客户服务部最佳优秀员工： ZQ 
带领客服部团队在加入.com销售部后，在最短时间内完成客服团队的广告产品业务培训，建立了与各销售部门的接口关系、订制了销售意向的邮件转发流程，并结合新业务调整完成了全员绩效制订，在较短时间内完成了部门职能角色的转换。通过对咨询情况的周报、月报分析为销售部同事提供了有价值的客户数据参考。带领团队完成了客服原有产品的服务支持外，季度内完善的处理了搜索用户的集中投诉，未导致一例上投诉情况的产生。在筹备企业邮箱新产品上线工作中积极配合产品和技术部门组织客服人员进行多次测试工作，并从客户和客服的角度提出了多项有价值的建议。