媒体不要使“3.15”变了味儿

    每年“3.15”，工商部门、商业企业和众多的媒体都是最忙碌的时候，可谁会想到，正是许多媒体的积极介入，才使得“3.15”已经变了味。

    又到一年一度的消费者权益日了。我虽然离岗了没有什么采访任务，也不是作为消费者前往投诉，可是，今天还像往年一样习惯到包头市的政治经济文化中心——阿尔丁广场，去走走看看。原因是我今天看了好朋友‘思维’写的博客文章《假作真时真亦假》。他在文章中说：“年年打假，假越打越多，快到了无兴趣谈论的边缘了。”

他举例说：“打开电视（当然也有广播和报纸等，我想他是在泛指媒体吧），播放的广告真实的不多，就是有点真，连篇累牍播放的费用还不是你消费者掏腰包？媒体为假造势，媒体在打假。宣传假货的巨额收入养活了媒体，媒体为假货欺骗消费者推波助澜。”

    ……

    作为一个媒体人或许听了这些话会感到不舒服的，自古至今，都是忠言逆耳的。我倒觉得应该反思一下，社会上的许多怪问题或许就怪在媒体的解读不及时、不全面或者不公正呢。

    我们媒体该怎样引导消费者维权？不要像某些媒体遇到的那样，记者采写回来的消息还没有排版或者录音，就有广告部门的负责人跑来说情了，您想，受到批评的还不是那些没有在媒体投放广告的吗？细琢磨一下，还真是，您见过中央电视台批评过在自己的频道上投放广告很多的企业和产品吗？全国的媒体为什么都在痛批房价上涨过快？因为没有几家房地产商会在媒体上投放大量广告的，而媒体人作为消费者也是要购买住房的。这是问题的根源所在。

    视角不同感受也自然不同，在看了包头市组织的这次“3.15”活动后，只有一点印象最突出：乱！

    我看到一个购买了一大堆方便面等物品的女同志，她说买房子买不起，就多买点便宜东西吧。其实刨去她从近郊乘车的费用根本节省不了几个钱，最多是看看热闹而已。

    在回家乘坐的25路公交车上，我翻看着手里的包头日报社出版的《本周》，回想着在广场上看到的能给自己留下点印象的东西，那就是如今包头市的“3.15”维护消费者权益日活动已经变味儿了。整个阿尔丁广场成了一个大市场，除了叫卖声，还是叫卖声，再不就是手拿抽样调查表的年轻人寻求他们所需要的目标。

    我被两个姑娘拦下，“被”接受了一番保险知识的强行介绍，而在20多年前，这些走上保险行业的业务员或许还要由我给讲上几节业务课呢！我随即问了她们一个很浅显的问题：“购买保险一般要占收入的多大比例？”

    回答令我瞠目：“看您的能力，有多收益的愿望就可以多买一些！”其实，但凡一个有经验的保险推销员都应该劝说投保人不要购买超出个人收入20%的份额，买保险最多是一种以健康和长寿为主的投资，不能当做理财来对待的。加上这两个孩子对寿险的相关知识也不是十分清楚，根本不对目标客户做告知义务，我只好摇摇头走开了。这时候我才发现，真个广场的四分之一的位置有各个保险机构所占据，一副财大气粗的架势。

    当然，包头市工商局的咨询服务台还是最受欢迎的，工作人员不时的要回答各种各样的问题。广场上最缺少的就是相关部门对市民生活中可能遇到的问题的投诉台，北方重工集团员工郭中苏想咨询物业收费的问题，转了一上午也没有找到一个部门可以回答他的问题。倒是电视台《鹿城600秒》栏目的贾彪等编辑记者接待了他。

    不识庐山真面目，只缘身在此山中。过去在“3.15”这一天，满脑子装的就是怎么样完成好采访任务，蜻蜓点水般拍些画面就赶回去编辑制作，没有深层次考虑那么多。

    媒体人应该扪心自问，我们不能因利益驱动就缺少关注民生，不能只是抱怨社会风气不好，我们要带头使“3.15”成为消费者的节日，让消费者天天都是上帝！