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日本的服务:人性与细节

(2015-04-16 12:06:09)
标签:

日本

服务

细节

纪实

旅游

分类: 亚洲漫游

日本的服务:人性与细节

     1、日本的服务人性化,注重细节,是闻名于世的。我们此行的组团广告是“赏樱团”,但是没想到天气不作美,气候偏冷,樱花花期推迟。个别团友提出疑问,引起日本旅行社方面的高度重视,派出经理专门来作解释,我们都没想到。

日本的服务:人性与细节

     2、到日本的第二天早晨,我迫不及待地走出宾馆,想拍摄附近的一户人家的院子。刚上前,就看到那块警告牌:“猛犬注意”,让我倒退了好几步。联想到在国内的几次遭遇,非常感谢户主这样的警示。

日本的服务:人性与细节

     3、这位“日本大妈”更是让我惊讶:看她的面孔是一个欧洲人,但是看她那毕恭毕敬的身姿却是100%的日本人。一个民族的文化可以这样熏陶改造外国人,可以想见是多么强大和深入!

日本的服务:人性与细节     4、这是让我们记忆深刻的一个人——我们的大巴司机。整个行程他都面带这样诚恳的微笑和谦恭的态度。一位团友说,一想到他就让人感觉很舒服。我想这是最好的评价。

       他是一个退休司机,继续为旅行社服务。每天晚上我们休息了,他清洗车辆。因为我爱好摄影,所以注意到他大巴的玻璃窗是我出国旅游中最干净透明的!
日本的服务:人性与细节     5、为了给越来越多的中国游客服务,日本很多商家都专门聘请了中国服务员。

日本的服务:人性与细节

     6、她们果然给中国游客带来了更多亲切感。

日本的服务:人性与细节     7、拍摄京都圆山公园这两个日本小姑娘的时候,我注意她们腿上盖的红毯子,一定是三轮车夫为客人准备的。当时日本的天气还冷,那几天又有点小雨。这样的细节的确让人感觉很温馨。

日本的服务:人性与细节

     8、商店内,营业员正在耐心地为一位日本的老人服务。


日本的服务:人性与细节

     9、这张图片摄于东京银座的一个汽车商店内。售车小姐始终面带微笑,毕恭毕敬地“服侍”着前来看车的客人。我特意用了这个词,就是因为她的“服侍”,才使我拍下了这张照片。

 

日本的服务:人性与细节    10、在大阪关西国际机场洗手间内看见的。这是什么设备呢?我有点好奇。


日本的服务:人性与细节     11、翻下来一看,原来是临时放婴儿的地方。在男士洗手间内安放这样一个设备,中国人看来可能会有点幽默,但是,如果设身处地想一下,真的很实用呢! 

       有比较才看到差距。日本有太多值得我们学习的地方了!


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