金山软件客服中心 李海燕

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      “死了都要爱，不淋漓尽致不痛快……”（手机闹铃，比较有气氛，哈哈），又到6：15了……恐怖……盖了两层被子真是舒服，有安全感啊，55555……再睡会！呼呼~！@#￥%……&* 哦，NO！老妈从大屋打来电话（大家别误会，这是我妈叫我起床的特殊方式，我要是不挂掉，我妈会一直打下去），迷迷糊糊起来了，开始洗漱+忙叨，一眨眼1个小时过去了……以前都是7：10出门，现在演变到7：30才出门……晕！还好我家离公司比较近，坐车很方便，一般7：50就到了，上早班比较痛苦啊，吼吼，但是我乐在其中！为什么呢？因为我天生慢性子，工作时间如果不集中精力工作（接电话），那是肯定无法达到工作量的，有一些事情必须等到5点下班后才能处理，这也是我为什么一直上早班的原因啦，哈哈哈。说到坐车，我发现比我还懒的人大有人在……我家离公司仅有3站，本来打算走着上班的（《超级访问》李静说匀速走路45分钟是最有效的减肥方法，也是最好的运动方式），这样又减肥，又省钱，时间也基本差不多，可是我就是不能少在家磨蹭会，花在路上，每次出门都慌慌张张的，有走路去上班的心（喜欢陶子的《走路去纽约》）也没有闲庭信步的时间。可是更有甚者，每次在学院路都有一堆学生上车，在下一站海淀走读下车，哇，一站的距离都舍不得走？吼吼，车里的司机和售票员比较无奈，我就只好也忍了，谁叫我比他们大呢，哈哈，正好显摆一下我的帅样。嘿，别看我已经上班半年了，但其实还是个学生样，背着双肩背，穿着板鞋，留着直发，衣服有时帅气、有时淑女，（吼吼，燕窝们别拿西红柿砸我……），惊讶时捂着嘴“喔赛”，无奈时会很自然的说一句“谢谢啊”，恼羞成怒的时候吐出一句“讨厌”，闲的没事的时候就会对人“嘿嘿”傻笑，吼吼，说着说着我就到公司了。照惯例，我要去两次WC，洗抹布一次，投抹布一次，桌子要是不擦，我都不敢把胳膊放在桌子上，毛病，哈哈。缸里的热带鱼孤单的游啊游啊，唉，都赖我，本来淘淘和溜溜要是不死，它会很快乐的，现在我都没有时间管它，隔多少天好几个同事督促我去换水，我才有时间跟它玩会……我是不是很坏？恩，该打！
   
      哇！很快就要签入系统了……用户通常比我们还准时，不到8点就开始往进拨电话，可惜无人接听（在此要和用户说一声：再多睡会吧，哈哈）。早上值班人数比较少，但是用户数量可不少，电话一个接着一个的，有时候10点之前都不敢去WC，经常是忍不住了才去，哇，也许可能大概正值WC位满……痛苦，无奈，激动！！

      一个用户逗死我了，接通电话的时候用户正好接另外一个电话，我耐心的等待着，突然听用户说：“你怎么不说话呢？”我琢磨一下用户是否是在和我说话后，说了一句：“您好。”用户也说了一句：“你好。”然后用户开始描述问题，紧接着我来解答，最后，用户问：“你吃过饭没有？”，我先是愣了一下，我以为用户觉得我说话没有力气，或者其他，然后答了一句：“是的。”用户又说：“你可得多注意身体啊。”我激动的回答：“非常感谢您的支持。”哇，这位用户太可爱了，我在BQQ里跟大家说，我偶像说这位用户是位燕窝用户，哈哈哈。还有一次，一位用户中午打来，病毒问题非常烦琐，我指导用户操作，我是早班，所以我早就吃完午饭了，可是用户还是空着肚子，用户一边操作一边跟我诉苦，说病毒把他搞的烦死了，都废寝忘食了，饭都没吃呢，说着说着，朝着“远方”喊了一句：“嘿，你们给我留点菜！”我当时都快笑出声来了，其实用户真的很可爱也很可怜，像个小孩就得哄着来，解决不了问题就是我们的失职，可是遇到什么都不会操作的用户，那就得用耐心和技巧应对了，工作半年，多少也学到不少啊，卖弄一下，哈哈。好歹我现在也是个有了小徒弟的人了，小徒弟每天都是小师父前小师父后的，还在自己的电脑下端写上“我是燕窝”，很让我骄傲啊。对了对了，记得有一次大区的同事转过来一个问题，说用户安装完产品重启计算机就黑屏了，我当时犯晕，就问我的新偶像（新偶像可帅了，对病毒问题了如指掌，崇拜的五体投地，幽默的就更不用说了，往下看……），我说：“新偶像，一个用户说他安装完毒霸重启计算机就黑屏了，这能是什么问题啊？”新偶像说：“光盘没取出来呗。”我疑惑的问：“光盘没取出来重启之后不是蓝屏吗？”新偶像迟疑了一下，笑笑对我说：“你以为哈药六厂呢？”我愣了一下，爆笑10分钟……然后新偶像继续演绎着：“一定要买蓝瓶的噢！”（做起广告来了，葡萄糖酸钙口服液）……哈哈哈，工作中存在不少乐趣，大家看见我的时候总是笑嘻嘻的，“嘿嘿嘿”是我的口头禅，但其实其中的辛酸也确实不少，毕业快一年了，对于社会还是没有习惯，但是在我的世界里，这个社会没有大家说的那么可怕，我身边的兄弟姐妹都是那样的热情和善良，时刻感染着我，最初我还是抵触的心理，而现在我的心情会轻松很多，更多的辛酸就不在这里就说了，哈哈。

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