三亚的那些“官商”,请你们站出来
(2012-02-01 19:57:02)
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罗迪
三亚
微博
当地政府
诚信经营
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“罗迪,请你站出来!”谁能想象,这样的标题,竟然会出现在海南媒体的头版头条!
在实名微博用户罗迪发微博称其朋友在三亚某海鲜排档消费时被宰,并引发公众广泛议论的背景下,海南当地媒体发出这样的声音,实在让人惊诧!
尽管,我们可以理解海南当地媒体爱惜“羽毛”,珍惜并维护当地形象的急迫心情。但具体到罗迪微博所陈述的事件上,当地最该做的,应该是积极回应,认真调查,并严肃惩处相关违法、违规人员。甚至,更应该好好反思相关职能部门的工作,有无失责,又该如何做好日常的监管工作,如何避免类似事情的发生。
坦白说,类似富林渔村海鲜店“宰客”事件究竟有没有发生,天知、地知、你知、我知,唯独当地的监管部门难知。道理很简单,当地监管部门更多地是坐在办公室里,而这样的事情往往发生在办公室外,并且还是在商家的地盘内。无良商家为刀俎,可怜游客为鱼肉。连不该掏的钱都掏了,又怎能保留下什么证据?
从这样的角度看,三亚当地政府的回应,所谓的“因没有更确切的证据,案件查办遇到较大困难。目前无法与曝光此事的网友取得联系,希望当事人可以出面提供相关证据。”不是像什么负责的调查,而是像在玩矫情。
罗迪所反映的问题究竟有没有发生,其实不在于罗迪能否站出来,而在于当地的“官商”们,你们能否站出来。换句话说,当地媒体的“拳拳之心”,最该呼唤的,应该是质问当地的商家究竟提供了怎样的旅游服务,而当地的相关职能部门又提供了怎样的公共服务?
商家若有良知,能够诚信经营,自然不会发生类似事情;当地政府如果能够恪尽职守,一方面,严格整肃、规范市场秩序,可以防止类似事情的发生。另一方面,即便发生类似问题,只要游客寻求公权力的帮助,便能得到及时、有效的回应,并斩断无良商家的黑手,也能避免类似事情再度发生!
还是罗迪微博所提到的事情,假如当地商家都明码标价地规范服务,游客自然会明白消费。假如,罗迪朋友遭遇无良商家的强制消费时,只要拨打110或工商部门的热线便能得到及时迅速的回应,又何须劳烦罗迪在微博上鸣不平!假如,当地的职能部门能够真正将其工作下沉到各服务场所,还会有多少的商贩敢如此“经营”?但遗憾的是,这一切都只是“假如”。现实却是有游客挨了宰却不敢、甚至也不能“抱怨”,这不,当地政府的官方微博——三亚市政府新闻办竟然发微博称“春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面没有接到一个投诉、举报电话”……
三亚、海南具有得天独厚的海岛旅游资源,阳光、沙滩、温暖的海水、高大的棕榈树,但要想建设成真正的国际旅游岛,当地要做的事情还很多、很多。而这些,绝不应该包括点名让某位投诉的游客站出来,更不是发言称“也将通过法律途径追究那些恶意诋毁三亚声誉的人”。
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