一只蟑螂引发的斗争，双方的几个不该[拐来拐趣]

搞拐/文

据报道，市民钟先生带朋友来到香洲某知名酒楼用餐。其间，钟先生的朋友曾小姐在吃了一半的“卤水拼盘”里发现有蟑螂。随后，钟先生叫来酒楼营业部的经理理论，酒楼方承认菜里有蟑螂一事，并先后提出“赔偿100元+卤水拼盘免单+送小点心”及“照单五折”两个方案，均遭到顾客的否决。钟先生提出两个解决方案：“要么你们把蟑螂吃了；要么照单全免。”钟说，他们的第二个方案还没有说出来，营业经理就把蟑螂给吃下去了。

酒楼负责人随后再次来到钟先生他们用餐的包房，在首先对钟先生一行表示歉意后，她提出“我们终止买卖合同，我不收你们的钱，不做你们的生意，你们也立刻离开我们的地方。”该负责人解释道，她之所以有这一举动，是出于为员工打抱不平，她认为：“让我们的人吃蟑螂，这太有辱人格了。”。

酒店餐品里出现异物已经是老生常谈了，而工作人员吞吃异物也屡见影视作品之中。这样的事情本是小事，但是非要把其搞大了也是一件不小的事情。毕竟酒店的卫生状况一直是人们所关注的问题。为什么酒店的厨房中会有蟑螂出现？这是一个很需要追究的问题，很有可能不仅仅只是钟先生运气好中了一只蟑螂奖，难道其他人都没有吃到过？还是吃了蟑螂而不知道？还是吃到过而被酒店隐瞒了或者这位“勇敢”的经理把其吃了而不了了之？这都是一个未知数。

出现问题，按照酒店的惯例，一般是先协商，然后是酒店退步赔钱的赔钱,赔礼的赔礼，真的不行，有关部门才会介入，也有的是直接上报有关部门来进行处理。

而出现酒店经理吃蟑螂这样的事情，其实双方都应该有责任，他们做错了几点。

一不该，不该偷偷摸摸把“尸”来埋，顾客的一句气话，酒店经理居然就执行了“毁尸灭迹”，难道他没有想过。即使这样，客人也不会妥协？

二不该，不该抓住辫子发横财，顾客在发现食物中有蟑螂时，并没有拿起法律的武器来保护自己的权益，反而是蛮横不讲理的提出非分要求。其出发点就不对。

三不该，眼看是陷阱还要跳下来，工作人员在发现问题后，虽然提出了不同的处理方案，但是在顾客野蛮要求之下，采取了销毁证据的举措，真是锈豆的可以。

四不该，不该把顾客逼到绝路上来，在协调不果后，双方在言语及举动上都有失妥当，都有表现出一些过激行为。

五不该，不该反主为客把客甩，经理吞了蟑螂后，这时的酒店并没有发现顾客已经觉得理亏，反而是火上加油，把顾客往外哄，致使顾客恼羞成怒，把关系进一步搞僵硬。

其实说起来很简单，经理只是为了维护酒店的名誉跟利于，出于下意识的就把蟑螂给吞吃了，估计跟酒店下达的任务或者个人的奖励等切身利益关系的规矩，才会做出如此不智行为，实为不静。

而顾客在吃到蟑螂后，在发生事后，并没有通过正常途径解决问题，反而幸灾乐祸，以为中奖了一般，想以此来要挟甚至是想吃霸王餐，把正的事情给搞成了歪的，实为不耻。

酒店在认为经理受到欺负后，也没有理智的保持冷静，反而火上加油，把关系进一步推向恶化，实为不智。

几种因素加在一起，这才造成了如今广为人们所诟病的“蟑螂门”事件。

其实在遇到这样的事情时，首先要保证冷静，走法律途径来解决这样的事情是最为妥当的，毕竟谁也不愿意碰上这样的事情。

从这件事上可以看出这几位顾客的公德心也可见一斑，根本就是一群贪小便宜的小人。这次，如果酒店妥协了，这几位顾客的霸王餐估计也吃成了。

那么这家酒店的蟑螂依然还在横行，最多酒店为了弥补一些损失，采取一定的灭蟑措施，但是难道谁能保证这家酒店从此以后就没有卫生隐患了？

如果妥协了，这几人是是赚了，那么他身边的朋友会不会到这家酒店？其他人会不会进这家酒店？

而对于这样的酒店，作为公民都应当有义务来暴光来举报其不当行为，只有大家多行动起来，才能还人们一个卫生健康的环境，杜绝此类事件再次发生。