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(2016-08-08 16:08:34)| 分类： 现代企业管理 |
管理中的动机引导与因缘控制
引论：
很多企业家都想扬名世界，跻身富豪，即便成功了，扬的是自己功利心中的名，在他人心目中，占据的是功利心中的位置。
也有这样的企业家，他想利用这一期的生命，给人们带来美好的事物，幸福的生活，精神的成长，他们成功了，扬的是自己心中的使命，占据的是他人感恩心田里的功名。
管理学上有这样一个概念：“管理者是通过他人来工作的人。”这是一个思维向外发散的概念。听起来，只要把被管理的人管好了，让他们最大程度地发挥能动性，就可以获得更好的结果。也就是说常规管理概念中，管理就是管别人。
关键字：动机与结果，因缘依存关系， 心理建设、因缘累积，管理智慧。
管理定义的视角很多，管理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert A Simon)认为"管理就是决策。美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教科书中，认为："管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动"。也有定义说管理就是计划、组织、控制等活动的过程。
本文给出管理概念的理解为：管理是管理者对每一件工作以动机为引导力，不断地组织、调整各种因缘要素，最大程度地趣向目标结果的有效引导与控制过程。
一、动机引导与管理的关系：
1、动机的概念：动机促使人从事某种活动的念头和思维途径，是理念实施的组织源头。动机具有激活、指向、维持和调整功能。动机是个体能动性的一个主要方面，它具有发动行为的作用，能推动个体产生某种活动。同时它还能将行为指向一定的对象或目标。当个体活动由于动机激发而产生后，能否坚持活动同样受到动机的调节和支配。
2、动机与结果的关系：
关系式：{动机+合适的因缘=结果}。
想种植一片花园，这就是动机，然后撒种子，再不断地浇水、施肥、锄草等，为种子的生长创造不可缺少的条件（缘），最后的满园芳菲即是结果。这个简单的描述就是动机、因缘与结果的关系表达。有一个好的动机，如果未能收获如期的结果，必然是“缘”上出了问题；动机如果不正确，缘再好，也不能形成好的结果。所以也可以说，动机是一件事物发展的主因，动机对结果有关键的影响作用。
3、动机的作用机制：
动机可以帮助人去选择因缘条件，为预期的结果做准备。动机是给予自己的一个指令，包含管理者的一种愿望，目标。
动机是前导和主帅，管理手段是缘。有什么样的动机，就有什么样的管理控制办法。动机也是一件事情整个运行过程的原始程序源，对每一个行动者指路的灯塔。如何让他人的行为符合预期目标，需要管理者具备以动机为出发点的出色的“引导力”与调伏力，能 “有效地”引导整个目标实现过程的所有因缘要素，不舍初衷，有偏差即时调整，使目标的方向性不变。当动机明确时，在行动过程中所有需要调动的资源将自然地随之而动。但是日常工作中人们常常过于关注结果，而忽略了结果是由动机发心与过程控制共同作用的一种合乎逻辑的自然显现，而不能直接操作结果。梳理好动机，过程控制不偏离最初的目标，结果就一定会自动形成。因此也可以说动机决定结果，动机的内涵决定结果的意义，动机的强度决定结果的质量。
动机的方向性，使之具备“思维整合”与“传递”功能。只有动机才能把不同的管理者、不同的部门、 不同的想法，融合进同一个思想轨道上来。上级人员对一项任务的布置和交待，至始至终不离开“为什么要做这件事”，让下级成员清晰地知道：“应该做什么，为什么要这样做”。这样不仅能使上下心力相合，还可以促进信息的对称性并使之顺畅地在科层组织之间流动，提高管理效率。管理者对自身动机把握与对属下动机的适时调整，才是真正触及本质意义的管理。因此种管理手段和方法是否能够有效，就看在每一个环节上是否一直不离初衷的方向。目标从不偏离，企业有所有发展就进入了高度有序性的轨道，实现以动机为导向的管理。
