第七章 得到100元和损失100元哪个对你影响更大?-------损失规避
1. 损失同一样东西的痛苦一般比得到这件东西时要大。(有调查说2.5倍)
2.
赋予效应:对于同一东西,拥有后再放弃的估值比得到时要高。(商家承诺无条件退换,有时你得到了就不想再退回去了)
3. 安于现状:赋予效应的结果,要避免,失去后还是会得到的,不要把已有的东西看得过重。
4. 语义效应: 把握“得”与“失”的描述,强调失去时的损失有时效果会更好。
第八章 损失100元和没有得到100元哪个让你更痛心?-------忽视未得收益
1.
如果餐厅规定了每个人只能吃一个XXX,那很多不喜欢吃的人也会去尝尝。(怕失去、占便宜。避免/利用,这也是一种促销方法)
2. 返券(过度自信,不一定会用),减停车费(心理账户),可帮助用户提前离开。(返桌的未得收益更大)
3. 受害者是否具象,越具象越不好下手。
第九章 谈判中应该让对方先开价吗?------定位调整偏见
1. 人们往往受到定位效应的影响,并且不能做出充分的调整。
2. 人们容易高估连续事件的成功概率,而低估独立事件的成功概率。
3. 定位效应应用: 买东西时先出很低的价格,对方调整不充分。(需要有前提条件--价格可浮动,出价不可太不真实)
4. 如果要在谈判中争取到报价的有利位置,应
(1)争取先开价。
(2)开价越极端越好。
(3)开价钱提醒对方所开之价是荒唐的。(对方不知情、无比较时可用,要分情况)
5.
问问题是时,心里先有一定主意,独立思考,避免别人的意见先对你形成定位。希望得到别人的想法时,不要先阐述自己的意见以免影响别人。
第十章 你的孩子会长多高?------违背概率定律
1.
正常的傻瓜在做决策的时候总是一看到某个信息很有代表性,就主观认为这个信息正确的可能性很大,而忽视客观概率。(相信鲜明的示例而不注重背后的概率,股神、创业、火车事故、SARS)
2.
中值回归:比如平均为10,这次是14,那么下次更可能在10-14之间。不要忽视中值回归而对事物发展抱有不切实际的期望。
第十一章 多一定比少好吗?-----联合评估与单独评估
1.
单独评估时易受不重要因素(比如封面)影响而做出错误的决定。应该不忽视统计数据,尽可能找可比较的参照信息,降低重要因素的评估难度,从而使决策合理。
2.
人们做决策时可能并不是判断一个物品价值,而是根据一些比较容易评价的线索(比如根据一套餐具数量是多还是少而不是根据质量、做工来购买)。
3.
联合评价时容易太注重联合评价的结果,很多东西买的时候用联合评价,而用的时候却是单独评价(比如钢琴在买的时候各种试音色,联合评价,但实际买回家使用的时候并没有别的可以比较,自己可能感觉不到音色多么出众,这时是单独评价),所以有时候不可以太过比较。
4.
我比对手强、我跟对手同样弱、我的难评价特征强于对手而易评弱于对手时,应该尽量争取联合评价,因为在单独评价时,易评特征影响更大。(我比对手强时,通过对比更能突出自身优势;我跟对手同样弱的情况下,如果单独来评价可能会给用户留下不好印象,而联合比较则让用户看到两个类似的东西,在比较中还有购买的可能;如果我的难评价特征强于对手而易评价弱于对手情况下,单独评价则让用户更容易关注到比如好看、小巧等易评价特征,而联合评价则突出了性能、做工等难评价特征)
5. 我比对手弱、我跟对手同强、我的难评价特征弱于对手而易评价特征强于对手时,应尽量争取单独评价。
第十二章 抓住老鼠的猫就一定是好猫吗?------结果偏见
1. 好的领导与一般领导的两点区别:有耐心设计机制来记录和监督过程;并且能够看懂过程。
第十三章 幸福与财富、选择
1. 幸福准则一:
好事一起享受不如分开享受,坏事分开忍受不如一起忍受。(边际递减,送礼、发奖金分开,每次高于期望)
2. 幸福准则二: 大好事与小坏事一起说,小好事与大坏事分开说。
3. 幸福准则三: 好事早说,坏事晚说。
4.
静止的好事不如变动的好事(如果要给员工涨工资,不如发奖金,因为涨工资高兴一下就适应了,而奖金却每次发每次高兴),静止的坏事比变动的坏事好(易适应不变的)。
5. 小奖不如不奖(内在动力,小罚不如不罚(内在动因)。内在与经济要把握好。
6. 好事有选择不如无选择(否则会对放弃的好事心疼),坏事无选择不如有选择(同理,培训二选一)。
7.
大中之小不如小中之大(送礼、奖励,1000元的围巾好过1000元的大衣),有用的不如无用的(送礼,激励,这点有疑问)。
8. 说要的不如想要的(发现用户自己不会做但是想做的东西),公开的不如不公开的。
9. 送礼是让自己的经济效益最大并且对方的心理效益最大。
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