以下转摘自《世界是平的》一书（作者：托马斯.弗里德曼）第二章，第5大变平力量——外包：Y2K。请注意，这还是该书于2006年1月出版时的情况，6年多过去，我觉得有几处细节或疑问值得探究：

     1、当时美国印度之间使用的主要通信手段为什么还是卫星？现在应该有海底光缆，互联网？

     2、最初这种服务分工模式主要服务于美籍印度医生。也就说还主要是“老乡”之间的生意，这一模式是不是现在大多数美国医院或医生的普遍选择？

     3、关于作者所描述的依靠家庭妇女或学生即可完成录音整理的劳动分工景象，不知是否有些浪漫主义色彩？作为一个专业的领域，恐怕只有接受过专门训练、拥有专业资质的人员才能承接这类活计吧。要不然也太贬低医生的专业性了。

     “1994年，一个由美籍印度医生部分融资的“健康记录”公司在班加罗尔建立，专门承接美国医生和医院外包的电脑录入工作。在此之前，医生需要将手写的记录口述并录制下来，转交给秘书或其他人去完成电脑录入，通常要花费数日后数周。

     “健康记录”公司建立了一套可以将医生的按键式电话转变为听写机器的系统，医生只要先拨一个号码，然后对装有声卡的电脑口述其手写的记录，这样电脑就可以将他的声音数字化。由于卫星传导系统的存在，班加罗尔的家庭主妇或学生可以从他们的电脑下载医生已经数字化的声音，在两个小时而不是两周内完成录入！然后他们就可以再通过卫星将完成的文本文件发送到美国医院的计算机系统。

       由于美国和印度存在12个小时时差，印度人可以再美国医生仍然在睡觉的时候完成工作，让美国医生第二天一早就可以看到。

     对于公司来说，这是一个重大突破，因为如果你可以安全合法地在班加罗尔完成对医疗记录、实验室记录和医生诊断的录入工作，很多别的行业也会考虑将后台工作转移到印度去完成。他们后来确实也是这样做的。但是卫星可以处理的内容毕竟是有限的，而且还存在声音时滞的问题（“健康记录”公司的创始人之一称，他们最初的外包对象时在缅因州的印度人——也就是美籍印度人）。在印度进行这种录入的成本是美国成本的1/5，这一差距引起了很多人的注意。”