4、什么是正确的动机。
一个企业家从创业伊始，包括一个管理者执行某项任务，他的工作目标、心态、控制方式与最后的结果，与他的初发心的动机有直接的关系。为了社会利益、企业利益、部门职责、或是个人荣耀、将会有不同的操作方式。因此，在企业中，任何一项具体的管理工作尚未开展之前，在明确目标任务之后，第一件应当实施的管理措施就是——管理者对自身的发心动机的梳理与调整，本文称之为动机管理。
一个企业家创立企业的动机是不尽相同的，有什么样的发心，就会有不同的事业走向。
研究动机与管理关系，最出色的代表人物当属稻盛和夫先生。他在《活法》一书中，多次提到，每做一件事，他都要反复的问自己，到底了为了提高民众生活福利来做这件事，还是为了自己的利益。只有反复确认己的动机真的是为了大众，他才会下决心去做这个企业。
“每晚就寝前，我必定审视自己的参加意图:你加入电气通信事业真是为了国民吗？是否混杂了为公司或个人谋利益的私心？或者，是否是为了受到社会的关注而自我表现呢？动机是否纯粹、没有一丝污点？”我这样反复自问自答。也就是说，一次又一次地扪心自问“动机如何，私心如何”，拷问自己动机的真伪。半年后，我终于确信自己毫无邪念，于是，下决心成立了DDI（现在的KDDI）公司。
我们认为稻盛先生执掌的两个五百强企业的成功，正是缘于起点上的成功——动机的美好与纯净。他不需要社会来检视他的行事出发点，他自己来观察自己的动机，自己来确认自己的内心状态。
与之相反，为了成为业内最大的龙头企业，而不惜倾销式的低价竞争，将所有其他同业都视为竞争对手，而忽略了产业集群效应的共赢以及企业维护市场秩序的社会责任，这都不是一个有格局的企业家的思想。
我们来观察这样一个案例：某外商独资企业，曾是某地级市最大的外商投资企业集团。全面启建的初期，市政府曾经动员该企业能把公司门前的一条马路修缮一下，对民生对企业都有很大的好处。
政府说可以给企业冠路名权。此事公司内部高管商议，有高层的意见是，公司可以不必在意是否有冠名权来决定是否修这条路，因为修路的主要作用，不是为了买名，而更多的是为了利益民生。这个动机显然是纯粹的，相信也会为企业带来良好的社会形象。同样是付出一笔钱，动机不同企业的“公众形象”与“社会价值”就有了本质的区别。这就是动机带来的不同效应。
再比如说在职深造学习，有的人是为了结识人脉走进校园的，有的人是为了学习知识而走进学校的。这两种动机很可能带来谁能拿到学业文凭获得专业知识的不同结果。因为他们上课听讲的质量与完成作业的质量都会有很大的差别。
人是社会性的，企业更是社会性的 ，每个企业都关联系着多方相关利益群体的利益。企业价值链上所有环节，包括内部的员工利益，投资者利益，外部的国家利益，供应商及客户利益，任何一个环节没有得到应得的、满意度高的利益，说明企业的经营还不够成功。再外延一下，企业对非相关的群体，比如社会大众、特别是弱势群体等所辅射的社会价值大小，企业的使命与愿景里也能包含他们的利益，说明企业家的胸怀是广阔的，他是以利他精神来掌舵事业，这样的成功才没有流弊。财富在社会的均匀流动才是社会稳定发展的象征，当一个企业甚至富可敌国了，财富集中到这里，无论有意无意，自己的成功可能是横卧在很多失败者的身心上，企业再不去分享自己的果实，回馈社会，必将最终成为社会健康发展的障碍。
从伦常道德来说，富而不慈，是与人性的互助精神，同体互爱的普世精神相违的。我们可以想象，一个以利益社会为出发点的企业家，在人们的敬爱与感恩之中，一定会聚集很多的人才和善缘机遇，也容易得到国家或者世界的支持，正所谓财散人聚。
《大学》中说：君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。德者本也，财者末也。外本内末，争民施夺。
