几天来，记者登录武汉市部分政务网查到一些政府机关联系电话，拨打了60多个号码，竟发现11个号码是空号，另有一个欠费停机。而更荒唐的是，其中公布在武汉市卫生局公众信息网的江岸区卫生监督所的投诉举报电话竟然欠费停机！（楚天都市报2月26日报道）

    60个号码，竟然有11个是空号！还有被欠费停机的！这说明了什么？

    无论如何，在信息化的今天，各地政府部门所设立的政务网站，并不是一种装扮门面的摆设，而是具备实在功能的东西！事实上，一个能有效运作的政务网站，应该可以算是一个政府部门的对外窗口。不仅可以方便政府发布各种政务信息、各种新闻，更具有方便社会公众办理各种事务、与政府部门沟通、互动功能！

    但这样的一个重要窗口，竟然存在如此大的问题！明明公布了联系电话，拨打过去，却是一个个的空号！不管这些政府部门如何解释，有怎样的理由，这样的错误，显然对政府、社会公众而言，都是一种莫大的伤害！

    如前所述，政府部门设立的各种政务网站，是具有实际功能的。确切地说，政府网站是政府行政职能的组成部分，也是其履行行政职责的一个重要内容。但把空号当作联系电话公布在政府网站上，当然是政府的严重失职！

    这种失职，表面上看，是政府工作人员的玩忽职守、不干实事，但实际上却是典型的官僚做派，根本就不把政府工作当回事！以记者的调查为例，江岸区卫生监督所的投诉举报电话欠费停机，表面上看，是工作人员失职、疏忽，忘了交话费了。可那个号码可是卫生监督所接受社会公众投诉举报的电话呀！停机了多长时间，就意味着该单位原本履行的接受社会投诉举报的职责被“停”了几年！如此监督所，又怎么能承担卫生监督的职责呢！

    当社会公众遭遇问题，希望通过政务网这样的平台，联系到相关政府部门，反映问题、解决问题时，抱着热切的心情，拨打了这样的电话，得到的却是“对不起，你所拨打的电话是空号”，该是怎样的感觉？肯定是一种严重的失望，一而再、再而三、当然会对对政府产生不信任！

    联想到之前媒体披露过一些地方政府的政务网站中，也发生过许多这样的问题。信息长时间不更新、网站内容全盘抄袭别的网站内容、特别是诸如“市长信箱”这样接受社会公众投诉、反映问题的模块，经常给投诉者荒诞、雷人的回复。这种政府部门的官僚做派，严重地伤害了政府形象，损害了政府公信力，更伤害了公众的心！

    为人民服务不应该只是一句口号！执政为民更需要从点滴事情做起！