机械不尽人情的营业时间

                          作者 郑家荣

    欧洲一行，我们总结了欧洲八大怪，其中一怪就有“节休商店门不开” 。真是这样。

    我们在欧洲呆了半个月，遇到了两个双休日，一个小复活节。我们考察时在所到城市，你想节休逛商场购物，都只能“望节兴叹”。开门营业的只是咖啡店、酒吧、餐馆和卖食品的小超市。在旅游风景区，偶尔发现一家开门的商店，也是经政府特许，由警察署在门面贴一张特许经营证才能开门。

   不仅如此，欧洲国家商店、酒店营业时间也十分机械，一般商店在晚6点关门（长一点是7点30分），营业时间最长的是巴黎市老佛爷购物中心，但也只营业到晚上9点。

   到欧洲第一天，在意大利的罗马市一家名叫“新香港酒楼”晚餐，我们从罗马机场到酒楼已是下午5点30分，导游找来老板，老板就是不开门，他要我们6点后再来。我们感到很纳闷，客人到了不仅不迎接，而且还不开门，这在国内是不可思议的。导游告知我们6点开门营业是法律规定，店家必须遵守。至此我们只能在街道到处溜达，看街景消磨时光，硬是等到6点后才进店入座。后来到卢森堡也遇到同类事情。

   4月 4日下午，我们游览完卢森堡大峡谷要塞后，到进餐酒店离开门时间还差20分钟左右，老板就是不开门，并表示请我们谅解。我们不好强人所难，只能坐在酒店门外一个天棚下聊天。

    闲聊中导游兼司机的孙树人先生，还自吹自擂介绍说：这次欧洲考察请他算是请对了，他是完全按中国人的习惯和要求在服务，欧洲国家司机一天严格工作8小时，超时要另付费，开车两小时后必须停下休息20-30分钟，并填写详细记录单上交。我们当时觉得孙先生在故弄玄虚想讨小费，后来我听乘坐过欧洲司机开车的华盛公司董事长邹康林介绍，去年他们欧洲行就遇此尴尬，乘客要赶路，司机2小时后照常休息不误。

    对此类不尽人情的营业时间，我曾与导游、翻译及德国朋友交流过。譬如，节休商店门不开，上班族周一至周五绝大多数人是没时间逛商店购物的，只有周六、周日才是他们的购物时间，这个时段不开门营业，上班族怎么办？还有国外游客怎么办？他们也给不出令人满意的答复，都只能说这是保护劳动者合法权益，法律就是这么规定的，他们也都认为不合情理。海登海姆市的依尔格市长说，德国很多老百姓和议员对此提过意见，有的洲准备调整这类不尽人情的做法。