所以说企业家一定要树立充满仁爱与纯正的发展动机，以利他为出发点，在利他中成就自己的事业。任何企业的发展，离不开风风雨，无论发生怎样的情况，企业上下都不舍初衷，不偏离方向，诚如《群书治要》中所说：慎终如始，则无败事。这样的企业家方可值得称之为事业真正的成功与圆满。
二、管理中的因缘控制
在整个管理流程中，企业领导层确立了企业愿景与各方面的经营管理目标之后，各层级人员就要按照指令组织各自部门相关的管理工作，对人事物等进行安排、督导，控制等相关活动。所涉及的所有管理要素，我们可以总括成一个概念，就是因缘的控制过程。我们知道，通常情况下，执行管理也是分解任务的一个过程，一个项目分派下来，要依次分解成一个个更小的工作任务，分配给各个部门，落实给对应的人员，同时也明确了各部门及当职人员的考评指标。无论多大的项目，都是一个个小任务组成的，无论多小的任务，都包含有“为什么要做这件事的因”、“如何开展这件事的缘”，这两个逻辑要素，每个小任务都需要提交一个“果”给对应的上级关系。所以我们这里想跳出传统的管理描述习惯，给予另外一个视角来看待管理工作的本质，那就是以因缘观为认知基础的管理过程控制。
1、因缘的概念。
因缘的概念来自于缘起论的范畴。缘起论包括因和缘两个部分。因即因素，缘即条件，其中因是主要的，缘是辅助的。因缘聚则生，因缘散则灭。一粒种子（因），加上生长条件（缘），就可以开花结果。这就是因缘的规律在起作用。「缘起」法所阐述的，就是因、缘、果相依相待而存在，没有绝对的独立性。
一切法的生灭既由因缘，那么一切法存在或坏灭也就有因可循、有理可据。凡果必有因，怎样的因便产生怎样的果，因果必相应。
缘起法是宇宙本有的规律，不以人的意志为转移的。懂得了缘起法，在任何人类生产活动中，就可以遵循这个规律来把握事物中的关键成功要素。
因缘果的逻辑关系体现在现代企业管理上， 就是对各项管理工作进行因缘归类，按因果关系进行排序整合，给出恰当的解决问题的次序，从更本质的内在因素上把握事物的发展规律。动机是方向盘，具体的管理控制操作方法，那就是“把握因缘”，趣向结果。
2、因缘的分类与作用机制。
因缘分内外因缘两种。内因缘可以理解为，以企业家为首的各层级管理人员内在的理念和管理者的心理素质，包括思想意识，思维模式、性格、价值取向；外因缘，包括外在的环境、企业制度、包括一切不可或缺的客观要素。因缘的作用规律是，内因缘带动外因缘，才更符合缘起法规律。如果说外因缘带动内因缘，就说明外因比内因更有决定性，这在哲学上是不合理的命题。所以在企业管理中，面对纷繁复杂的各种管理要素，先要能够在概念上划分清楚：哪些是内因缘的因素，哪些属于外因缘范畴。划分之后，就不难发现，平常我们所把握的工作重点很可能是在第二性的因素上下了过多的功夫，而忽略了真正的成功要素，是由内在因素决定的，因为解决问题永远要把握矛盾的第一性，不能主次不清。
3、因缘的调整次序：
（1）、管理者做好自身的心理建设的意义
根据缘起法的规律，首先调整内因缘，即改造人的思想，提升心理素质。有句话叫做：心力不可思议，当前也有很多理论谈及心灵的力量。心力的作用是因为每一个人的每个行为的最初的一个念头来自于内心，而且内心的想法一直在主导着所有的行为。所以管理工作中，最不能忽视的就是“人的想法”。如何使人们的内心具有安定的力量，有目标和方向感，这是踏实工作的首要条件；如何引导人们的想法，使之符合企业愿景与企业文化的要求；再者，就是如何调整人们不合理的行为与想法使工作不出偏差。安住、调伏、引导三者也是有逻辑关系的，一个人只有安住在某种理念和目标，才有能力去调整他人。就象圆规一样，只有固定住中心点，才能让笔在运动中画出一个圆圈。所以说，一个优秀的管理者必须做好自身的心理建设，内心安住在正确的道理上，思想言行符合逻辑、中道、符合企业的价值理念，你才能成为一个圆心，去布局你的圆周，影响他人的心态与行为方式。所以不论想管好一个企业，或者管理好自己的下属人员，要从内因缘上下手，你有能力影响人的思想，才有能力指导人的行为。管理的逻辑起点，不是从“交待下属”开始的，而是从自我管理展开的。
