刘强东是京东商城的CEO，是被大家所公认的著名企业家，也是我非常崇拜的一个创业者。一个从农家走出来的子弟，凭借自己的努力，创立京东商城，并把企业做大做强，这是非常不容易的。企业的成功，离不开创业者和经营者的能力，而且也与他们的魄力和强大的管理才能分不开。

企业文化是其走向成功的关键因素。刘强东在创业之初，就特别注重对深厚企业文化的培育。“正”的思想是中国传统儒家文化的精髓，“正”的文化也对京东商城走向成功发挥着重要作用。京东对以“正”为基础的价值观主要体现在两个方面，一是对产品的要求，倡导“正品行货”，通过商品的自营，拒绝假货，让消费者可以更加低廉的价格买到货真价实的商品，使消费者获得更好的购物体验；一是对自己和企业都要求堂堂正正做人，踏踏实实做事，京东无论是对员工还是对企业的要求都是非常严格的，不允许他们有任何的不端的行为。

坚持顾客至上的经营理念是做大做强的基本。京东自建立之初就始终以顾客的需求为根本原则，尽量满足客户的需求，让顾客有更好的购物体验，是京东始终不断追求的目标。京东自营和自己独立的物流配送体系，一直以来都是有争议的，因为这些行为增加了京东的运营成本，使其长期以来都面临着微利的处境，但是却给消费者带来了非常好的购物体验，也保障了商品的质量。它以顾客为中心的经营理念还体现在其良好的服务体系建设上来，无论是客户服务系统，还是物流，或者是退换货等，都非常具有人性化的特点，最大限度满足顾客的需要。

创新也是京东实现发展的基础和前提。企业要想具有强大的竞争力，必须具备无限的创新能力，才能在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。一个企业如果不具备这样的能力，那么如何去与对手竞争呢，只能通过价格战，但是这样的竞争手段对于双方来说都是不利的。所以，京东为了让自己提高竞争力，始终把提高自身的创新能力放在首位。在互联网经济时代，京东始终引领着“互联网+电子商务”的时代潮流，走在改革创新的时代前列，这也是其不断发展的重要原因。

管理不仅是一种职业，也是一门艺术，更是一门科学。掌握必备的管理艺术，遵循管理科学的规律，是企业的经营者必须要做到的一门必修课。刘强东管理企业的行为和经验值得每一位创业者去学习和借鉴其经验中的值得去学习的地方。