第四章 社会知觉与印象管理

重点问题

 社会认知的基本特点是什么？

 印象形成过程中的主要心理学效应有哪些？

 为什么人们需要进行印象管理？

 如何进行有效的印象管理？

第一节   社会认知（知觉）概述

一、社会认知的定义及其分析

二、社会认知的特殊性

三、社会认知中的图式及其作用

四、社会认知的偏差

 

一、什么是社会知觉。作人知觉  作物知觉

社会认知的基本对象

一、对自己的认知

二、对他人情绪的认知

三、对他人性格特征的认知

四、对人际关系的认知

五、对社会事件原因的认知

社会认知包括三个方面：

 对人的知觉（对他人和自我的知觉）

 对社会因果关系的知觉

 对人际关系的知觉

对群体知觉

 对他人行为的期望（自我证实的预言）

 社会认知的主客体能够理解彼此间的行为对对方的利害关系，因此相互间的期望会影响彼此的认知。

二、 印象的形成

（一）好恶评价是第一印象形成中最重要的维度  力度 评价 及活动向度。人们往往根据社会的和智慧的品质去评价他人

（二）印象形成中信息整合的法则

1、平均法则2、叠加法则3、加权平均法则

（三）信息的先后顺序对印象形成的影响 首因效应 和近因效应

第二节知觉他人与自我知觉

一、知觉他人的过程 学习理论认为印象形成的过程是对他们特征进行被动的机械的反应，它受制于好恶评价。

人们往往会采取省力的办法去感知那些最明显的对印象形成最必要的信息，

社会知觉的过程

1、寻找意义，面对信息时，知觉是尽力获得一个关于刺激物的有意义的印象。对印象形成具有重大影响力的品质称为中心品质，热情 与冷淡是一般人的中心品质。

2、注重显著性信息，人们在形成印象时遵循图象—背景原则，即直接关注那些从背景中突出出来的刺激—图象，而对于图象所处的背景或环境注意较少。消极信息的作用往往大于积极信息的作用，

3、对信息进行类别化。刻板印象是类别化的产物，它是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法，类别化在社会知觉中可以加快信息加工的速度，简化人的认识过程，在一定程度上可以直到执简驭繁的作用，但类别化常常导致社会知觉出现错误，因为过分简化会隐没了某些个体身上独特的东西，

4、运用图式 ，当我们接触外界事物时，常在记忆中检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，加以理解与解释这个过程称之为图式加工，包括个人图式，角色或群体图式，事件图式，

个人图式：可以是关于一个特殊人物的图式，也可以是关于某一特殊类型的人的图式

角色图式：关于社会生活中的社会群体的心理类型。例如：教师、医生、老板等。

事件图式：关于社会事件的心理类型。例如：去餐馆、去看电影、去面试、上课等。

二知觉他人的内涵

1、对他人情绪、情感的认知

通过多种渠道认知他人的性格特征

 情境 言谈举止 态度、观点 生活经历 多数人的评价 时间考验、利益考验、世态炎凉考验

2、对他人人格的判断

三、自我知觉

（一）自我知觉的理论。符号互动论者强调从社会互动的角度去理解自我知觉，认为自我知觉可以反映出他人对个体的态度。镜像自我包括三个方面1、个体想象自已在他们面前的形象2、个体想象对自己形象的评价，3、上核定肉方面结合便产生自我感受或自我知觉。

贝姆的自我知觉理论1、个体对自己态度、感情和其它内在状态的认识部分是根据他们对自己的外显行为和该行为发生的环境进行观察而推断出来的2、在某种程度上，内在的线索是微弱的，模糊的，不清楚的，因此个体就要站在外界观察者位置上依据外部线索去推断个人的内在状态。所以个体是通过对自己的外显行为及行为发生的环境进行功能分析来获得自我知觉的。

（二）自我知觉的内容

1、态度的自我知觉

2、情绪的自我知觉  生理唤醒 

（三）个体对自我信息的易受暗示性

巴纳姆效应知觉社会认知加工过程的特殊性

 四、社会知觉的偏差

是人们简化信息加工程序的结果，除了首因效应、近因疚、信念固着偏见、负向效果、刻板印象之外，还有

1、晕轮效应，当认知者对一个人的某种牲形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论其他方面的效应

