感谢所有网友对伯芬珠宝公司的讨论与关注，近期伯芬珠宝透过电视购物的方式，快速在国内建立起品牌形象，受到了大家的赞美和指教，指导的部份，代表伯芬公司努力的还不够，无法让所有的客户满意，而客户的赞美，则会让伯芬所有经营团队更加不懈努力，为了客户我们争取让自己成为最好的品牌。

    以下是针对客户所提出问题向大家报告:

1 伯芬八心八剑卖998的价格是否合理:

    纺间有一些八心八剑的类似产品，卖价比较低，但如果本身车工的精致度要做到最高要求，价格绝对会相对较高，做到最高最好的要求，才是一个国际品牌的坚持，大家都知道，所有的商品包括车、皮包甚至去吃饭，都有很多档次的差别，皮包便宜的几十元就能买到，档次高品质好的皮包则要数千元到数万元不等，伯芬八心八剑一直坚持最好的车工，我们在切割的过程中如果没做到百分之百的正面八支箭，背面八颗心，如果所切出来的锆八心八剑无法达到高标准，会一律报销，精良细致的做工再加上精美的包装，所有实际购买过本商品的客户，满意度都不错：再者用客观角度来说，花998元，买到一个媲美钻石八心八剑火光，且是一个国际珠宝品牌----伯芬目前由国际巨星关之琳代言推荐，再加上精美的包装，绝对物尽其值了。请您去亲自体验看看，而不是人云亦云，如国少数客户仍然觉得不够好，那么伯芬一定会继续努力。

2 伯芬八心八剑是否是真鑚

    我相信提出此问题的朋友可能只是略微看过一下广告，在广告中伯芬厂商代表侯总清楚说明此商品不是真鑚，只是有真鑚的八心八剑火光，包括消费者订购后收到商品的保证卡，都有清楚记载商品的明细。

3 外面可以用低于998元买到伯芬八心八剑

    这是绝对不可能的事，除非有仿冒品，伯芬目前外销几个国家，价格都比目前电视销售的高，包括在我们中国的台湾，同等级的伯芬八心八剑将近2000元

4 商品限量39组

当初伯芬八心八剑要上电视购物时，因为其目的是做广告宣传，所以有厂商协议播一次节目我们备货给厂商39组，但会随着厂商的播放次数而数量增加，所以厂商代表清楚说明是每播出一次限量39组

5 电视购物给一般消费者不信任感

    这样的一个印象，在十年前的台湾老百姓的印象也是如此，后来导入好的厂商及国外经验，现在客户信赖度已经很高，我国中央政府去年八月一日下了一道命令，禁止所有减肥丰胸商品在电视销售，这代表我国要打造和谐社会，并且带领电视购物者走向一个让消费者信任的销售平台，去年，伯芬也是看到中央政府的政策，积极投入电视购物市场。

6 鉴定师身份

    此鉴定师在中国台湾是专门上电视购物的鉴定师，绝对持有美国GIA的鉴定书，大家大可放心。

7 售后服务不佳

    目前伯芬珠宝公司在国内的电视销售皆是委托给销售平台，如果目前销售通路有服务较不周全的地方，我们会立即与相关销售通路沟通，不把消费者权益放在第一位的销售通路，伯芬珠宝将会放弃与它合作。

以上是伯芬珠宝公司针对所有网友所想了解的讯息做完整回复，未来有任何的问题，也期待网友们的指教与建议，伯芬珠宝一定会再接再厉，做出更好的高档次商品。

       聊表谢意！