(哇，好高的点击率啊，浏览留言，请过保姆的家庭好像对保姆的意见都很多，甚至对保姆有怨恨；没请过保姆的或者幸运请到好保姆的对我指责颇多，觉得我们不善待保姆了。

首先声明，我们没有向你们指责的那样对保姆不善，我相信请保姆的家庭绝大部分都是善待保姆的，我们善待保姆，而且事实上把他们当亲人。

我们经常给保姆买礼物，出差在外回来都有她的礼物；外出旅游都是我们承担费用带他们出去玩，事实上我们没有这样的义务，因为从农村来一趟北京不容易，所以她的很多个人费用都是我们替他出了，甚至回西北的车票费用，我希望他们在我家能够快乐生活快乐工作。

我们也没有向你们说的居高临下，家里的所有的人都是尊重并且爱护保姆的。

我们不求更多的回报，只希望他们能够对应该做得事情积极主动尽心尽力就行了。

所谓责全求备、所谓心态不好、所谓挑剔等等，是你们带着某种心态在揣摩我们了。

我们以我们对待亲人的方式对待他们，不然他们也不会在离开我们家时双方伤心落泪。

我想说的是，你付出再多，也不要在心理上指望他们是亲人，不然会落差更大。

请保姆，苦恼多多，这点是不争的事实，我不避讳。

我看在我的留言中20楼博友的分析特别有道理：

曾经写过《保姆只是一种职业》，今天再来写写保姆。

直白地说出“保姆不是亲人”不是无奈，是一种认识。基于这种认识，在对待保姆的时候，我们才能更加心平气和，更加理性和从容。

距我上次写保姆迄今已经一年多了，这一年里换过两个保姆。

今年春节后，父亲因不习惯这里的生活方式返回老家去了，我们马上将恢复上班，请保姆迫在眉睫。正巧春节过后，从各地有务工人员纷纷涌入京城，在家政公司宝姥看中了一位保姆，43岁，甘肃人。她就这样来到了我们家。鉴于以往的经验，我在保姆入住的那天晚上和她进行了必要的谈话：

1：务必自己注意安全和保重身体。我们保证她一天至少有8个小时休息（合同种规定的，但是事实上休息时间肯定能远远超过12个小时的）

2：爱惜财物、节约用水。进入我们家就是我们家的一员，我们相互善待，同时也请善待财物，尤其是节约用水；

3：洁身自爱。曾经有保姆偷了我贵重的东西，在这一点我郑重地进行了强调和提醒，如果看中什么东西可以跟我们商量，如果能给我们不会小气的。

4：善待孩子，善待老人。孩子主要是宝姥照看，但是适当的时候要帮衬一下，一定要善待和耐心。

最后，对日常的工作进行了介绍和布置，并要求她平时要主动完成。

说实话，很幸运，这是一位勤快并且非常利索的保姆，对于我们布置的工作非常主动，到时间就主动去完成，对于嘱咐她干的事她从来不推诿，而且比较开朗，所以我们就这样愉快地相处了近三个月，如果她愿意，我们也打算长期雇佣她。

但是这位保姆有几大问题：

1：做饭确实不好吃。宝爸都不愿意回家吃饭，我们也是近量凑合着吃，宝姥间或下厨做饭改善一下伙食。

2：做饭比较浪费，剩菜剩饭一点都不吃。并且这位阿姨做饭心里很没有数，经常饭菜都做得很多，剩下很多，而她从来不吃剩饭剩菜，她说她在农村家里时从来不吃，剩饭剩菜都是喂猪的。我告诉她首先这是城里，剩饭剩菜不吃的话就只能倒了，不能浪费粮食；其次要求她善于总结，做几次饭以后就应该掌握到底该做多少饭菜；此外，剩饭剩菜大家一起吃（我们从来没有觉得剩菜剩饭就应该阿姨吃），并和家政公司的管理人员进行了沟通，让他们在这方面进行提醒和教育。

3：很粗心。这位保姆在职期间带孩子出了两次事件：照看不到3分钟，孩子从床上摔下来；中午宝姥吃饭，她照看孩子不到二十分钟，孩子吞咽了一颗圆柱形胶皮塞（《吞下小胶皮塞后的43小时》）我没有为此事指责她，但是要求她看孩子时务必以孩子为先。

后来，她提出来想离开我们家，说她很内疚。我安慰她事情都过去，但是都还是有惊无险的，以后注意就是了。

过后几天，她向家政公司提出重新找工作，恰当时望京的一户人家正需要保姆，开出了月薪1600的高工资，阿姨欣喜地急着要去了。当时宝爸出差、我去郊区培训，宝姥一人带孩子忙不过来，希望她再稍等两天，但是对方客户着急而且阿姨也急着去，我们也就不强求了。临走时，宝姥和阿姨恋恋不舍，伤心落泪。事后，家政公司老板说：阿姨离开我们家之后在家政公司还不停地哭，说：“我真的舍不得他们，但是我们不是为了多挣钱嘛？！”

不过，宝姥有些埋怨：“我们对她那么好，她怎么连两天都耽误不起啊。”哈哈，我对宝姥说：“保姆不是亲人，挣钱是他们来北京的目的。”这么想着，我们就都释然并且理解了。

此后不到10天，在小区的门口我碰到了她，她告诉我她已经离开那一家了，因为太辛苦了：这位客户家有一位孕妇需要照顾；一位腿摔断的老太太，每天晚上要起来两次给她做按摩；家务事需要她操持，终于觉得太辛苦了，就离开客户家了。其实，我很想说：对方付出比我们高一些的工资肯定是有原因的。但是阿姨们总是希望找一个轻松但是高工资的工作，这点谈何容易，因为家政是一道门槛很低的工作啊。

