公共关系案例分析课程教学大纲4

第八章 公共关系谈判

 Ⅰ、教学目的及教学要求：

    明确谈判的概念、特点、企事业单位的谈判类型；掌握谈判技巧和谈判策略的各个方面。运用以上知识分析公关案例。

 Ⅱ、教学内容：

第一节 本章主要教学内容

一、谈判的概念、内容

二、谈判的特点

三、谈判的分类；企事业单位可能遇到的谈判类型

四、谈判全过程的六个阶段及其要求；在谈判的针锋相对阶段应注意的问题

五、谈判技巧所包括的各个方面

六、谈判策略所包括的各个方面

第二节 本章案例与思考

    一、分析案例一：《60亿日元的特大赔索案为何能交涉成功》，说明公共关系谈判的不同阶段及其特点。

    二、分析案例二：《孟教授的谈判技巧》，总结出孟教授谈判的技巧。

    三、分析案例三：《口才是公关谈判的基本功》，讨论口才在公关谈判中的重要意义，中国建筑承包公司总经理崔光星如何靠口才在谈判中克敌制胜的。

    四、分析案例四：《旁敲侧击的效果》，指出本例的谈判类型、特点，本例中校方谈判组使用哪些谈判技巧打破谈判僵局的。

第九章 公共关系从业人员

 Ⅰ、教学目的及教学要求：

    掌握构成公关从业人员公关意识的内容及要求；掌握公关从业人员心理素质、知识结构、能力结构的构成及要求；了解公关从业人员职业道德规范的原则及其职业训练的途径和培训方法。运用以上知识分析公关案例。

 Ⅱ、教学内容：

    运用公关谈判的有关知识，分析公关案例；同时，就谈判的类型、特点、谈判技巧等问题分析一则案例，并完成分析短文(不少于500字)。

 Ⅲ、教学建议：

第一节 本章主要教学内容

    一、公关从业人员“职业素质”的含义

    二、公关意识是公关从业人员应该具备的基本素质的核心。构成其公关意识的内容及要求

    三、公关从业人员心理素质的要求

    四、公关从业人员的知识结构的构成(三个子系统)；公共关系基本理论和实务知识各包括的内容

    五、公关从业人员能力结构的构成要素

    六、公关从业人员职业道德规范的原则

    七、公关从业人员职业训练的类型

    八、公关人员职业训练的途径和培训方法

第二节 本章案例与思考

    一、阅读案例一：《“大衣怎么放”——一次公关部长聘任考试》，考试假如你是考生，你准备把大衣怎样放。

    二、结合案例二：《“我的公关生涯”——广州的白云山制药厂公关部艾米自述》，举例说明公关接待工作如何因人因事因时而具体对待；如果“裙子风波”发生在你身边，你会如何处置。

    三、结合案例三：《王勇强与公关》，分析公关人员应有怎样的公关意识，应有什么样的心理素质。

    四、分析案例四：《“世界第一——差”》，指出在公关人员应具备的公关素质和能力问题上给人以哪些启示。

五、分析案例五：《老营毛遂自荐》，谈谈老营勇于毛遂自荐，反映他怎样的心理素质，这样的心理素质对公关人员做好公关工作来说有什么作用。

六、结合案例六：《“意外收获”不意外》，从公关意识的角度来分析，徐副经理的“广结人缘”该作如何理解，徐副经理的“智”能让人们在公关意识上获得什么启迪。

 Ⅲ、教学建议

    运用公关从业人员的有关知识，分析公关案例；同时就“公关意识”的角度分析公关案例，并完成分析短文(不少于300字)。

第三部分 多媒体教学一体化设计初步方案

一、课程时数与媒体的总体分配

本课程总课时为90课时，其中65课时为面授课课时，18课时为习题讨论课时，录音课7课时。

二、教学媒体的使用说明

    文字教材是基本教材，是教学及期末复习考试的基本依据。录音教材以文字教材为基础，解决重点问题，提示分析案例的思路及方法。学习指导书用来分解各章教学内容及练习，并列出解题示例，伴随教学进程使用。