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赵焕焱:《假如经理们读了德鲁克》序

(2015-11-02 18:08:33)
李志平先生是中国新兴的有限服务酒店出类拔萃的管理者和经营者。
我与李志平先生有过一次愉快的交流,我们在午饭后讨论了文学、音乐,对许多外国文学和器乐有共同点爱好。
企业界、经济领域人士喜欢文学、音乐非常正常,我想起1987年起连任4届美国联邦储备委员会主席的格林斯潘曾经在季罗姆摇滚乐队里担任了爵士乐演奏员。格林斯潘在演出幕间休息时喜欢上了看经济学书籍,在循环演出一年后,老格离开乐队去纽约大学就读商业经济学,1954年与图森共同创办了图森-格林斯潘咨询公司。1998年美国大选的关键时刻,《财富》杂志的封面口号是“谁当总统都无所谓,只要让艾伦当美联储主席就成。”
全球企业巨子美国通用汽车公司董事会曾给总经理下达一项指令,要求阅读《莎士比亚全集》并写出心得报告。这件事并非发生在4月1日愚人节,董事会成员也没有喝醉酒,这个决议是非常严肃的。通用公司董事会的这个决议实在是十分高明,这也说明了通用公司之所以能够出类拔萃的原因所在。企业成功与否,一靠科技、二靠管理,科技是全社会的结晶,而管理只能靠企业自己。管理界人士一致认为,管理既是技术,但更是艺术,是艺术就是相通的,其精髓存在于文学、音乐、美术,也同样存在于军事、体育、企业,从个体中抽象出共性,再用共性来指导个体,这正是极其有效的途径。然而,为什么在文学中独独挑选《莎士比亚全集》呢,笔者认为正是因为莎士比亚的语言具有独特的魅力,这种独一无二的风格,可以在企业竞争中克敌制胜、所向无敌。所以,企业管理的奥妙“工夫在诗外”,这就要求企业家具有广泛的兴趣、渊博的知识、良好的修养,要博览群书、博采群长。
20世纪80年代初,在企业管理的范畴中出现了企业文化(Corporate Culture) 的提法,很快地引起了东西方企业界的重视,并且把它列为继泰罗的科学管理、梅奥的行为科学、“管理职能丛林”之后企业管理发展的第四阶段。
20纪70年代到80年代,美国有一本童话书《海鸥乔纳森》风行了全球,它起先在大企业中流传,后来美国国务院要求每个工作人员人手一册,随之被翻译成各种文字在全球传播,当时中国海峡两岸都有了译本。《海鸥乔纳森》是讲一只名叫乔纳森的海鸥如何在种种困难和干扰下专心致志于飞行训练,使自己飞得尽善尽美。这样一个简单的故事居然感动和倾倒了全球一大批人。《海鸥乔纳森》出版前,全球经济遭到石油危机的冲击,在一片萧条中,人们的信心受到重创,经济不景气在到处传染,大家感到失去了主心骨,觉得前途渺茫。就在这样的形势下,《海鸥乔纳森》带来了一股清醒的空气,使人们的精神为之一振。失望的人群又找到了新的灯塔,开始了新的努力,决心象乔纳森一样百折不回,努力使自己飞得尽善尽美。企业逐渐恢复了信心,公务员们更加敬业。因此,《海鸥乔纳森》成了结束一个危机时代的标志。与此同时,《海鸥乔纳森》又是一个新时代开始的标志。随着托夫勒《第三次浪潮》的问世、美国新经济的逐渐形成,信息社会开始到来了。
20世纪70年代出版轰动全球的《有效的管理者》一书的作者彼得-德鲁克曾在1983年的一次高级研讨会上说,“领导力就是远景”,远景既是员工共同追求的规划,又是员工共同创造的目标。这个表述进一步把变革、创新的焦点定位于为员工指引出方向上。
“三军易得,一将难求”,这是因为将帅的作用是无法替代的,就如乔纳森作出的榜样那样,这是统一全体干部、员工意志的手段,并起着鼓舞士气的作用。在企业发展的关键时刻,企业负责人必须审时度势、锁定目标,然后展翅高飞,把全体干部、员工的思想、行动统一起来,这就是最重要的改革和创新。
一个球队需要有一个球星,一群海鸥需要一只乔纳森,一个企业更需要一个首领,他就如一位船长,引导着航船在天水一色的大洋中乘风破浪、一往无前。
我期望,李志平先生的作品也能够如《海鸥乔纳森》一样,为辛苦拼搏的中国酒店人和各行各业带来力量。

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