2、积极性偏差，个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的，肯定的评价，即评价他们时总有一种特别宽大的倾向。波利阿纳原则：愉快的事情总比不愉快的事情更平常，

3、证实偏差。人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和行为，他们总是有选择地去解释并记忆某些能够证实自己既存的信念或图式的信息，

4、后视偏差，人们在加快自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确，

5、虚假一致偏差，人们常常高估或夸大自己的信念，判断及行为的普遍

6、自我中心偏差，人们常常夸大自己在某种事物中的作用的倾向，

社会认知也需要对认知对象加以组织和分类，但社会认知往往根据他人的外表和行为进行概括和判断，这就有可能出现偏差。

（二）未能充分利用基本信息

  人们倾向于注意独特的具体事例，而不是根据代表性更大、可靠性更强的基本信息，例如，人们买东西时往往忽略统计信息，而关注朋友新买的此产品的具体事件信息。

（三）心理评价的作用

  人们倾向于把积极事件归因于“小价值”，而把消极事件归因于“大代价”。

第三节  社会认知：认识他人的高级过程

一、社会揄的步骤：包括搜集并选择信息   整合信息并形成判断两个阶段

1、搜集选择信息  人们的先前经验会影响他对信息的搜集。但容易使人得出错误的判断。A先前经验本身可能是错误的，B知觉者意识不到自己的先前以全是由于信自搜集所产生的误差。在选择过程中也容易产生误差A个体根据先前经验决定哪些信息是有关的B个体没有注意到信息中的偏差，他所搜集的信息往往是从少数人身上得到的，C个体往往抓住那些最显著的个案信息，忽视基于多数人的统计信息。

2、整合信息、形成判断。容易出现错误在于A使用少量信息形成判断B所运用的信息本身是错误的。形成判断的过程中，人们不可能运用理性推理模式。

二、图式在社会认知中有四方面的作用（Kelley的一项研究）：

 影响人们对社会信息的感知（提取信息）

 影响人们对社会信息的记忆（加快加工速度）

 影响人们对社会信息的推理（填补、增加信息）

 影响人们的行为（定势）

三、认知启发：人加工信息的能力有限，在认知他人时并不对所有信息进行感知，而是抄近路，感知那些最明显，对形成判断最必要的信息，这就是认知启发，可靠性和简洁性缺一不可，认知启发就是人们经常用以快速，简便地进行推理，得出结论的决策法则，

（一）表征性启发：就是人们根据当前的信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断。易发生基率谬误，即个体忽视事物发生的概率而作出错误的判断。

（二）获得性启发，人们根据某种信息容易在心里想起来的程度来进行判断方法，那些很容易就能回忆起来的信息被认为比那些不太容易回忆起来的信息更平常。易产生误差A某些事件的信息很生动，显著，人们印象深刻，很容易撮，而另一些事件的信息比较平淡熟悉，于是便认为前者发生的频率更高B某件事情很容易使人联想起具体的事例，而某些事件不容易使人产生联想，便认为前者发生的频率更高。

（三）调整性启发：人们进行判断时，先抓住某一锚定点开始，然后逐渐地调整，最终得出一个结论。通常使用的锚定点就是自我

第四节印象管理：控制他人的社会知觉和认知

试图控制别人对自己形成某种印象的过程就是印象管理

一对印象管理的理解

符号互动论强调参与社会互动的人要站在他人的角色立场去了解别人如何看待自已，可使人们能够有效地控制自己的社会行为从而使别人感到满意

戈夫曼认为在社会互动中每个人都意图维持一种与当前的社会情境相吻合的形象以确保他人对其作出使之愉快的评价

亚历山大的情境同一性理论认为印象管理是社会互动的一个根本方面。他们认为每个社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式 ，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，称为情境同一性

