这个周末，我参加了公司组织的区域经理综合能力提升培训。两天的时间尽管短暂，但是庄老师精彩的演讲，丰富又切合实际的学习内容，学员在培训现场踊跃发言，给我很大的启发，作为经理，其实就是管理、协调、服务于这些区域，利用手中的资源，通过别人把事情办成，圆满完成上级领导交办的各项工作任务。

领导作为组织者、管理者，仅凭个人的能力是有限的，不可能把所有的事情完成，必须通过别人把事情办成，而通过别人把事情办成，就需要充分调动职工的积极性、能动性，领导要做的就是变领导要员工作事情为员工自己主动作事情，员工被动的接受和员工心甘情愿自觉地行动，在本质上是有区别的，在结果上是大相径庭的。

员工认真做事，只能把事情做对，员工用心做事，才能把事情做好。认真做事意思是按照岗位的要求去做，按照领导的意思去做，一定不会在做事的过程中偏离原则，但是，做事的结果如何那就要看做事的人的努力程度，做得不好，不理想也不会招来大的抱怨，至少是按照领导和岗位的要求去做的，这表现的只是一种过程和做法。

用心做事是指按照领导的要求结果去做，按照岗位的要求结果去做，在做事的过程中，千方百计想办法，找门路，克服困难以达成目标。把事情做好，这样的结果一定是让大家和自己都满意的结果，他表现的是一种做好事情的责任和内心的愿望。有的时候本来看不到希望的事情，本来不会有结果的事情，只要用心去做，事情就能够办成。

办成事、办好事需要用心，什么是心？那就是一门领导艺术，这个心字看似简单，却是员工管理的最核心的问题，作为一个领导，那就是要和广大的干部职工交心，对广大的干部职工关心，对单位内表现后三分之一的职工倾心，对员工个人的家庭和工作中遇到的困难有爱心，领导的心与员工的心贴近了，彼此温暖了，员工的潜能才会被激发出来，才会转化成工作的热情。

员工在领导的下面工作，常常会有这样和那样的想法和要求，这些想法和要求必须让职工释放出来，不让职工释放这些所谓的想法和要求，职工就会把这些想法和要求转变成怨气，怨气一旦在员工中散发、传播，危害面就会扩大，所以，作为领导要畅听言路，尽最大努力收集员工近段时间以来的好坏信息，只有收集尽可能多的员工思想动态信息，领导才会心中有数，及时纠偏。

从大的方面讲，员工的思想动态信息主要包括：工作的压力太大，各项指标任务接二连三，职业发展通道狭窄，看不到升职的希望，薪水与自己的期望值有一段距离，不敢生病请假等等，说实话，职工关注的最大的问题无外乎两点：职业发展空间和薪酬不断的提升。作为一级领导，就要抓典型，就要用事实说话，用本单位近来升职的人作例子，让大家看到努力工作就会有希望，特别是几个司机出身的人走上经理岗位，而且工作很出色。几个C类员工通过自己的努力走上公司的重要岗位，用事实说话要比空洞的说教好很多。因此，你要想员工忠诚于你，用心去做事，你自己就应该去走近他们、了解他们、沟通他们，让员工时刻看到领导的目光在深情的关注着他们的成长。

作为一个团队的领导者，必须做到以诚待人，公平、公正，人心都是肉长的，领导付出了真心、真情、真诚，职工一定心中有数，一定会被感动，会为你尽心地工作。“每个人前进一小步公司就会进步一大步”，公司就是一个团队，通过大家的努力这个团队的目标达成了反过来又对员工带来更大的职业发展和新酬空间。“每个人都是有智慧的独一无二的个体”，因此在公司每个员工都值得我去珍惜，用心呵护、培养，让他们释放工作激情。

管理工作的核心是以人为本，人的因素在任何时候、任何单位都是第一位的，做人的工作其实就是一个心与心沟通的过程，有首歌唱得好“心会跟爱一起走”，如果那个领导紧紧抓住了员工的心，那么这个领导所开展的一切工作都会被员工一个个攻克，管理学上有句名言：没有孬种的员工，只有失败的领导。通过这次学习培训，我觉得自己在领导能力上有一个新的飞跃，特别是在电信市场三家竞争的严峻形势下，更要充分发挥广大干部职工的潜力，靠大家共同来完成任务，做领导的就要放下架子，体察民情，走进、靠近、跟进员工心灵之旅，而不是远离他们。