文/中道咨询

 

一、资料收集清单

XXXX管理咨询项目

所需资料清单

为提高项目运作效率，使项目组成员能够尽快了解XX所在战略、企业文化、人力资源、项目制管理等方面的现状，我们希望能够提前准备好下列资料，以便项目启动后能够立即提交使用：

1. XX所的使命、愿景、价值观、文化等方面的纲领性文件（包括：文件、手册等）；

2.XX所战略方向、目标或方案等相关资料，以及2018度、2019半年度领导讲话材料等；

3.XX所最新的基于集团化管理的组织架构方案等相关资料，包括：组织架构图、部门核心定位、各业务单元定位等资料；

4.XX所近三年年报、各部门的经营情况；

5.XX所各部门职责和各级岗位说明书；

6.XX所现行项目制管理的相关制度、流程及考核激励等资料；

7.XX所现行薪酬、绩效体系的制度说明等资料；

8.XX所下达的与人事管理相关的制度性文件；

9.XX所介绍材料，包括经营涉及业务的详细介绍材料；

10.其他有助于项目组理解XX所文化、战略、管理流程和制度、人力资源的相关资料，如对外宣传资料、内部刊物、各种媒体报道等。

以上资料是我们根据前期对项目的了解和以往经验提出的与本项目（诊断阶段）直接或间接有关的资料需求，是项目进驻开始前需要的基本资料，是项目开始实施的关键一步，希望XX所能够整理完善后提交项目组。同时，项目组在项目期间，会根据项目运作的实际需要，再次提出其它资料需求。

谢谢您的大力合作与支持！

中道咨询项目组

                                                        201X年X月X日

 

二、访谈提纲与访谈计划

（一）访谈提纲

XX所管理咨询项目访谈提纲（高管）

感谢您参与本次访谈！您的建议、想法，对本次咨询项目的成功实施至关重要，访谈过程中，希望您能向我们提供真实全面的信息。中道咨询作为中立、专业的第三方机构，将恪守职业操守，不会向其他任何无关第三方透露访谈的任何内容。

