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金山毒霸上门电脑义诊(图)

(2010-03-11 11:30:34)
标签:

义诊

大妈

金山毒霸

海湾花园

kingsoft

it

  作者:禹林  金山游戏 · 珠海
  周六,毒霸众工程师来到珠海吉大区海湾花园,为这里的居民提供了免费上门电脑义诊的服务。

http://blog.duba.net/attachment/2010/02/IMG_7304.jpg

  刚拉起横幅,立即有大妈过来围观

 

http://blog.duba.net/attachment/2010/02/IMG_7343.jpg

  围观的街坊们越来越多

 

  活动得到了海湾花园居委会大妈们的大力支持,前来围观的小区居民也是络绎不绝,不断有人前来登记家中电脑的问题,请我们上门检查。许多用户的类别甚至超出我们的想象,有好几位满头白发的大妈大叔,居然也来登记家中的电脑问题,而且非常准确的描述了症状。我们稍后上门诊断时,发现那些症状与他们所描述的真的是八九不离十。看来以后咱们的产品得考虑出老年人模式,按钮和字要多大有多大,最好配以语音指导。

http://blog.duba.net/attachment/2010/02/IMG_7372.jpg

  现场义诊,多是使用笔记本的用户,拎来现场咨询。

 

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  现场义诊,工作人员为小区居民分析故障原因

 

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  上门义诊,这位大妈的电脑是硬件受潮短路+中毒,我们软硬件问题一起帮她解决了。解决问题后,热情的大妈要留我们吃饭,我们赶紧逃

 

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  为居委会上门义诊,修复了他们遇到的流氓程序。旁边的大屏幕是给小区里的离退休老人看远程科教节目的,电脑修复后,他们又可以联网收看节目了

 

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  午餐是盒饭,10块钱一份,非常丰盛。可惜很多同学因为上门义诊,错过时间,等开吃时饭已经冷了

 

  活动从上午9点持续到下午6点,然后才收摊回家。

  上门义诊可以给用户带来什么好处?可以不必抱着机箱气喘吁吁去电脑城;可以避免被无良装机商宰客;可以通过与我们的工程师的交谈,学习到许多安全上网的知识。而对于咱们的工程师来说,与用户面对面的接触,可以让大家更好的理解用户所遇到的问题,帮用户寻找最高效、最简便的解决方案。同时,对用户的操作习惯和需求也可以有更好的认识,有助于写出更符合用户需要的产品。


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