【点题】空姐→空嫂　　
　　　　
　　“当了一辈子空姐，飞过天南海北，等我退休了，我要以一名普通乘客的身份，坐飞机到处旅游，也来享受空姐的微笑服务。”47岁的李红是中国第一批民航空姐，飞行时间最长，至今还在一线工作，27年的职业生涯，27年以微笑面对乘客，李红自己也没有想到会飞这么多年。　　

　　　　“有时实在郁闷了，几个姐妹凑到一起聊天、喝酒、倾诉，或者把对方当作假想敌大骂一通，痛快了，忘记了，第二天还要把微笑留给每一位乘客。”李红说。　　

　　【亏欠家庭】　女儿给我打70分　　

　　　　“我们连照顾狗的时间都没有，更甭说照顾丈夫和孩子了，以前条件不好全靠父母帮忙，后来条件好了，家里就请了保姆，别看我家这么干净利落，全是保姆干的。我是一名优秀的空姐， 但不是个好妈妈，女儿只给我打70分。”　　

　　　　李红的丈夫是飞行员，夫妻聚少离多，经常不在家，女儿在国外读书，挺大的房子经常是空空的，家里养了条“黑贝”，是给她壮胆的。　　

　　　　李红现任中国南航集团北方分公司客舱部乘务一部经理，主要从事空姐管理及培训工作，沈阳第一代空姐共20人，她是惟一坚持飞行的，每周至少飞一个航班。　　

　　　　“当空姐很苦很累，我不知道自己是怎么坚持到今天的，回过头来看，我也庆幸自己能坚持下来。大概我适合干这行吧，因为我是B型血，开朗、温和、大度一些。”　　

　　　　【糊涂报考】　20朵中的一朵　　

　　　　1980年中国成立民航，此前的空姐都来自空军，这一年才开始从地方选拔。那年李红高中毕业，接到学校通知后便报了名，根本不知道空姐是干啥的。沈阳东塔机场当时是军用机场，考官是空军军官。初选只是目测，从1400多报名者中挑了四五十人，经过政审和体检选中了20人。　　

　　　　“那时候讲究自然美，女孩子也单纯，不懂得化妆，咱们20个人都是出类拔萃的，在全国都有名，被称为20朵金花，到哪里总有一大帮人围观。”李红说。　　

　　　　“3个月后我就‘上天’了，那时候的军用飞机是14座的小飞机，一名空姐。飞机噪音大，颠簸猛，乘客吐，空姐也吐。我属于比较好的，迷糊恶心，但是没吐过。到客舱里给乘客收拾呕吐物后，我难受得躲到一边哭，哭一会洗把脸出来继续工作。”　　

　　　　那时月薪只有31元钱，而且工作艰苦，李红的许多同行纷纷放弃，20多人中目前只有9人坚持下来。　　

　　　　【带备用鞋】　上机“37”下机“38”　　

　　　　空姐的拉杆箱里，永远装着几件贴身的“宝贝”，有《乘务员手册》、化妆包、衣物等，其中备用鞋的用途不可小视。原来，由于工作时需长时间站立，加之机舱内压差所致，空姐的脚都会胀大，她们的工作鞋一般都大一号，即便这样下飞机时还是胀得很难受，许多空姐的脚趾、脚踝都磨出了老茧。工作间歇时间空姐可以换上备用鞋，使肿胀的腿脚得到放松。　　

　　　　空姐爱美，但是机舱内的环境却恰恰扼杀她们的美丽，高空缺氧造成脱发，空气干燥使皮肤加速老化，起飞降落时耳膜受刺激影响听力，此外，工作紧张经常饮食不周，空姐得胃病的也很多。　　

　　　　李红说：“过去和现在选空姐都是百里挑一，但我们那个时代没有人做整容手术，现在有的女孩子在很小的时候就整过容，比如说做了双眼皮，这不影响入选。”　　