二、影响自我表现的因素

自我表现self-presentation是印象管理的重要途径

1、交往对象影响人的自我表现

2、交往的情境影响自我表现

三、印象管理的策略

（一）保持形象的一致性1、登门槛效应2、门面效应

（二）讨好，

四、恰当的自我表露

自我表露是指个体与他人效时自愿地在他人面前真实地展示自己的行为倾诉自已的思想。现实生活在中人的自我分为公开自我和私下自我，

自我表露遵循对等原则。有性别差异，女性喜欢作更多的自我表露，

五、印象管理的识别

自觉的控制   无意识的流露    自我监控

第五章   归因理论

第一节   归因理论概述

第二节   归因偏差

第三节   归因研究的应用

重点问题

简述归因理论？

相应推断理论与三度理论有什么不同？

分析归因过程中的主要偏差？

教育实际中如何运用归因理论的原理？

第一节  归因理论概述

一、海德的内外归因理论（Heider，1958）

二、琼斯和戴维斯的相应推断理论（Jones & Davis，1965）

三、凯利的三度理论（Kelley，1967）

四、韦纳的三维理论（Weiner，1972）

一、归因的概念：指人们对他人或自己行为原因的推论过程

二归因的理论

（一） 海德的朴素心理学认为，人们倾向于寻找一定的结果和一定的原因在不同条件下的联系，如果在多数情况下一个原因总是与一个结果相联系，并且没有这个原因时，这个结果也不发生，那么人们就会把这个结果归为这个原因。

如果情境原因足以引起行为，那么就应该排除个人内部归因，如果缺乏足够的情境因素，那么就应该做个人内部的归因。

评价： 最早的归因理论，为以后这方面的研究打下了基础。

 研究了归因的机制，探讨了人如何归因的问题，在阐述中蕴涵着稳定与不稳定因素对归因的影响，对后来的研究者有启发意义。

 海德的归因理论总的说来比较简单，只明确说明了一个维度，另外，对归因过程对人们将来行为以及成就期望方面的影响没有论及。

（二）琼斯和戴维斯的相应推断

所谓相应推断是指外显的行为是由行动者内在的人格特质直接引起的，或者说，一个人的行为与其人格特质是一致的。一个人之所以采取某种行为是为了达到某种目的，如是我们能够知道其行为的真正目的，对于其个性的会更有把握。

在从行动者意图到行动者个性本质的推断过程中，应考虑三个基本因素：

一是社会赞许性：指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。那些合乎社会规范或社会期望的行为很难反映一个人的内在特质。

二是非共同性效应，

三选择自由性

（三）凯利的三度理论：认为人们在归因的过程中总是涉及三个方面的因素，客观刺激物，行动者所处关系或情境，这三个方面构成一个协变的立体构架，称为三度理论。遵循协变性原则。任何个因素的归因都取决于行为的下列三个变量：

1、区别性2、一贯性3、一致性

评价：

将外部归因进一步区分为刺激物和情境，使归因更为明确。

详细描述了人们如何根据所得到的信息进行归因的机制，有利于更准确地分析行为的原因。

但是归因模型过于理想化，实际中人们常常得不到一贯性、一致性、区别性的全部信息。

  （四）韦纳的成败归因理论

两个维度：一观察者决定成败是由于内在的因素还是外在的因素，二观察者还必须决定成败是经常发生还是偶然发生的。另一个重要的维度即控制，他认为努力注意他人帮助等因素是受个人意志控制的是可控因素，而能力运气心境等因素是不受人的意志控制的是不可控因素

（五）泰勒和克洛科的社会认知的归因理论认为每个人驮运一过夜何运转操作都有不同的看法，这就是所谓的社会图式，可分为三大类1、有关社会事件的图式2、有关社会人物的图式 3、有关角色的图式

 评价：

 进一步补充和发展了海德的归因理论，提出了归因维度除内外维度外，还包括稳定性和可控性维度。

 指出不同的归因会对预测人们以后可能出现的行为产生影响，这使得归因理论能够很好地应用于实际。

 该归因模型中的因素都与成功和失败有较大关系，这就使得理论比较单一，适用面不太广。

 三、归因偏差与归因原则

（一）归因原则

1、协变性原则，海德认为人们通常认为任何特定的行为都是由许多原因决定的，但按照协变性原则，就该在许多不同的条件下寻找特殊结果和特殊原因的联系。

2、打折扣原则，在有一种以上的原因可能起作用的情况下，我们的归因不要做得太自信，不要轻易把结果归因于某个特殊的原因。

（二）归因偏差

1、认知性偏差，A行动者与观察者，行动者倾向于强调情境的作用，做出情境归因，而观察者倾向于强调行动者特质的作用，做出内部归因。对其两种解释：一是他们的着眼点不同，二是他们的信息来源不同

