铿锵玫瑰分外红

——酉阳国土窗口荣获“巾帼文明岗”、符林丽荣获“三八红旗手”荣誉称号

3月7日，重庆市酉阳土家族苗族自治县国土房管局驻县行政务服务中心国土窗口被县妇联授予“巾帼文明岗”、窗口职工符林丽荣获“三八红旗手”荣誉称号。

该县行政务服务中心国土窗口共有10名工作人员，其中8名为女性。主要职责是受理国土房管行政许可事项、行政确认事项、各项税费的计核，发放土地权利证书和整理相关档案资料。

多年来，该窗口工作人员坚定政治信念，牢固树立为人民服的公仆意识、服务意识。始终牢记窗口服务无小事的服务理念，以“灿烂微笑”开启特色服务，以“阳光窗口”推进政务公开，以“铿锵精神”提升服务质量，切实加强不动产登记的业务知识的学习和培训，通过培训学习掌握不动产登记的新知识、新政策，提高工作人员的业务素质。窗口推行热情服务承诺和文明礼貌用语，强化爱岗敬业精神，努力塑造业务精湛、明礼诚信、遵纪守法、道德高尚的不动产登记中心干部队伍。严格执行各项工作制度，严把程序关，落实AB角工作制度、一站式办结制度、一次性告知等制度，提升内部管理，树立窗口新形象。

近年来，以女同志居多的国土房管局窗口，规范窗口工作标准，搭建“零距离”服务平台，努力做到“标准全覆盖、管理全规范、服务全方位、满意全过程”，展现了酉阳国土房管行业的巾帼风采。窗口年均办理行政审批事项1.5万件，依法办结率100%，群众满意率100%，无一例投诉发生。

该窗口职工符林丽是一个崇尚平淡和简单的人，工作中努力使自己成为领导放心、同事信任、自己满意的人。符林丽的岗位是初审收件，她深知，窗口是一个直接面对办事群众的窗口，也是单位的形象窗口，自己的业务技能和服务水平直接关系到群众的切身利益，也直接影响单位的形象。

从走上这个岗位的第一天起，符林丽就告诫自己必须兢兢业业、求真务实、履职尽责，全心全意为人民服务。工作中，该同志始终以热情饱满的工作态度，耐心、细心地接待每一位办事群众，真正做到了来有迎声、问有答声、去有送声。她经手的业务多达4500余件，得到了办事群众的一致好评，也得到了领导和同事们的认可。她踏踏实实做事，认认真真做人，用善良、诚实在自己的岗位上，找到自己的位置，演绎好自己的角色，实现自己的人生价值。在国土房管平凡的岗位上，勤勤恳恳、兢兢业业、认认真真地做着平凡的事情，充分展示了榜样的力量。