管理的外因缘要素，不胜枚举的管理丛书中大多写的管理方法手段等等已有详尽的介绍，很多理论也是行之有效的，本文在此不做过多的讨论。
（2）、打造思维方式的重要性
心理建设主要内容是一个人的思维方式和个性调整。思维方式是一个非常综合的概念，有它的层次性和系统性，一个人形成特定的思维方式与他自身各个方面的因缘都有关系。而且一旦形成特定的模式就不容易改变。
在思维活动中，思维方法具有十分重要的作用。它构成了思维主体和思维对象发生联系的中介和桥梁。没有科学的思维方法，人们的思维活动就不能顺利进行并取得成效。
通常所说的逻辑思维是思维方式的一种，包括归纳与演绎、分析与综合等等，是人类认识事物的具有严谨次第与系统性的思维结构，并且直接影响一个人的思考与解决问题的方法、掌握事物的本质和规律的能力，也是决定一个管理者的整体工作水平最直接的影响因素。
人类的思想意识属于第六意识，它是一种具有极强的可塑性的心识，因此我们可以来改造、归顺。这就给了所说的心理建设提供了依据，使得管理者的行为可以不完全受控于自己的随机性的心念，因为这些心念有合理的和不合理的，经过智慧的筛选择取，就构成了良性的自我引导，心理素质就会大大提高。
（3）、管理者的性格因素。
还有一个很重要的影响管理者心态素质的就是性格因素。性格的成因，是一个人对自己喜欢的事物，不断的遍计所执而形成的不易改变的行为与偏好习惯。性格决定一个人对工作的兴趣和与人打交道的方式。不同性格的人所适合的工作性质也不同，外向热情的人更适合做营销工作，而内敛严谨的人更适合做管理或者技术工作。所谓用人之所长是指除了用其专业知识外，要看其个性与工作的匹配程度。性格是由人的长期的深层习气串习而成， 不容易改变，也不会轻易由外界的控制因素来修正，只能从内因缘上下功夫。但是作为管理者本身，性格中的很多因素也经常会显现出与工作不相适应的一面，真想成为一个优秀的管理者，自我改造的能力就是你进步的能力。越是别人做不到的事情，越有存在的价值。所以要好好做心地功夫，改变个性执取中不合理的取向。改变不能依赖外在，要依靠自己的意愿与决心，也要有自我修炼的方法，这就是心理建设的过程。
人们常说性格决定命运，至少可以说，性格决定人的格局。当年秦始皇出游，排场浩大，项羽看到了说：“彼必可取而代也！”刘邦看到了说：“大丈夫当如是也！”这两种不同的态度，就折射了刘邦与项羽的不同性格。项羽的心态模式对立、争斗，心量狭窄，感情用事，所以给予他再好的客观条件（即外缘）他还是落了个四面楚歌的结局。刘邦的性格虽有霸主之心，但是大气宽宏，知人善用，所以能够以弱胜强。刘项之争的例子，非常能够说明内在的因缘即人的心态与性格对一个人事业的影响是优于外在的条件的。
（4）、如何做心理建设？
管理上有一个很重要的步骤叫做沟通。心理建设的方法也要通过沟通，只是首先学会和自己沟通，做好自我心灵模式的管理。沟通是管理中很重要的一环，管理书中大多数强调如何同上下级沟通，当然这在管理程序上是必须要做的。本文强调的是，在做对外部的各种沟通工作之前，强调首先和自己沟通。先内观自己对某件事的看法是不是很合理，最好是合理又合情。一个善于同自己沟通的人，就能够找到自己的盲点。这些盲点所构成的执取和障碍，就是你进步的障碍。自我沟通可以更好地理顺一件事情的脉络，使目标更清晰，信心更充分。你会找到“为什么要做这件事”与“怎么去做好这件事”的更好的理由和论据，这种情况下，管理者去指导一项工作的整个过程都是以明了的心念在做的，而不是充满未尝预见的茫然，或似是而非的不确定性。因此，自我沟通可以说是最好的自我促进方法，提高自己理解他人、理解事物规律的能力，这样才能更好地把握各种因缘要素。
