谈服务管理_花教授

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谈服务管理

(2007-07-21 09:06:45)

今天上午，应邀参加东方珍珠饭店晋升四星级饭店暨饭店行业研讨会。

我第一次入住珍珠饭店是1997年国际梅花节期间，我应邀参加梅文化国际研讨会，与我同时入住的还有日本梅花协会的会长和新加坡园林局局长。那时的珍珠饭店就已经是三星涉外饭店了。

改造后的东方珍珠饭店环境典雅，品味高洁，感觉很精致。我认为，服务的关键是细心、耐心加个性，东方珍珠饭店做到了。

2007年7月13日

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