B显著性与获得性。显著性主要指刺激引起注意的特点 对于行动者来说情境是显著的，对于观察者来说行动者是显著的，

归因过程中的三种简单的启发：一是表征性启发，二是获得性启发，调整性启发，所谓获得性启发是指利用易于进入头脑的信息去推论现实事件的可能性，

2、动机性偏差

A自我服务又称自我标榜，是指一般人对于良好的行为都采取居功的态度而对于不好的欠妥的行为则否认自已应负的责任。往往随自我卷入的深浅而不同，可以从印象管理的观点来解释，

B自我设阻：一种自我保护的做法，

C社会比较，指个体就自己的信念、态度、意见等与其他人的信念、态度、意见等做比较。

3、性别偏差A动机上的偏差B观念上的偏差C环境上的偏差

动机上的偏差：有人认为女性的成功意味着角色的偏差。

 观念上的偏差：性别图式的作用。

 环境上的偏差：社会期望的作用。

第二节归因风格与归因训练

一、归因风格及其测量

归因风格是指个体在长期的归因过程中形成的比较稳定的归因倾向。归因风格是一个一般描述个人归因倾向的概念，而控制点是由心理学家风特提出的操作性概念，指个人对于自己行为控制力量位置的所在，

二归因训练：是指通过一定的训练程序，使个体掌握某种归因技能，形成比较积极的归因风格，基本思想是个体在对自己行为的因果知觉中，存在各种归因偏差，通过归因训练，个体可以获得各种形式的归因反馈信息，从而消除归因偏差。两条途径：错误归因训练和再归因训练

（一）错误归因训练的理论是沙赫特和辛格的情绪二因素论，他们认为个体对情境的评价可以引起生理唤醒和情绪性认知的观点，个体在生理唤醒和认知过程相互作用下经历着特定的情绪状态。

（二）再归因训练

团体发展法：以小组方式在一起讨论，指导者对各个人及整个小组的情况进行分析，让个体填写归因量表，指导者对不同选择的作用给予评价。

强化矫正法：来自于“习得无助感”的启发。诱导个体先做出某种行为，鼓励他们在备选答案中进行选择性归因，指导者对于那些积极的归因给予强化，暗示或引导进行消极归因的个体加以改正。这种方法多用于个别指导。

观察学习法：引导接受训练的个体观看他人的归因风格训练，鼓励被试从事相类似的行为，进行行为结果归因，指导者给予全过程的指导。

第三节  决策及其理论

一、什么是决策：是指人们在对某些行动方案的知觉和具有正面的或负面的成功的可能性等考虑的基础上做出抉择的过程。

三个方面的涵义：

1、决策必须上对某些行动方案的知觉和考虑

2、决策必须在行动方案实施后具有正面的或负面的后果

3、决策还必须具有成功的可能性。

主观概率：是指个人对于决策成功可能性的一种直觉

二、决策理论着重于研究不确定情境下的决策问题，其主要课题是决策规则的选择，即如何根据有关证据决定怎样决策的问题，或者说通过获得样本结果概率的信息，提供以最佳方式达到决策目标的信息。

（一）概率理论：概率是一种重要的统计方法，是指事件发生的可能性，常常是以人们的经验作为推断的基础。主观概率

导致主观概率有三个主要原则：

1、人们倾向于高估低概率事件的出现，低估高概率事件的出现

2、人们倾向于表现出赌徒的谬误，预测暂未出现的事件很可能最近出现

3、人们倾向于高估对他们有利的事件的真实概率，低估对他们不利的事件的真实概率

（二）预期损失理论

（三）效用理论：一条重要的决策规则 （EU标准）在决策中使期望效用值（EU）最大。影响和决定效用高低的既有经济因素也有种种非经济因素。

（四）对策理论是对不确定情境中一些“冲突”或“竞争”情境的决策分析，旨在寻求最好的对策策略。主要研究两类对策问题，即严格规定的对策和混合策略的对策。

第四节决策风格与决策技术

一、决策风格及其测量

（一）冒险型（二）谨慎型（三）防御型

二、影响决策的主要因素

（一）独立性—依赖性对决策的影响

（二）情绪性—理智性对决策的影响。情绪性的人在做决策时通常以对行动方案可能性或合意性极端判断为基础。他们或者对行动方案全盘肯定排除其它任何值得考虑的行动方案或者对某一结果的可能性与合意性持全盘否定的态度，