其次，要学习对治自己的思想误区与个性偏执。
对治一个人的心念的想法，首先要把正念先树立起来，不然就失去了修正的标准。正确的理念来自于不间断的学习，学习先人圣哲的智慧，学习先进的管理经验，等等。有了正念的标准，内心中安住一个道理，就可以时时提起这个道理来调整自己的想法包括不合理的偏好所执。因此一个人时常保持对内在的觉察是一件很重要很实用的做法，我们称之为“理观”的见地。这并不是禅修人士的专利，管理中需要有一种禅修的精神，这是帮助人认识自我，调整自我的一个很好的方法。我们知道乔布斯经常去禅修，当他做任何重大决策时，他会坐下来，静静地面对自己，从内心深处去找一些答案。这可以看作是和自己沟通的方式。当然，企业里不断的培训和学习，也是改造人思想的一个方式，只要内容里面不全是技能技巧方面，包含足够的对人的思维引导与调顺的内容，才算是丰满周到的培训方式。
前面已经提及个性偏执的坏处，事实上每一个人都有自己的偏执取向，可以说人人都需要进行自我对治。这些个性的偏执是由于人们总是关注自己的感受而形成的自我意识，自我意识不断强化，就形成坚固的执着。 “利他”的思想是转变人的“自我意识”一个重要的观念，把时时关注自己的想法，转为去关注他人的利益和想法，让内心的执取得到转向和释放。在利他的思想与行为中成就自身一种更清净、更专注的心灵力量，这种力量就有能力引导人不断地超越自我，在自我打破的前提下，他的个性、思维理念不断地得到良好调整，从而塑造出一个不断提升心智模式的优秀管理人才。
总结一下，想成为出色的管理者，要把管理当成一种修炼，先做好自己的心理建设，并视此为终生的任务。所谓英雄征服世界，圣人征服自己。即便不想成为圣人，能够管理好自己的人，你会把他人对你的管理成本降到最低，也更容易得到他人的认同。此时，一切管理的手段与方法，已经被赋予了更深刻的内涵意义，原来需要反复叮嘱的事情或许现在只需要说一遍就可以收获很好的执行效果。心理素质良好的管理者，工作的热情、抗压能力、应变能力、协调能力， 在自我调整过程中得到了高度的协同运作，因此可以说，管理的最高艺术是做好自我管理。此外，心理建设并不是管理人员的专属要求，而是需要层级传递的一种理念引导。帮助属下做好心理建设是领导者的职责所在，有这种理念的人，才能更加关注人的思想价值和心态，影响人的主观能动性的发挥，帮助每一个人发挥潜能，让人们能够充满意乐地工作。
4、因缘的累积
从因果律来说，因与缘相遇才能结成果。但是这种相遇与导致结果成熟都是需要时间的。一件事情的结果的形成，需要很多的因缘。因此行事“观待因缘成熟”即是把握成败的尺度所在。过急，因缘累积不充分，得出的结果或者是不可靠的，或者事与愿违，所谓欲速则不达。“缓”是一种工作艺术，目的是为了更好地观察和把握因缘的累积。根本原因是因与果的成熟是有时间的，而没有给予因缘足够合和的时间，就容易半途而废。
目前追求急功近利的企业特别多，最好一切都能速成。所谓的效率、抢占先机、增长速度等等。本文不谈如何使企业发展速度变得更快，因为管理学问里不缺这些理论方法。我们谈的是要从因缘观的角度来更好地尊重事物本身的发展规律，得到我们期望的没有流弊的结果。尊重现缘，把握当下，给事物发展充分的培育时间，在合适的节点上增上一些因缘，但不是拔苗助长的方式。这样所培育出来的结果，是顺理成章的成熟和水到渠成的踏实。
一位具有优秀因缘观的管理者，他做事情一定是不急不躁的，他会把握每一个因素的细节，并充分尊重轨则，以及促进作工任务进行的最佳手段和时机，然后沉着地迎接每一个自然的成果。明了因缘观，就明白做任何事情都要依据充分，条件成熟。一个企业能够长期稳健地发展，并不是一定要处处走在别人的前面，企业有自己的核心价值之外，每一项产品、技术、管理水平、市场份额都比别人做得稳健。这样稳重的做法，或许在某些方面不够出类拔萃，但是你的短板也比别人更高一些。好的企业，是发展稳健的企业，不一定是短时间内快速崛起的，而是成长期更长久的企业。