从家政公司请阿姨，我觉得很闹心的一点是：阿姨们总聚在一起家长里短，攀比工资，但是从来不想着自己的技能和工作量。其实，住家的阿姨基本上不到一个上午的时间家务就干完了，下午基本就是睡觉休息（不知别家怎样，我家请阿姨是做家务的，基本都是这样的）。阿姨每每跟别人比工资，回来就唠叨，说什么有人愿意出更高的工资请保姆，我就觉得心里烦，等孩子大一点真是再也不想请阿姨了。在北京，阿姨现在的工资比刚参加工作的大学生的工资高出许多呢，宝爸说，阿姨的工资跟他老家中学的校长的工资一样高，甚至更高，是的，估计请保姆的家庭都为日渐离谱上涨的保姆工资挠头吧。同事苦恼地并且气愤地说：“我请两个保姆，每次月挣得钱基本用于给阿姨的工资，和好吃好喝地伺候他们了！还不好好干活！”

前一位阿姨走后的第二天，我们又请到了一位阿姨。

还是甘肃人，36岁。这位阿姨刚来时还是比较谦恭的，因为听说在前面一位客户那么遭受过不平的待遇。我们依然以我们惯有的待人的方式善待她，甚至因为她曾经受到的委屈而更加照顾她些。但是这位阿姨后来的表现日渐让我不满：

1：电话和短信超级多。每天中午饭后就开始打电话发短信，甚至到了晚上1：00还打电话，发短信。然后白天抱怨说自己太累了。因为担心家里有急事，所以一直没有要求她，但是这种状态持续了一个多月，尤其是晚上严重影响宝姥的睡眠，宝姥终于有一天为这事提醒了她，我也问她到底家里有什么事，如果有事亟待解决，或者回家解决，或者抽时间赶快解决，这种状态我们希望能够改变。

虽然此后改变不少，但是一直来她的电话多的实在让人难以理解。

2：不会做饭。我们一开始还忍受着，后来就教她，没有什么改善。后来，我只好自己亲自下厨了，她在一边打下手，她说：“你做饭就事好吃，我跟你学。”

我对她说：以后下午抽时间看看我买的一本烹饪书（她下午一般睡两个小时，然后发短信一个小时），要提高自己的做饭水平，学到的技术是你自己的，以后还要去别的人家作保姆，如果做饭技能不提高一些，你要求高工资是不可能的。

 好几次朋友来吃饭，都是基本上吃两口菜就不吃了，对我们说：“怎么那么不会做饭。”所以后来朋友来，要么去餐馆吃，要么自己下厨做几道。

３：干活不积极。嘱咐她做的事一般说一遍是没有用的，要说很多遍才付诸于行动，完全没有前一位阿姨主动。宝姥和她相处的时间最多，一开始还提要求，但是后来就不说了，改由我来要求，但是她会在我不在家时尽量偷懒。很多日常做的事情，她都做的并不好并不积极，能偷懒就偷懒。

４：偷打家里的电话。我们对于请进家的阿姨对主动给与信任，从来不愿怀疑他们，所以有时候就把钥匙交给她。没想到，阿姨居然屡屡用我们家的电话打长途。此事发现纯属偶然，有一个月电话费特别高，恰巧那个月电信公司汇来电话清单（好几个月没寄清单了），一看上面好多区号我们不熟悉，一查都是甘肃某县区（阿姨的老家）和新疆的（她哥哥打工的地方），每个电话的时间都在１０分钟以上，阿姨矢口否认：“不是我打的，不是我打的，我从来没打过。”那一瞬间，我有些恼火，家政公司规定保姆不允许用客户家的电话，关键是她偷打电话后还抵赖，这不是钱的问题，这是诚信的问题。我当即打电话给电信局要求查是不是确实从我家座机打出去的。当晚，阿姨给我写了一张纸条，告诉我是她打的，让我原谅。我后来找她谈话，告诉她如果有急事需要打电话可以告诉我们，或者事后告知我们，但是不能这样偷打电话并且居然不承认，这是诚信的问题，我对她说你这样做是欺骗。当然，我告诉她我原谅她，并不愿意就此事计较，但是需要她以后要尊重我们。阿姨对此表示同意。

5：和其他阿姨一样，她也是和其他阿姨攀比工资，但是从来不想着提高自己的技能和提高自己的工作积极性主动性。有付出才能有回报，这是颠扑不破的真理，她不懂。

算了，什么也不多说了，我们虽对她不满意，但是还是留她那么久，原因是：

首些，宝姥觉得阿姨换来换去太麻烦，都要一个适应期和培训期，所以希望稳定些。宝姥觉得不就干家务嘛，只要多说几遍她总能干一些的，实在不干或者做不好，咱们自己每个人的勤快点也就解决了；

其次，觉得她对孩子还是挺有爱心的；

再者，宝姥希望今年能回老家过年，准备11月份就带着豆宝回去，所以也就这样将就着了。

周六（12月6日），阿姨和她的一位老乡一起准备返回老家过春节去了，因为她决定的匆忙，我们也没来得及准备一些礼物送她，就承担了她返乡的火车票费用表示我们的一点心意。

回去时，阿姨哭了，她说她舍不得和她朝夕相处的豆宝和宝姥，哭得我心里一阵一阵地酸，是啊，半年多的时间了，我们早已经把她当作我们家里不可或缺的一员了。可是我们都知道，也许以后再也不会见面了，我们只是今生擦肩而过的客人。

阿姨说明年也许她还要来，但是更多的可能是——我们注定就是擦肩而过的匆匆过客。

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