沟通中见方圆

    在管理中，大家争论最多的或许是“外圆内方”与“外方内圆”两种不同的观点。其实，从企业应该追求利润最大化的角度看，我倒是主张外圆内方的铜钱模式，而这中间最重要的则是众多管理者的沟通能力。

    “外圆内方”是说处理问题的方法要柔软、温和、易受、灵活，内心依据的原则要公平公正、严格无私，所以沟通就显得非常重要。我们通过友善的沟通交流、积极协助支持，才能更好地达成管理的目标。比如和同级人员进行协作时，我们没有权力可以发出指令，也不能使用要挟的方法，只能通过建立良好的协作关系，在平时多注意进行沟通，多给予支持协助，在自己需要的时候就可以通过这种良好的关系来调动协作者的积极性，配合自己的工作，来最终达成自己的工作目标。

    我觉得“外圆”要求大家在平时建立良好的人际关系和协作关系，正如卡耐基所说：“一个人的成功只有15％是依靠专业技术，而85％却要依靠人际关系、有效说话等软科学本领。”这不是说没有原则的迁就纵容，而是建立在自己正确的原则之上，在可以运作的范围内进行妥协。方法的灵活，而“内方”表现在管理者郑重地当面邀请一些人员，宣示事情的重要，让这些人做出参与的承诺，而这些承诺会变成行动的动力。

    我还以为每一位管理者更需要建立与外界润滑的协作关系。因为当今任何一个单位都不会独立于社会之外，所以沟通能力就必不可少基本职业素质了。每个朋友能运用好“方圆”之理，必能无往不胜，所向披靡；无论是趋进，还是退止，都能泰然自若，不为世人的眼光和评论所左右，那就一定会取得更大的成绩。