三、注重管理的智慧层面
管理的层次可以分为“技术层面”与“智慧层面”两个维度。前者属于管理要素的外因缘，智慧层面就是内因缘。
通常管理学上所学习的各种理论方法，更偏重于知识与技巧，虽然也涉及人的需求层次与心理学范畴，但是究其动机上仍然是一种功利性的驱动，更多地停留在“术”的层次。智慧层面，要超越表层的定义去启发人的智慧创造力、培育人内在的能动性，帮助人树立正确的理念。优秀的管理人员，必然善于启动本性的湛然，以正直的心代替机巧之心，使他的 管理过程充满智慧与仁爱。
现代管理学中非常强调激励的作用，但是真正有效果的激励是什么呢？管理者善待下属不是为了让他们更好地工作，而是应该在自己的价值观体系里树立“本来就应该善待属下”的观念。也就是说管理者行为动机应该有更美好的定义而不是限于功利主义的造作之中。这就是“术”与“智”的区别。
很多人在管理上非常依赖“制度”。但是，有实务操作的资深管理者都明白，不要说制度，法律也不是万能的。因为制度的约束力，会明显受执行效果的影响。制度只能约束人的行为，却很难约束人的思想。而每一位员工的工作任务里，都充满着他们的思想、情绪、价值观与责任心等等因素有意无意的输入，直接影响他对任务执行力的背后意图。这些“软性的管理要素”不是机械式的制度框架可以规范的。正因为如此，管理方式中，要有“化导”的成份融合在具体的管理手段里，以思想去影响人的思维层面的意识活动。制度可以提供行为规范和奖惩标准，但决定行动的质量，更多的是受个人思想意识的主导。也就是说，“员工是以什么样的心态和心情在工作的”，满意的心与应付的心、紧张的心与轻松的心所做出的工作质量是有很大差别的。 稻盛先生说：“劳动时所感受到的精神的愉悦，在单纯劳动中加进自己的创意技巧，使工作更愉快，不是被他人强制的“被动工作”，而是自己成为劳动行为主体。”这也正是当企业发展到一定程度后，企业文化建立的必要性。因为群体意识的集合，是一个绝对不容忽视的能量场，这种能量是凝聚性的还是散乱性的 ，需要靠特定的理念来引导。“化导”，是一种温和的管理，它是一种没有疼痛感的充满理解的渗透，是管理者用自身内因缘的综合素质去影响下属的管理方式。
用心去管理人，制度只是工具。“用心看世界，而不是用眼看世界”。用思想去引导他人的思想，用制度去规范属下的行为。这就是企业里的理观与事修的功课。行事离不开原则“与善巧两个方面，这二者的运有需要一种智慧的均衡。太讲原则，影响你的格局，管理是需要弹性的 。善巧是一种智慧，这种智慧需要管理者怀有深遂地敬爱他人的思想与理解他人的能力，这也是与他人有效沟通的最直接的影响因素，决定你是否有能力引导与改变他人的做事态度。
总结
如果说人的生命历程是一种历事炼心的过程，企业的发展过程可以说是帮助每一个有缘人更好地走完生命历程的过程。企业家的理想与他的层面是相应的，企业发展的大小与发展方式与企业家的理念格局是对称的。动机管理为企业的使命和愿景全方位把握了方向，因此再出色的管理方式，全程都不能离开动机的灌输和引导，并在偏离时及时地调整。管理好自己的动机，就是企业家及各层级管理人员开展各项工作的逻辑起点，也是走向成功的第一性因素。
管理方法无论怎样高深都不会游离于人的内心意识活动之外，所以不可以忽略人的思想。管理要素中涉及的人事物均有内在因素存在，调整内因缘，由内因缘带动外因缘的发展，尊重因果法则，是解决主要矛盾的更合理的次序。管理者做好心理建设，以自我管理为出发点，成为一个有影响力的人，而不是一个只会运用权力和制度去施加压力的人，让管理方法提升到智慧层面而不是约束在含有曲义的技巧层面里。这就是本文论述动机管理与因缘控制要点所提倡的管理思路。
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