　　　　【职业微笑】　8颗牙后有眼泪　　

　　　　一个看似简单的送餐，事前却做十几道工序，几个小时不停地重复“弯腰－下蹲－起立－拿起－放下”等动作。微笑、欢迎、请等平常的动作，在空姐的训练中却日复一日地重复。自己照镜子练，互相对面练。日常、年度的训练也是工作的一部分。　　

　　　　微笑时的标准要求是规定上面露出8颗牙齿，还有在训练微笑时，用一个本子挡住嘴部，观察眼睛是否在笑，这样的动作有时要重复成百上千遍。　　

　　　　“有人说空姐的微笑职业化，假，但是，职业是一种要求，能够日复一日地把它做到很美，却是一般人做不到的。空姐也是普通人，也有夫妻吵架、离婚，父母生病住院，自己身体不适等事情发生，可是她们把这些都要藏起来。积聚的苦闷需要释放，有时实在郁闷了，几个姐妹凑到一起聊天、喝酒、倾诉，或者把对方当作假想敌大骂一通，痛快了，忘记了，第二天还要把微笑留给每一位乘客。”　　

　　　　【突发事件】　她几乎崩溃　　

　　　　“那还是一九九几年的时候，一次飞机失事坠毁，机上5名空姐虽然幸存下来，但是她们再也没有飞行，其中一人经过心理辅导后，试着跟了一次航班，降落时她说几乎崩溃，从此再也没上飞机。”　　

　　　　李红说完，就想起了去年的一次乘客自杀事件。在东京飞往沈阳的航班上，一名30多岁的女乘客割腕自杀，李红冷静准确地向乘务组人员发出指令，与机长配合控制现场，最后飞机安全抵达沈阳，乘客被及时送往医院治疗。　　

　　　　那年闹疾病，空姐仿佛成了恶魔，不敢回家，不敢见朋友，邻居往家门口喷药水，“每次遇到特殊问题，每次经历生死的考验后，我们也多次自问是否要坚持下去，为什么要坚持下去，最终，大家还是凭着热爱坚持了下来。”　　

　　　　李红说她们都会自觉地回避这些词语：比如“摔”、“坠”等。　　

　　　　【空姐婚恋】　　

　　　　喜欢“天仙配”　　

　　　　许多人以为，空姐是个吃青春饭的职业。其实不然，李红说：“从目前国际趋势来看，空姐这一职业中往往年龄大的更受欢迎，因为她们给旅客的安全感、信任感更强。尤其是生了孩子以后的空姐，服务比之前会有大幅度提升，我们队里的优秀空姐基本都是年龄大的。”　　

　　　　还有许多人以为空姐可以利用工作之便接触大款、名人、政府要员等，可以在其中选择“金龟婿”。李红说：“空姐的收入比较高，目前最低收入为4000多元，而且可以飞很多年，工作三五年后，完全可以凭自己的能力买车买房，大可不必像传闻的那样‘嫁大款嫁名人’。”　　

　　　　但是，空姐当中离婚的也比较多，飞行时长期在外，与丈夫长期分居，说不定哪一方就出了问题。倒是同行可以互相理解，因此，空姐往往喜欢在系统内选择丈夫，另一种组合的“天仙配”。　　

　　　　【择业窍门】　　

　　　　“B型”适合当空姐　　

　　　　有的乘客反复要这要那，动辄还发火辱骂空姐，遇到这样的事情，李红说空姐永远不许发火，永远只能微笑面对，心中默念“我是素质高的空姐，我不跟素质低的人发火”、“我是一名优秀空姐，我的服务一定让您满意”等做心理暗示，实在忍无可忍时可以保持沉默，就是哭也要回到乘务舱里哭。　　

　　　　“有时空姐气得保持着微笑回到乘务舱，拉上帘子低声喊一声‘我真想打他’，然后深呼吸数次，用片刻时间平复心情，然后一如既往地工作。B型血的人更适合当空姐，因为B型血的人温和开朗，所以据说全世界空姐中B型血的人最多，我们现在选空姐时也看血型。”　（高晓红）