大家都有孩子 老婆，也都要还房贷……严肃点儿说，这些话可不能左右我，人家工作也确实没得说，我就勾了个“2”。当然朋友也是。

前天看到这则新闻才终于明白，得到尊重的“纳税人”是有原由的：江门市行政中心狠抓机关作风建设，实行办事监管一体化，严格实行问责制、承诺制、办结制，杜绝“乱作为”、“不作为”或“不履行职责和不正确履行职责”现象的发生，不断完善ISO管理体系，并组织“假如我是服务对象”大讨论，认真找不足、找差距；严格执行首问首办责任制度和行政推诿搁置过错责任追究制度，“创建零投诉服务窗口”评比活动开展得有声有色。

“习惯只在某一时间段提高服务质量的工作人员，过了一段时间后觉得可以‘复原’了；才习惯微笑的纳税人，又遇冷冰冰的脸，觉得应该投诉。一时间投诉太多，监管机构全力以付，也解决不了全部问题。纳税人感到投诉无望，心态重回工作人员的无表情时代……”从这梦中惊醒，觉得有必要提醒大家一下，有事要及早去办，多感受感受纳税人的尊严。过了这个村，就没了这个店。

还真是，你的柔情我有点儿不懂，我无法把你看得清楚，感觉进入了层层迷雾！