文章分类：资深礼仪讲师张杏知——培训花絮

    美丽的阳春三月，多数时间在汉魏古城——魏都渡过，受邀为许昌魏都农村商业银行进行《银行厅堂服务质量提升》项目。从项目前期的暗访调研、项目启动仪式、全员的轮训、网点现场针对性点评辅导直到最后圆满完成项目的服务讨论大会，这段时间是漫长的，但过程显得是那么的短暂，因为在这个过程中，看着他们前后巨大的变化，以及在后期到网点看到客户对他们的赞扬好评、市办领导走访时对他们的肯定以及最后的服务讨论大会上，听着他们兴奋的分享自己这段时间来改变服务方式后，发生在自己身上受到客户尊重、认可、致谢的有趣事迹，为他们的成就与喜悦而感到高兴，并且非常坚信他们正在逐步将这样的方式变成为自己的习惯……

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