现代人士急需提升“质问力”
(2009-04-10 15:01:41)
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分类: 人在职场 |
近日,简要回顾了大前研一2003年出版了《质问力》,重新思考最近在职场上遇到时的问题,发现对于职场人士来说,质问力是急需加强的能力,这甚至会高于我们对技术能力的追求。我们是否会根据别人的想法来做判断,是否人云亦云,是否具有创新能力,直接取决于我们对自身质问力的培养。
那什么是“质问力”呢?说白了就是在思考前,先培养对任何问题的好奇心,培养自己独特的思考能力,问问題的能力。当听到,或看到,或接受一个任务时,不是马上动手,不是按步就搬,而应该在行动前,必须要先具备质问力。我经常看到下面的情况,有一天,老板走到某人身边说:你要尽快提升网站的速度?于是员工就开始动手优化图片,减少页面长度,提升下载速度。
大部分的优秀的职员具有极强的动手能力,对于听到的任务,可以高效率的完成,并成绩优秀。但上面这个案例中,如果这个员工具有质问的能力,问一下他的老板,网站速度慢在哪里?现实的情况是什么?期望什么时间完成?有什么样的资料可以调用?然后再着手处理,可能会事半功倍。
基本上要有质问力,先必须对凡事有好奇心,然后再一直针对所看到听到的事情表象,提出深层的问题,待彻底挖清楚问题的症结所在,所下的对策才能有效。这是大部分员工,在专业技能达到一定程度后,职业发展进入新的台阶会遇到的问题,遇到的情况往往会有不同的观点,需要经过思考和判断给出自己的意见。而这些观点往往是要问有没有道理,差别在什么地方,而这些差别基本上在提出来时都有不同的假设和角度。所以,如果不同意这些观点时,就要提出是假设错,还是角度错,还是判断的依据错。
举个案例:如果一个工人看到地上机器有漏油,最简单的做法是把油查掉,因为老板也就不会发现么。第二个问题是问为什么会漏油,哦,原来是机器上的螺栓没有拧紧,那就好,把拧紧就行。那第三个程度是问那为什么螺栓没有栓紧,哦,原来是那个垫片因为年久老化了,所以不可能栓得很紧,第四个程度是哪为什么买的时侯不买好一点垫片,让老化慢一点呢,哦,原来是采购为了降低成本的问题,所以这个其实是一个管理问题。
大部分的中国学生事实上不具备质问力,因为中国的教育训练是“背、多、分”不会让你问“为什么”是这样子,所以进入工作环境后,大部分的职场人士很难提出创新的意见,与欧美相比,亚洲企业的创新能力要弱许多。