这就是天津航空公司的以人为本，周六的飞机，行李今天才到，这我也就不抱怨了，春运人多，原谅你们的服务跟不上，原谅你们是航空界的新生儿，原谅你们没有应付这么多旅客的经验，四天的等待中，兰州中川机场的工作人员打过两个电话，只是例行告知，通知你继续等待，四天，天津到兰州，别说飞机了，火车都一个来回了，好在行李今天到了。
    托运的两箱行李中一箱已经面目全非，明显是野蛮装卸后留下的迹象， 箱子底部全烂了，我打开箱子一看，惊呆了。我搞不懂，如果都是这么装卸，当初为什么还要设特殊物品通道，为什么还要在我托运的箱子上贴着易碎品的签，是你们不识字还是无视旅客的要求，按照行李事故单上的电话打过去，二十分钟后电话才有人接，中川机场的一工作人员说这是免责的，趾高气扬的告诉我，你可以去投诉，我问他，到哪投诉，她告诉我不清楚，反正和我们没关系。我这是和人说话吗？我这是和服务单位在沟通吗？实在是控制不住自己的火气了，你大爷的，我不知道对待这种流氓式的回答，谁能控制自己的愤怒。
    我们的服务窗口天天在喊 “提高服务质量”。你们在面对大家的质疑和咨询的时候，能不能别摆出一副让人看着就恶心的死德性，我就不相信你们没有需求的时候，如果你们在遇到此类事情去咨询，得到的也是这种流氓式的回答，你们心里很爽？
    我爸妈一直劝我，别生气，算了吧，但我这次一定叫这个板，声讨这种不负责任，没有公德的工作人员，这事不算完，正式的维权刚刚开始，我绝不吃这个哑巴亏，一定要让你们低下那颗高高在上的头，一定要帮助你们知道顾客不光是嘴上的“上帝”。

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