理智性的人常常低估某一结果的可能性和合意性，不太愿意利用机会，甚至拒绝那些极有意义的行动方案。

三决策技术—决策树

应该注意两个成分，1、合意性即行动方案给行动者带来的正面或负面的后果2、可能性即行动方案对于达成预期后果的概率

四、学生决策能力的培养1、认知问题2、探索解决的方案3、评价方案

第六章   态度研究及其改变

第一节   态度概述

第二节   态度的理论

第三节   影响态度改变的因素

第四节   态度的测量

重点问题

l 简述态度构成中三成分之间的关系。

l 强化理论与认知理论对态度的形成与改变的论述有何不同？

l 分析态度改变的影响因素。

第一节   态度概述及其形成

一、什么是态度

（一）态度的定义与分析

（二）态度的构成

（三）态度的特性与功能

二、态度与行为

（一）态度影响行为

（二）行为还受其它因素制约

一、什么是态度

（一）定义与分析

     态度（attitude）是指个人对特定对象以一定的方式作出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。

A态度是内在的心理倾向，不一定总表现在外。

B态度总具有指向对象，反映主客体间的关系。

C态度总是带有价值判断和感情色彩，对客体对象具有评价意义。

D态度具有稳定性和持续性。

（二）态度的成分与分类

单成分说认为态度主要是感情的表现

双成分说认为态度是感情和认知统一的表现

三成分说认为态度包括感情（affect）行为（behavior）认知（cognition）

应将行为看成内隐的行为意向

两种分类法较受到注意

一是就态度表现形式分类 二是就态度的内容及其关联分类

二、态度的功能与作用

（一）态度的功能

1、适应功能2、自我防御功能3、价值表现4、认识或理解功能

（二）态度的作用

1、态度影响社会性判断2、态度影响耐力3、态度影响学习效果4、态度影响工作效率

三、态度与行为

第二节   态度形成的理论

一、学习理论。强化对态度形成有相当的作用。模仿是通过对榜样人物形象的示范而产生的联想反应，即初级学习形式，凯尔曼曾指出态度形成及变化经历在个阶段1、顺从2、认同3、内化

二、诱因论：是把态度的形成看作是权衡各种可能情况的趋近和退避而后采取最好抉择的过程。

认知反应理论设想，人对沟通所作的反应是伴随着一些积极或消极的思想，而且这些思想依次决定着人们沟通的结果，即是否改变其态度。其关键是人是积极进行信息的加工从而产生认知反应而决不仅仅是对于他所遇见的任何信息的被动接受者。

期望—价值研究认为由于诱因冲突的复杂性，人在做抉择时总是对每一种情况进行评价，力图采纳达到最好效果的立场，而拒绝那些似乎会带来坏效果或未必能带来好效果的立场，在进行情况评估时，一般都试图通过预期后果的价值，及出现种后果成功的可能性，即概率的估量，以取得最大的主观效用。

三、认知相符理论：人的信念或态度如果与其它观点、自身行为发生矛盾，就会有一种动力倾向性推动其进行自我调整，以达到或恢复认知上的相符和一致，

 （一）海德的平衡理论：

海德的了P-O-X模式：个人（Person）在社会生活中与他人（Other）建立的关系是通过某些事（X）形成的 。

   三者之间的关系相互适应， P-O-X体系就呈平衡状态；P和O的态度就无须改变。

   三者之间的关系不适应，P或O就会感到不和谐， P-O-X体系就呈不平衡状态；P或O就会改变认知状态，从而改变态度。

（二）认知失调论（费斯廷格）关于人们在相互作用中其认知因素由失调到协调，从而引起态度或行为变化的研究领域。人出现了认知失调，就会不由自主地驱使自己去减少这种矛盾，力求恢复或保持认知因素之间的相对平衡和一致性，通过以下几种途径1、改变或否定两个认知因素中的一个2、对两个认知因素重新评价，减弱其中一个或同时改变两者的重要性或强度，3、在不改变两个认知因素的情况下，增加一个或几个能弥补鸿沟的新认知或理由。

第三节  影响态度改变的因素

一、什么是态度的改变。态度的形成是指人对某些事物从不曾有态度到出现某种态度。态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化 ，分为两种：一致性的改变指方向不变而仅仅改变原有态度的强度，即量变，二是不一致的改变指以性质相反的新态度取代原有的旧态度，即质变，