本次访谈时间约为1.5小时，非常感谢您的支持和配合！

l  个人情况

1.   请您简要介绍一下您在XX所的分工及您个人在XX所近几年的工作履历情况？

l  公司战略

2.   请您简单介绍一下XX所的发展历程。

3.   请您简要介绍XX所所涉足行业的发展趋势，公司面临的外部挑战和机遇有哪些？

竞争对手有哪些？跟他们相比，您认为XX所具备什么样的优、劣势？

4.   您认为XX所未来各业务定位和发展目标是怎样的？

5.   根据XX所的战略方向及发展目标，您认为公司现有的资源（人、财、物）是否能

够与战略需求相匹配？哪些资源存在不足？

l  组织架构

6.   目前公司的组织架构存在哪些问题？您认为需要做哪些调整？

7.   您对组织优化调整有什么要求？

l  薪酬绩效体系

8.   您如何评价目前XX所的薪酬绩效体系？存在的主要问题是什么？

9.   您对薪酬绩效体系优化有什么要求？

l  人才培养发展体系

10.  您如何评价目前XX所的人才培养发展体系？存在哪些不足？

11.  您对XX所的人才培养发展体系建设有什么要求？

l  项目制管理

12.  您认为目前XX所推行的项目制管理存在哪些不足？

13.  您对项目制体系建设有哪些要求？

14.  您认为XX所目前的文化特点是什么？哪些是XX所应该倡导的？

15.  您对本次项目有何要求？

XX所综合管理咨询项目访谈提纲（中层）

l  个人情况

1.   您目前在XX所担任什么职务？主要工作职责是什么？

l  组织和岗位体系

2.   您所管理的部门或业务近几年的发展情况？

3.   目前XX所的组织架构设置有哪些不足和问题？你所管理的部门定位和职责有哪

些需要优化或强化的地方？

4.   为了更好的推行项目制，您对组织架构优化有哪些建议？

5.   您认为目前的岗位体系存在哪些问题？岗位设置是否合理？

6.   您认为目前的人力资源数量、质量与结构如何？是否能满足当前发展的需要？目前

哪些人员最为紧缺？

7.   您对岗位体系优化的建议是什么？

l  薪酬体系

8.   目前XX所的薪酬体系存在的主要问题是什么？要解决这些问题，您的建议？主要

困难的是什么？

9.   您所分管的部门中奖金是如何确定的，部门内奖金是如何分配的？

10.  您对项目奖金管理及分配有什么建议？目前的制度存在哪些不足？

l  绩效管理体系

11.  您认为目前绩效管理中存在的问题有哪些？有什么优化建议？

12.  您认为目前对您或团队的绩效考核指标合理性如何？有哪些需要重点优化？

13.  针对项目考核，您有哪些建议？重点要抓哪些？

l  人才培养发展体系

14.  您认为目前所接受的培训效果如何？有哪些改进的建议？

15.  您认为目前员工的职业发展体系如何？不足在哪里？有什么优化建议？

l  项目制管理

16.  请您简单介绍一下目前的项目管理运行体系，您认为需要改进的地方有哪些？您有

什么建议？

l  其它

17.  XX所所倡导的核心价值观有哪些？您对公司最满意的是哪些方面？最急需改进

的是哪些方面？

18.  您认为目前公司员工的稳定程度如何？核心员工的流失率与同行业相比状况如

何？人员流失的主要原因是什么（特别是核心人员）？公司对关键人才有否有特殊措施？

19.  您对本次咨询项目有何建议？

感谢您的协助与支持！

 

                   中道咨询项目组

                         201X年X月X日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（二）访谈计划（模板）

XX所管理咨询项目调研计划表
说明：1、请XX所提前一天确定次日调研计划；       2、具体调研时间请根据被访谈人进行适当调整；       3、原则上先中层后高层、先业务后职能。
日期	星期		序号	时间	姓名	部门	职务	地点	联系电话
5月20日	一	上午	启动会
		下午	4	14:00-15:00
			5	15:00-16:00
			6	16:00-17:00
5月21日	二	上午	1	9:00-10:00
			2	10:00-11:00
			3	11:00-12:00
		下午	4	14:00-15:00
			5	15:00-16:00
			6	16:00-17:00
5月22日	三	上午	1	9:00-10:00
			2	10:00-11:00
			3	11:00-12:00
		下午	4	14:00-15:00
			5	15:00-16:00
			6	16:00-17:00
5月23日	四	上午	1	9:00-10:00
			2	10:00-11:00
			3	11:00-12:00
		下午	4	14:00-15:00
			5	15:00-16:00
			6	16:00-17:00
5月24日	五	上午	1	9:00-10:00
			2	10:00-11:00
			3	11:00-12:00
		下午	4	14:00-15:00
			5	15:00-16:00
			6	16:00-17:00

 

 

 

 

三、调查问卷

 

矿山工程研究设计所管理咨询项目调查问卷 

 

尊敬的受访者您好！ 

 

中道咨询项目组受矿山工程研究设计所（以下简称XX所）委托，提供包括企业理念、组织职权、目标分解、项目管理、人力资源管理等方面的诊断咨询服务。为了全面充分掌握XX所信息，我们设计了下面的调查问卷。

 

本次调研问卷分为单选题、多选题和开放题共计64题，预计将花取您30分钟时间。

本次调研为匿名调查，我们会对您的个人信息进行严格保密，您的如实回答对我们统计分析结果的真实性、准确性将起到重要作用，同时对XX所的发展也将会产生积极影响。 谢谢大家对我们工作给予的支持！ 

 

提交时间：201X年X月X日17:00之前

项目联系人:XXX

联系方式:1XXXXXXXXXX

办公地点:XXX房间

 

问卷具体内容（略）