一张订单   一辈子的承诺

尊敬的侯总：

          您好！

我怀着无比的感恩之情，冒昧地给您写信，以表达我和老伴对您、对您的事业、对您手下高素质的员工的服务理念深深的感谢和赞赏。

我在今年11月4日晚上通过电视，看到您在电视上推荐的劳斯丹顿完美荣耀、限量999对发行的腕表，那一只只显示尊贵、传承百世的表中帝王，男表镶480颗、女表镶310颗高级仿钻，每颗52切面，以及瑞士原装机芯、蓝宝石表镜和防水等功能，撩起我对名表的仰慕之情，每只对折价16998元的价格，更激起我立即购买劳斯丹顿品牌腕表的欲望。

我私下想，我和老伴辛苦工作一辈子，2003年买断工龄后到外地打工，去年会沪正式退休。我们夫妻恩爱，结婚30余年，膝下儿女成双，经济上虽不算富裕，但也温饱。以前在文革期间结婚时也没有买过对表，这次夫妇在花甲之年，何不买一对对表以资留念？综合我个人的经济实力，以及个人爱好、年龄、实用程度和品牌进行比较，最后我选中劳斯丹顿经典真钻18K镀金石英表作为我和老伴以资纪念的男女腕表。

第二天上午，我给400-8877-555北京凯天龙国际打订购电话，对方139号小郭小姐接的电话，她不仅热情接待，还不厌其烦地向我介绍劳斯丹顿的产品特点，并一一解答我提出的各种疑惑，我当即订购了这对腕表。三天后，邮政专递送货上门。当天，我又根据维修卡上的021-51719555电话号码，对方称是上海劳斯丹顿办事处，姓曹，曹小姐在电话里又对我热情接待，并对我提出的表带裁剪问题，给我联系了离我家很近的五角场黄金珠宝城劳斯丹顿专卖店——“幸福珠宝名表”。次日，我又接到店里的电话，说是欢迎我到店里，他们可以免费裁剪。这真让我大喜过望，感动不已。等我在第二天赶到店里时，店长桑芸小姐早已经等候在那里。桑小姐告诉我，只要是劳斯丹顿的产品，不管是在北京买的还是在别的地方买的，都可以对表带进行裁剪、清洗或者代为送到厂里维修、调换电池等服务。临别时，桑小姐还特意送上一张店卡，上面印有“一张订单，一辈子的承诺”字样，我看了以后才恍然大悟，原来这都是侯总您的销售理念。从桑小姐处我还得知，侯总您是今年春节后才从台湾来大陆，并将在台湾地区销售了30多年的表中劳斯莱斯——劳斯丹顿推荐给大陆消费者，也使我们大陆百姓有幸获得低价位、高品质、有世界级名表潜力的劳斯丹顿。如果没有您的到来，我们是没有机会获得如此货真价实、价格低廉、品质非凡、精美高级同时具有收藏价值、升值潜力的一代名表。这，也是我萌生给侯总您写信的真实动机。在这里，我和老伴要向侯总，并通过您向以桑小姐为代表的劳斯丹顿优秀员工表示真挚的谢意！

只要坚守“一张订单，一辈子的承诺”的服务理念，我想在不远的将来，在侯总的领导下，劳斯丹顿腕表一定会赶超欧美腕表品牌，让属于我们华人的世界级腕表品牌扬名全球，为华人世界争光添彩！

                                                   您忠实的消费者：龚金培

                                                        2007年11月18日