二、态度改变的理论与模型

传达者 专长性 可靠性 喜爱性

沟通 差异性 恐惧唤起

情境 强化作用 预先警告 分心

信奉 预防注射 人格

信息学习 感情迁移 相符机制 反驳

态度改变

信息贬损 信息曲解 掩盖拒绝

外部刺激

目  标  靶

中 介 过 程

结   果

霍夫兰和贾尼斯认为，任何态度的改变都是在一个人的原有态度与外部存在着一些不同于此的看法发生差异造成的，这种差异会产生压力引起内心冲突或不协调不平衡不一致，为缩小这种差异，人具有恢复心理协调的能力，方式之一是接受外来影响改变自己原有的态度，方式之二是采取各种办法去否定或抵制外部影响，以维持原有态度，抵制的办法有：1、贬损信源，2、歪曲信息：同化作用和逆反作用，3、掩盖拒绝A以文饰或美化自己的真正看法或态度来拒绝外部的劝说或影响，B是不理睬，不回答对方的意见，而是毫无道理地拒绝对方的一切论据，从而继续维持自己的见解

四个关联部分

（一）、外部刺激。1、传达者。其变量如专长性和可靠性，丙个可信性的主要变量，还有喜爱性和吸引性2、沟通本身。其包括的变量有信息源和目标靶原立场观点的差异度，是否唤起恐惧，一面性或两面性论述，新颖性3、情境 ，其变量如无强化作用，预告警告，分心

（二）、目标靶：即传达者要通过说服使其接受沟通信息并企望其改变态度的人或听众，

（三）、中介过程，指目标靶在外部劝说和内部因素交互腹胀下的态度变化过程的心理机制，包括；1、信息学习2、感情迁移3、相符机制4、反驳

（四）结果

三、通过劝说改变态度的研究

（一）信息源1、可信性，包括专长性和可靠性。2、喜爱性包括吸引力和尊重的得失、相似性

（二）沟通，1、差异是指传达者发出的态度信息和目标靶原有的态度在程度上的差异，中等差异引起态度变化最大，随着差异度的增大超过中等差异之后，态度改变则越来越困难，因之也会减少，2、恐惧唤起，恐惧唤起是否能有效地产生态度改变取决于三个因素之间的相互作用，（1）事件的有害性（2）事情发生的可能 性（3）处理响应的有效性。在多数情况下，恐惧唤起可提高劝说的功效，但太强的恐惧也可能使说服的效果适得其反，但任何效果都取决于恐惧唤起，与其它变量的相互作用，一般可彩中等强度的恐惧。

3、一面性或两面性论述4、新颖与重复。新颖性在沟通中是一个有效的策略，但一个人不可能在第一次听到一种新观点就被说服，累加疚，适度地重复不能超过限度，否则会引起防御性的反抗。

（三）目标靶，1、信奉或承诺，信奉的强度受制于一公开表态，二是在上述态度上采取了行动，2、预防注射预防注射导致对观说的抵制。3、人格因素，（1）自尊是人估定自己价值大小的表现（2）智力 ，（3）性别差异

（四）环境与情境1、强化作用，在进行说服时，周围环境中的一些因素，或有意创设一种气氛能带给人以欢愉或快感，就会使说服性信息由于这种强化而被看得更积极肯定，从而啬其影响力，2、预先警告，在劝说时事先有人透露劝说的企图，可能产生正反两方面的作用：一是预告坚定或动摇听众与其一致或相反的信念，使其更第三地接受影响 二是给听众创设了发展反对 论点的机会 ，于是极大地增强对劝说的防御性。3、分心，就是由于额外的内外刺激干扰而分散注意力集中的现象 ，

第四节态度的测查

一、量表法

（一）瑟斯顿等距和总加量表

（二）社会距离量表（利克特型量表）

（三）语义差异量表

二、投射法

（一）主题统觉测验

（二）墨迹测验

（三）造句测验（作用投射法）

三、行为观察测量

（一）任务完成法是指让被试去完成有关任务，通过后果质量来确定其对这件事的态度

（二）社会距离法是依据人对事物的态度常表现于人与事物保持一定的心理距离和物理距离而设计的一种推断方法，一是量表法，二是行为观察法